كيفية إصلاح جهاز Motorola Moto X4 الذي لن يرسل رسالة MMS ، MMS يرسل خطأ فاشل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تمتلئ الهواتف الذكية الجديدة بالعديد من الميزات المتقدمة والمثيرة للاهتمام بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة. وكما هو الحال مع الميزات الأخرى ، يجب تفعيل خدمة MMS على الهاتف قبل أن تتمكن من استخدامها. أجهزة Android الحديثة قادرة على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة طالما أنها تتمتع بالوصول إلى الشبكة. بالإضافة إلى بيانات الجوال / الخلوي ، يمكنك أيضًا الاعتماد على اتصال Wi-Fi لوظائف MMS.

ومع ذلك ، سيكون هناك دائماً مثيل عندما تفشل خدمة شبكة مثل MMS فجأة أو تتوقف عن العمل على النحو المنشود. هذا أمر لا مفر منه لأن العديد من العوامل يمكن أن تسبب مشاكل للوظائف المتعلقة بالشبكة على الهاتف. في حال واجهتك مشكلة في MMS لن يتم إرسالها على جهاز Motorola Moto X4 ، فقد قمت بإعداد بعض الحلول المفيدة والحلول التي يمكنك استخدامها لتحرّي المشكلة وإصلاحها. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

كيفية استكشاف أخطاء Moto X4 التي لن ترسل رسائل الوسائط المتعددة؟

قبل تحري الخلل وإصلاحه ، تحقق من أن حسابك قد تم توفيره لخدمات MMS. للتأكد من تنشيط خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) على حسابك الذي تم تفعيله على حسابك ، اتصل بمزود الخدمة / مشغل الخدمة لديك للتحقق مرة أخرى. تأكد أيضًا من تمكين خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) على هاتفك ، وإلا يجب عليك تهيئة جهازك لوظائف MMS.

تحقق أيضًا مما إذا كانت رسائل SMS ووظائف الاتصال تعمل على جهازك. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بأخطاء اتصال الشبكة. إذا لم تكن هناك مشكلة في الرسائل القصيرة والمكالمات وتم استيفاء متطلبات MMS السابقة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة على Moto X4 ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة بعض الحلول لاستبعاد مشاكل البرامج من السبب الأساسي.

الحل الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق المراسلة ثم إعادة ضبط الهاتف.

بالنسبة إلى المشكلات المفاجئة ، قد يرجع السبب في ذلك إلى هذا التطبيق الذي يتسبب في حدوث مشكلات. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. عادة ما تكون ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو البيانات المؤقتة من التطبيق هي السبب الرئيسي. لمسح ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة Moto X4 باستخدام الخطوات التالية:

1. اسحب رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. حدد التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على معلومات التطبيق.
5. انقر على القائمة المنسدلة ، ثم حدد جميع التطبيقات.
6. انقر لتحديد تطبيق المراسلة الخاص بك.
7. ثم اضغط على التخزين .
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبدء مسح ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرة التطبيق.

وبالمثل يتم التخلص من ملفات التخزين المؤقت للمخالفات في العملية ، وبالتالي إصلاح مواطن الخلل البسيطة في التطبيق التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت المخطئة.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة الخاص بك ، قم بإجراء إعادة ضبط ناعم على جهاز Moto X4 لمسح الذاكرة الداخلية وتصحيح الأخطاء البسيطة في البرامج التي قد تكون أدت إلى فشل وظائف MMS. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور قائمة إيقاف التشغيل .
2. انقر فوق إيقاف التشغيل لإيقاف تشغيل الهاتف.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Moto.

لن تفقد أي معلومات هامة في العملية حتى لا تحتاج لعمل نسخة احتياطية للبيانات مسبقًا.

الحل الثاني: أوقف تشغيل بيانات الجوال وأعد تشغيلها مرة أخرى.

هذه خدعة بسيطة أخرى لتوضيح الأخطاء العشوائية التي تؤثر على خدمات بيانات الجوال مثل رسائل MMS على جهازك. يعمل مثل إعادة تشغيل خدمات بيانات الهاتف المحمول على هاتفك. من المدهش أن هذه الحيلة قد فعلت عجائب العديد من أولئك الذين لجأوا إليها عند التعامل مع المشاكل العشوائية مع ميزات البيانات المتنقلة. إذا كنت ترغب في تصويرها على Moto X4 ، فإليك الطريقة التي يتم بها ذلك:

1. اسحب رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية.
2. حدد الإعدادات .
3. اضغط على الشبكة والإنترنت.
4. حدد استخدام البيانات.
5. انقر فوق المفتاح الموجود بجوار بيانات الهاتف المحمول ، ثم أوقف تشغيل الميزة لبضع ثوان ، ثم انقر فوق المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيل بيانات الهاتف المحمول .

يمكن أن يساعد هذا في تحديث الخدمات الخلوية بما في ذلك وظائف الرسائل متعددة الوسائط MMS على هاتفك.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على هاتفك.

