كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يعرض "للأسف ، توقف الكاميرا" عن الخطأ [Troubleshooting Guide]

قد تكون رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الكاميرا" واحدة من الأخطاء الشائعة التي قد تصادفها بين الحين والآخر. بناءً على الحالة الحالية لهاتفك ، قد يكون الخطأ علامة على وجود مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت أو قد يكون أحد أعراض وجود مكون أجهزة معيبة خاصة جهاز استشعار الكاميرا. لدينا بعض القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy A5 الذين يشتكون من هذا الخطأ وهذا هو السبب في أننا يجب علينا معالجته.

لذلك ، في هذه المشاركة ، سنقوم بمعالجة رسالة الخطأ التي تخبرك بشكل أساسي أن الكاميرا في هاتفك قد تعطلت أو توقفت عن العمل لسبب ما. سيكون علينا أن ننظر إلى المشكلة أعمق قليلا لمعرفة ما هي القضية الحقيقية. وبهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يتخلص من الخطأ ويصلح المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع قراءة هذه المقالة لأنها قد تساعدك.

ولكن قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل صحيح ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة أخرى ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 لأننا قد عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الشأن الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A5 وإصلاحها من خلال "إيقاف الكاميرا"

المشكلة : لا أعرف ما إذا كانت المشكلة مع هاتفي خطيرة أم لا ولكن في كل مرة أفتح فيها الكاميرا ، يظهر الخطأ "للأسف ، الكاميرا متوقفة" وعندما أضغط على "موافق" ، يتم إغلاق التطبيق ويمكنني " ر التقاط الصور لأن نفس الشيء يحدث عندما أقوم بفتحه مرة أخرى. لست متأكدا عندما بدأت أو ما تسبب بها ولكنني لاحظت ذلك بالأمس عندما حاولت فتح الكاميرا. هاتفي عبارة عن مجرة ​​A5 ولا يوجد بها أي ضرر مائي أو مادي عليه. هل يمكنك مساعدتي في هذا رجاء. شكرا لكم.

تحرّي الخلل وإصلاحه : يرتبط تطبيق الكاميرا مباشرةً بالمستشعر ، وعندما يفشل في التهيئة ، يمكنك إما الحصول على خطأ "تم إيقاف الكاميرا" أو "أخفقت الكاميرا". فالأول يميل إلى إظهار ما إذا كانت المشكلة تميل أكثر إلى التطبيق ومشاكل البرامج الثابتة في حين أن هذا الأخير غالبا ما ينبثق عند وجود مشكلة في الجهاز. حاول اتباع الخطوات أدناه لإصلاح المشكلة:

الخطوة 1: إعادة تشغيل A5 في الوضع الآمن

سنحاول أولاً استبعاد احتمال تسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. سيؤدي إجراء ذلك إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، فإذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ في هذه البيئة.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

على افتراض أن الخطأ لا يظهر في الوضع الآمن ، من الواضح أن هناك تطبيقًا لجهة خارجية يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق وألغه ، ونظرًا لأننا نتعامل مع مشكلة في الكاميرا ، فحاول العثور على التطبيقات التي تستخدم الكاميرا.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا كان الخطأ لا يزال يظهر في الوضع الآمن ، فقد نتعامل مع مشكلة البرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيينه وحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت وكذلك الملفات التي أنشأها باستثناء الصور ومقاطع الفيديو. إذا كانت هذه المشكلة مقتصرة على التطبيق نفسه فقط ، فحينئذٍ قد يؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إصلاحها ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. اضغط على الكاميرا.
  4. اضغط على التخزين.
  5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق حذف.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد هذا الإجراء ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته وحاول فتح الكاميرا. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

هناك أوقات عندما يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء بما في ذلك حالات تعطل التطبيق. يمكن حذف ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام واستبدالها ، ويوصى بتنفيذها من حين لآخر أو بعد تحديث البرنامج الثابت. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هنا دليل خطوة بخطوة ...

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، افتح الكاميرا وإذا كنت لا تزال تستقبل نفس الخطأ ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع.

الخطوة 4: إعادة ضبط جهازك على Galaxy A5

سنحاول الآن استبعاد احتمال أن هذه المشكلة تتعلق فقط بالبرامج الثابتة أو التي تسببها بعض الملفات الفاسدة ويمكننا القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط الهاتف. يمكن إصلاح هذا الخطأ عن طريق إعادة التعيين ولكن سيتعين عليك التأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك الهامة حيث قد يتم حذفها أثناء العملية. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" حتى لا يتم قفل جهازك ، ثم لا تتردد في إعادة ضبط جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على جهاز Galaxy A5

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
  3. انقر فوق حسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  6. انقر على أيقونة 3 dot.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة ضبط جهازك Samsung Galaxy A5

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فأعد هاتفك إلى المتجر واترك التقنية تقوم ببعض الاختبارات لتحديد ما إذا كان هذا هو المستشعر الذي يعاني من بعض المشكلات.