كيفية إصلاح جهاز Motorola Moto Z3 Play الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi ، بدون اتصال بالإنترنت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن تشغيل مشاكل الإنترنت في الأجهزة المحمولة من التصفح البطيء إلى اتصال متقطع أو بلا اتصال على الإطلاق بعدة عوامل. تعلمت في هذا المنصب قضية ذات صلة على جهاز Motorola Moto Z3 Play الذي لن يتصل فجأة بشبكة Wi-Fi. تابع القراءة لمعرفة كيفية إصلاح Moto Z3 Play ليس له اتصال بالإنترنت.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Moto Z3 Play التي لا يمكنها الاتصال بشبكة WiFi؟

في كثير من الأحيان ، تعود الأعراض المفاجئة إلى مشكلات البرامج الثابتة العشوائية على نقطة وصول Wi-Fi أو مصدر اتصال الإنترنت ، وهو إما موجه لاسلكي أو مودم (حسب إعداد الشبكة). ومع ذلك ، يوصى بمسح مشكلات البرامج الثابتة العشوائية على الموجه اللاسلكي أو المودم الخاص بك قبل استكشاف مشاكل البرامج وإصلاحها على الهاتف.

الطريقة الأبسط والفعالة للقيام بذلك هي عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم اللاسلكي. يشار إلى هذه العملية أيضًا على أنها دورة طاقة لجهاز التوجيه / المودم ، والتي تعمل بمثابة إعادة ضبط بسيطة في الأجهزة المحمولة. لذا ، إذا كان بإمكانك الوصول إلى الموجه اللاسلكي أو المودم ، فاحرص على تحديد موقعه ثم اضغط على زر التشغيل لإيقاف تشغيله. أثناء إيقاف التشغيل ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة. ثم قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله. سيساعد هذا على إزالة أخطاء البرامج الثابتة البسيطة التي تؤدي إلى تشغيل جهاز التوجيه / المودم والتوقف عن العمل. إذا كان Moto Z3 Play لا يزال لا يمتلك اتصالاً بالإنترنت بعد إجراء الحل السابق ، فيمكنك الانتقال إلى أي من هذه الحلول اللاحقة وتجربتها.

الحل الأول: إعادة تشغيل / إعادة ضبط تشغيل Moto Z3 Play.

قد تحدث مشكلات اتصال Wi-Fi أيضًا بين مواطن الخلل الأخرى التي تسببها مشكلات البرامج الصغيرة على الهاتف. لتصحيح هذه الأخطاء ، يوصى بإجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل الجهاز. فيما يلي كيفية إعادة ضبط تشغيل Moto Z3 Play:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور قائمة إيقاف التشغيل .
2. انقر فوق إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الهاتف.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Moto.

اسمح لجهازك بإنهاء عملية التمهيد وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi. تحقق أيضًا من مؤشر إشارة Wi-Fi على شريط الحالة ومعرفة ما إذا كان هاتفك يحصل على إشارة قوية. ثم افتح تطبيق المتصفح وانتقل إلى مواقع الويب المختلفة للاختبار ومعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا بالفعل على الوصول إلى الإنترنت. وإلا ، فجرّب الحل المناسب التالي ، إذا كان لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل الثاني: تعطيل ثم إعادة تمكين Wi-Fi على Moto Z3 Play.

حل آخر بسيط لمشكلات الإنترنت عبر Wi-Fi عشوائي في الأجهزة المحمولة هو الحيلة القديمة في تبديل Wi-Fi وإيقاف تشغيله مرة أخرى. يبدو أن هناك طريقة أخرى لتحديث وظائف Wi-Fi للهاتف وإعادة تشغيلها ، وبالتالي التخلص من الأخطاء وأخطاء Wi-Fi العشوائية. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق Wi-Fi .
3. ثم قم بتبديل مفتاح Wi-Fi إلى الميزة ثم في وقت قصير.

بدلاً من ذلك ، مرر شريط الحالة لأسفل مرتين ثم انقر على رمز Wi-Fi لإيقاف Wi-Fi لبضع ثوان ثم انقر لإعادة تشغيله وإعادة الاتصال.

إلى جانب إيقاف تشغيل Wi-Fi وإيقافه ، يمكنك أيضًا تجربة خدعة وضع الطائرة. وقد ثبت ذلك من قبل العديد من مالكي الهواتف الذكية للعمل معجزات عند التعامل مع المشكلات العشوائية التي تؤثر على أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف بما في ذلك البلوتوث وشبكة Wi-Fi. ويتم ذلك بمجرد تبديل مفتاح تبديل وضع الطائرة لمدة بضع ثوانٍ ثم إيقافه مرة أخرى.

يؤدي تمكين وضع الطائرة إلى تعطيل الوظائف اللاسلكية للهاتف تلقائيًا ، كما يؤدي تعطيل الميزة إلى إيقاف تشغيلها مرة أخرى. وبالتالي ، فإنه يعمل مثل إعادة التشغيل السريع على وظائف الهاتف اللاسلكية.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات شبكة / APN على Moto Z3 Play.