يمكن أيضًا أن تكون إعدادات الشبكة غير الصالحة على الهاتف السبب الرئيسي وراء عدم عمل وظائف الشبكة على النحو المنشود. عادة ما يحدث هذا بعد تكوين إعدادات غير صحيحة أو غير صحيحة. يمكن أن تؤدي التحديثات السيئة إلى نفس المشكلة. كعلاج ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز Moto X4:

1. اضغط على أيقونة السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى إعدادات-> النظام-> إعادة تعيين قائمة الخيارات .
3. ثم انقر فوق إعادة ضبط Wi-Fi ، و Mobile و Bluetooth.
4. انقر فوق RESET SETTINGS للمتابعة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لجهازك.
6. أخيرًا ، انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

أعد تشغيل الهاتف بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم قم بتهيئة الخيارات الضرورية. لا تنسَ تمكين ميزات الشبكة التي تريد استخدامها ، بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth وبيانات الجوال.

الحل الرابع: قم بتحديث برامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرامج على هاتفك أيضًا في إزالة مشاكل البرامج من الأخطاء البرمجية والبرامج الضارة عشوائيًا. تقدم التحديثات عادة إصلاحات تصحيح الأخطاء لمعالجة مشكلات الأجهزة الموجودة. إذا لم تضبط جهازك على التحديث التلقائي ، فيمكنك التحقق منه يدويًا وتحديثه يدويًا بدلاً من ذلك. قبل القيام بذلك ، تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت عبر Wi-Fi ، وذاكرة متاحة على الأقل 1 غيغابايت (RAM) وما لا يقل عن 50 في المائة من عمر البطارية. هذه هي المتطلبات لضمان عدم توقف عملية التحديث. بمجرد حصولك على كل هذه المجموعة ، اتبع هذه الخطوات للتحقق من وجود تحديثات OTA المتاحة لتنزيلها وتثبيتها على Moto X4:

1. انقر على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. اختر النظام .
4. انقر فوق تحديثات النظام . سيظهر موجه محفوظات تحديث النظام.
5. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.
6. إذا تمت مطالبتك ، اقرأ المعلومات ، ثم انقر فوق موافق .
7. إذا كان هناك تحديث متوفر وتريد تثبيته ، فانقر فوق تنزيل.

انتظر حتى يتم تنزيل ملف التحديث بالكامل ثم اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لمتابعة عملية تثبيت التحديث.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط الهاتف على الهاتف المحمول بعد الانتهاء من التثبيت حتى يتم تنفيذ جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من التسبب في المارقة.

الحل الخامس: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto X4.

يمكن أن تتسبب الملفات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك في حدوث مثل هذه المشكلات كلما تعرضت للتلف. عادة ما يحدث هذا عند تثبيت تحديث نظام جديد والذي أدى إلى تلف بيانات النظام. لمسح ذلك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أطفئ هاتفك ، إذا لزم الأمر.
2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة في وقت واحد لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا ، ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة خيارات التشغيل .
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى الاستبراز والتمييز ، ثم اضغط على زر رفع مستوى الصوت للتحديد. سيعرض الهاتف شعار موتورولا متبوعًا بشاشة استرداد Android .
4. بمجرد دخولك إلى شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت لمدة 10 إلى 15 ثانية.
5. ثم اضغط بسرعة ثم حرر زر الطاقة . ستظهر شاشة استرداد Android مع خيارات القائمة.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
7. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.

يجب إعادة تشغيل هاتفك عند انتهاء قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى تتم إعادة التشغيل بالكامل ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال رسائل MMS على جهازك أم لا. إذا استمر فشل أو تعذر إرسال رسالة MMS ، فقد تحتاج إلى التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع لمسح جهازك واستعادة إعداداته الافتراضية. يمكن أن يساعد هذا في حل المشكلات المستمرة التي تعزى إلى أخطاء نظام فادحة وإعدادات فوضى على الهاتف. يمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية من خلال قائمة إعدادات Moto X4 أو عن طريق استرداد Android. فقط قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة مسبقًا.

خيارات أخرى

إذا كانت وظائف الرسائل النصية القصيرة لا تعمل أيضًا على جهازك ، فجرّب التحقق من رقم مركز رسائل مشغل الشبكة المحفوظة على إعدادات هاتفك. ربما مفقود أو غير صحيح. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الشبكة للتحقق من صحة رقم مركز الرسائل المخزّن في إعدادات هاتفك وصحته.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام تطبيقات المراسلة الأخرى لمعرفة ما إذا تم عزل المشكلة في تطبيق المراسلة الحالي المستخدم. ما عليك سوى اختيار وتنزيل تطبيق مراسلة موثوق به لجهازك.

إذا كنت غير قادر على إرسال رسائل MMS إلى جهة اتصال معينة فقط ، فحاول إرسال رسالة MMS على نفس جهة الاتصال باستخدام جهاز مختلف. إذا كان الجهاز الآخر لا يزال لا يرسل رسالة الوسائط المتعددة إلى جهة الاتصال هذه ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في ذلك الاتصال / المستلم.