كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A6 2019 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية (SMS) أو استلامها (خطوات سهلة)

هناك عدة عوامل يمكن أن تتسبب في مواجهة جهازك لمشاكل في إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS). في كثير من الأحيان ، يتم تنفيذ هذه المشاكل عن طريق أخطاء الشبكة مثل إشارة متقطعة أو أي خدمة. المشغلات الأخرى هي إعدادات غير صحيحة ، ومواطن الخلل البرامج والبرامج الخبيثة. من جانب الجهاز ، من المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود بطاقة SIM سيئة أو مكونات أخرى ذات صلة بالأجهزة على خطأ. بشكل عام ، هذه المشاكل لا مفر منها ولكن قابلة للاصلاح. في حالة مواجهة أي مشكلة ، ستواجه نفس المشكلة التي يتعذر فيها على Samsung Galaxy A6 2018 إرسال رسائل نصية (SMS) أو تلقيها ، ثم محاولة حل مشكلات البرامج أولاً. لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتخطيط بعض الإجراءات المفيدة والحلول العامة لك للإشارة إليها عند الحاجة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل أن تبدأ ، حاول إنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله. يمكن أن يكون الأمر مجرد خلل عشوائي يمكن معالجته بسهولة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. تأكد أيضًا من حصول جهازك على إشارة شبكة قوية. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل ثم جرّب هذه الحلول.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز Galaxy A6 2018 (إعادة ضبط الشاشة).

يمكن إعادة تشغيل جهازك القيام بالكثير من الأشياء الجيدة. وبغض النظر عن تحرير مساحة الذاكرة الداخلية ، فإنه يزيل أيضًا أخطاء برمجية بسيطة على هاتفك قد تكون قد تسببت في ظهور مشكلات أخرى بما في ذلك مشكلات الرسائل النصية. لإجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل جهاز Galaxy A6 2018 ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط لأسفل على زر التشغيل (Power) وأمسكه لمدة عدة ثوان حتى يظهر خيار القائمة. ثم حدد إعادة التشغيل من الخيارات المحددة.
2. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط على زر التشغيل حتى تنطفئ الشاشة ثم بعد 30 ثانية تقريبًا ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتشغيلها مرة أخرى

لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك ، لذلك لا داعي لإنشاء نسخ احتياطية.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

تشير ذاكرة التخزين المؤقت إلى الملفات المؤقتة المحفوظة على ذاكرة التطبيق أو الجهاز. سيتم استخدام هذه المعلومات المحفوظة للمراجع الأحدث. تخزن تطبيقات تخزين مؤقت كما يفعل نظام الهاتف الخاص بك. ولكن مثل الملفات الأخرى ، يمكن أيضًا أن تتلف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل أن تتأثر الوظائف الأخرى لجهازك. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إرسال الرسائل القصيرة على جهاز Galaxy A6 2018 ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق المراسلة باستخدام الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات .
3. انقر لتحديد تطبيق المراسلة الخاص بك .
4. ثم اضغط على الزر Clear Cache . سيؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح جميع الملفات المؤقتة المخزنة كذاكرة مؤقتة على تطبيق المراسلة. لن تتأثر المعلومات المحفوظة الأخرى من داخل تطبيق المراسلة.
5. إذا كنت تريد مسح البيانات من التطبيق ، فانقر على الزر مسح البيانات . سيؤدي هذا إلى حذف جميع الإعدادات والمعلومات المحفوظة التي تتوافق مع تطبيق المراسلة ، بما في ذلك البيانات التالفة. لذلك ، فأنت تبدأ في الأساس التطبيق من الصفر. لذلك سوف تتصرف كما فعلت في المرة الأولى التي استخدمتها فيه. غالبًا ما يعمل هذا على إصلاح العديد من المشكلات ، خاصة عندما يسحب تطبيقك محتويات من موقع ويب يتغير كثيرًا.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تلجأ إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018. سيؤدي ذلك إلى مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الذاكرة الداخلية للهاتف. إذا تم تشغيل المشكلة بواسطة بعض البيانات التالفة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فستعمل عملية المسح على حلها.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تكون مشكلات الشبكة السبب الرئيسي أيضًا وراء عدم تمكنك من إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة SMS أو الرسائل النصية على جهازك. عادةً ما تتم مطالبتك بمطالبات الأخطاء التي تحتوي على رسائل ذات صلة ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بمراجعة مؤشر إشارة الهاتف ومعرفة ما إذا كان يتم الحصول على إشارة جيدة أم لا. إذا كانت قوة الإشارة منخفضة أو غير مستقرة ، فمن المحتمل أن يكون السبب الرئيسي. كحلول محتملة ، يمكنك تجربة إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها أو تنفيذ إعادة تعيين إعدادات الشبكة باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح درج التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على النظام .
4. انقر فوق " خيارات إعادة تعيين".
5. حدد الخيار لإعادة تعيين WiFi و Mobile و Bluetooth.
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

سيؤدي إجراء ذلك إلى إزالة جميع إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك شبكات Wi-Fi المحفوظة واتصالات البلوتوث. بعد اكتمال إعادة التعيين ، سترى مثلث الخلية في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة تظهر فارغة حتى يستعيد جهازك بيانات الاعتماد الخلوية من مزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج جهازك إلى أحدث إصدار.

لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فقط ولكن أيضًا تحسينات أمان أو إصلاح التصحيحات. ولذلك ، يوصى بتثبيت التحديث خاصةً عندما يكون جهازك يعاني من مشكلات في البرامج ربما تكون قد تسببت بها بعض الأخطاء والبرامج الضارة. فيما يلي كيفية التحقق من تحديث البرنامج وتثبيته على جهاز Galaxy A6 2018:

1. افتح علبة التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.
4. حدد خيار تنزيل التحديثات يدويًا.
5. انتظر حتى يتمكن جهازك من البحث عن التحديثات.
6. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى إشعارًا بالتحديث. انقر فوق موافق ثم حدد بدء للتحريض على تنزيل ملف التحديث وتثبيته.
7. عندما تظهر رسالة إعادة التشغيل ، انقر فوق موافق لإعادة تشغيل جهازك وتطبيق التغييرات الأخيرة على البرنامج.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة ضبط النظام بالكامل للتعامل مع أخطاء البرامج الأكثر خطورة التي تؤثر على وظائف الرسائل النصية لهاتفك.

الحل الخامس: إعادة ضبط بيانات المصنع (إعادة ضبط القرص الصلب).

يمكن اعتبار إجراء إعادة تعيين للقرص الثابت أو إعادة ضبط بيانات المصنع من بين الخيارات المتاحة أمامك إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الوسائل والطرق الممكنة. قد تكون المشكلة التي تتعامل معها أكثر تعقيدًا وتتطلب حلًا أكثر تقدمًا مثل إعادة ضبط النظام بالكامل. ولكن هذا يؤدي إلى فقدان البيانات حيث سيتم محو كل شيء في هذه العملية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فتأكد من نسخ جميع بياناتك الهامة احتياطيًا حتى تتمكن من استردادها واستخدامها لاحقًا. عندما تكون مستعدًا تمامًا ، اتبع الخطوات التالية للبدء.

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإدارة العامة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
5. قراءة ومراجعة رسالة التحذير ثم انقر فوق " إعادة تعيين" للمتابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد إعادة ضبط بيانات المصنع.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين ثم إعادة تشغيل هاتفك. بعد إعادة تشغيله ، ستحتاج إلى متابعة عملية الإعداد الأولية لتهيئة الخيارات وتمكين الإعدادات أو الميزات لاستخدامها مرة أخرى على جهازك بما في ذلك شبكات Wi-Fi.

خيارات أخرى

اتصل بمزود الخدمة أو مزود خدمة الشبكة للتحقق من حالة حسابك وخدمات الشبكة الخاصة بك جيدة. قد تقوم بعض شركات الاتصالات بتعطيل الخدمات الصادرة خاصةً للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. إذا حدث ذلك ، فإن الخدمات الصادرة لهذا الحساب غير متاحة مؤقتًا. وبالتالي ، لن تتمكن من إرسال الرسائل القصيرة أو إجراء مكالمات هاتفية حتى تتم تسوية مشكلة الحساب. إذا لزم الأمر ، اطلب المساعدة في تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهازك من نهايتها.