يمكن أن تتسبب أخطاء إعدادات الشبكة على الهاتف أيضًا في حدوث تعارض وتوقف اتصال Wi-Fi بالإنترنت في النهاية. يحدث هذا عادة بعد تعديل إعدادات الهاتف ولم يتم تكوين بعض الخيارات وفقًا لذلك. يمكن أن يحدث الشيء نفسه بعد تثبيت تحديث البرنامج الذي يلغي إعدادات النظام تلقائيًا على الهاتف. لمسح ذلك ، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك لاستعادة القيم الافتراضية أو الأصلية ومن هناك يمكنك تكوين خيارات فردية وفقًا لذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على أيقونة السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى إعدادات-> النظام-> إعادة تعيين قائمة الخيارات .
3. ثم انقر فوق إعادة ضبط Wi-Fi ، و Mobile و Bluetooth.
4. انقر فوق RESET SETTINGS للمتابعة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لجهازك.
6. أخيرًا ، انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

أعد تشغيل الهاتف بعد اكتمال إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، ثم قم بتكوين خيارات الشبكة استنادًا إلى تفضيلاتك السابقة ، قبل بدء المشكلة. لا تنسَ تمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها بما في ذلك Wi-Fi.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن يكون تثبيت التحديث أيضًا مفتاحًا لإصلاح المشكلة إذا تم تشغيله بواسطة أخطاء عشوائية وبرامج ضارة. عادةً ما توفر تحديثات البرامج تصحيحات الإصلاح لتحسينات الأمان. ولكن نظرًا لأن هاتفك غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، يمكنك تحديث برنامج هاتفك على جهاز كمبيوتر باستخدام أداة إدارة جهاز Motorola بدلاً من ذلك. تحتوي هذه الأداة على برامج تشغيل وبرامج USB تسمح لجهاز Motorola بالاتصال بكمبيوتر من خلال كبل USB ثم إجراء نقل الملفات أو تحديث البرنامج. للبدء ، ما عليك سوى تنزيل الأداة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows أو Mac ثم تثبيتها. ستحتاج إلى توصيل هاتفك بالكمبيوتر ، لتحديث برنامج جهازك باستخدام هذه الأداة.

إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فيمكنك تحديث Moto Z3 Play عبر الهواء بدلاً من ذلك. إليك الطريقة:

1. انقر على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. اختر النظام .
4. انقر فوق تحديثات النظام . سيظهر موجه محفوظات تحديث النظام.
5. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.
6. إذا تمت مطالبتك ، اقرأ المعلومات ، ثم انقر فوق موافق .
7. إذا كان هناك تحديث متوفر وتريد تثبيته ، فانقر فوق تنزيل.

اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال تنزيل التحديث والتثبيت.

الحل الخامس: إعادة تعيين واستعادة Moto Z3 Play إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

من بين الحل والحل الأخير الممكن محاولة تجريبهما إذا فشلت كل المشاكل الأخرى في إصلاح المشكلة ، فستكون إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع. وسيؤدي القيام بذلك إلى محو كل شيء من الهاتف بما في ذلك البرامج الضارة والحشرات التي تتسبب في حدوث تعارض مع وظائف Wi-Fi للهاتف. يمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية من خلال إعدادات الهاتف أو عبر وضع استرداد Android. فقط لا تنس نسخ جميع البيانات المهمة مسبقًا.

فيما يلي كيفية إعادة تعيين Moto Z3 Play إلى إعدادات المصنع الافتراضية من خلال قائمة الإعدادات:

1. افتح الإعدادات .
2. الذهاب إلى النسخ الاحتياطي وإعادة تعيين.
3. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي أو النقش.
4. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.

يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال Android Recovery. ستكون هذه هي الطريقة البديلة لإعادة ضبط أو إعادة ضبط المصنع على جهاز Motorola Moto Z3. إليك الطريقة:

1. اغلق هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر القائمة.
3. حرر كلا الزرين عندما تظهر قائمة تحديد وضع التمهيد .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى الاستعلامات وتحديدها .
5. في شاشة القيادة بدون قيادة ، اضغط على زر التشغيل وزر رفع الصوت عدة مرات للوصول إلى الاسترداد .
6. أثناء الاسترداد ، اضغط على خفض مستوى الصوت بشكل متكرر للتمرير وإبراز Wipe data / factory reset.
7. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
8. اضغط على زر Volume لتمييز Userdata فقط أو محتوى + Userdata المخصص.
9. ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
10. انتظر حتى يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة تشغيل الجهاز.

في أكثر الأحيان ، يتم تصحيح المشاكل المتعلقة بالبرمجيات في الأجهزة المحمولة بعد إعادة الضبط الرئيسية. إذا استمرت المشكلة ، فمن الأرجح أنك تتعامل مع مشكلات في الأجهزة التي غالبًا ما تتطلب الخدمة.

خيارات أخرى

يمكنك تصعيد المشكلة إلى موفر خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال والتحقق من حالة الحساب والخدمة. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من أي انقطاع مستمر للشبكة من نهايته. أو بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بفريق دعم موتورولا لمزيد من المساعدة في حل المشاكل والتوصيات خاصة إذا بدأت المشكلة بعد تحديث نظام الهاتف. إذا كنت تظن أن المشكلة تتعلق بجهاز توجيه Wi-Fi أو المودم ، فاتصل بالشركة المصنّعة للجهاز واطلب المساعدة لتحديث البرامج الثابتة أو إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة.