كيفية إصلاح جهاز Motorola Moto E4 الخاص بك الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يظل هاتفك الذكي في حالة انقطاع الاتصال بشبكة Wi-Fi لديك ، فمن المحتمل أن تكون بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي أو المودم الخاص بك وبذلك يحصل جهازك على إشارة ضعيفة. عندما تكون الإشارة ضعيفة ، يكون الاتصال أكثر عرضة للانقطاع. ونتيجة لذلك ، يصبح اتصالك متقطعًا. لمنع حدوث ذلك ، تأكد من استخدام جهازك في مدى أقرب لمعدات الشبكة.

بالإضافة إلى المسافة ، هناك أيضًا بعض العوامل المتعلقة بالبرمجيات التي يمكنها مقاطعة الاتصال بين جهازك وشبكة Wi-Fi. وهذا ما تم تناوله في هذا السياق. إذا واجهت نفس المشكلة على جهاز Motorola Moto E4 الخاص بك الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi لديك ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول الموضحة أدناه.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Moto E4 التي تحافظ على قطع الاتصال من شبكة WiFi

قبل استكشاف أخطاء Moto E4 وإصلاحها ، أعد تشغيل جهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي أو المودم). سيؤدي القيام بذلك إلى التأكد من أن المشكلة ليست بسبب تعطل البرامج الثابتة على جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل المودم / الموجه بالضغط على زر التشغيل حتى تنطفئ جميع المصابيح. عند إيقاف تشغيله ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة ، ثم أعطه 30 ثانية على الأقل. بعد مرور الوقت المنقضي ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم. انتظر حتى تصبح جميع الأضواء مستقرة وإعادة توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi. إذا استمر قطع اتصال موتو E4 بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فعليك نقل هذه الطرق اللاحقة وتجربتها للقضاء على مشكلات البرامج من جهازك.

الحل الأول: إعادة تعيين / قوة إعادة تشغيل Moto E4.

لإزالة مشكلات البرامج العشوائية التي تتسبب في حدوث أخطاء في الوظائف اللاسلكية للهاتف ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو فرض إعادة تشغيل جهاز Moto E4. كما يؤدي ذلك إلى إخراج الملفات المخزنة مؤقتًا من الذاكرة الداخلية التي قد تتسبب في حدوث تعارضات في نظام الشبكة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور القائمة.
2. حدد إيقاف التشغيل ثم انقر فوق موافق . سوف يتم إيقاف هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل لتشغيل الهاتف مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز Moto E4 باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية.
2. حرر الزر عند إعادة تشغيل الهاتف ومرورًا بتتابع التمهيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم أعد محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل مستقرًا. إذا استمر قطع الاتصال ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الطرق التالية المناسبة.

الحل الثاني: نسى شبكة Wi-Fi على هاتف Moto E4.

ربما تكون شبكة Wi-Fi قد تعرضت للتلف وبالتالي فقد فشلت. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد حذف شبكة Wi-Fi وإعادة إضافتها. سيؤدي إجراء ذلك إلى السماح لجهازك بإنشاء اتصال جديد بشبكة Wi-Fi كالمرة الأولى التي يتصل بها به. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Wi-Fi. تأكد من تمكينها.
4. المس شبكة Wi-Fi مع الاستمرار.
5. ثم اضغط على خيار Forget network.

سيتم بعد ذلك حذف شبكة Wi-Fi المحددة من هاتفك. لاستخدام نفس شبكة Wi-Fi لإنترنت الخاص بك ، ستحتاج إلى إضافته مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> قائمة Wi-Fi ، وتأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi.
2. انتقل إلى قائمة بشبكة Wi-Fi في النطاق.
3. ثم انقر لتحديد شبكة Wi-Fi المفضلة لديك.
4. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة مرور الشبكة للمتابعة.
5. ثم اضغط على اتصال .

انتظر حتى يتم توصيل جهازك. ثم اختبر الاتصال لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات شبكة / APN على موتو E4.

قد تكون بعض الإعدادات المرتبطة بالشبكة قد أفسدت من خلال تحديث خاطئ ويؤثر في النهاية على استقرار شبكة الجهاز. من المحتمل أن يكون هذا هو المشغل إذا بدأ هاتفك في تجربة انقطاعات اتصال Wi-Fi بعد تثبيت التحديث. لمسح أي أخطاء من إعدادات الشبكة على هاتفك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة أو APN على Moto E4:

1. اسحب إلى اليسار من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد .
4. حدد شبكات المحمول.
5. انقر فوق أسماء نقطة الوصول .
6. ثم انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
7. حدد إعادة تعيين على الخيار الافتراضي .

أعد تشغيل الهاتف عند الانتهاء من إعادة التعيين ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi. يجب أن تكون مشاكل الشبكة قد انتهت بالفعل.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرنامج الخاص بجهازك أيضًا هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كان قد تم إلحاقه بطريقة ما بأخطاء البرامج والبرامج الضارة. توفر تحديثات البرامج عادة تحسينات أمان أو إصلاحات للأخطاء. للتحقق من تحديث عن بعد على هاتف Moto E4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب رمز السهم لأعلى.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق النظام .
4. اختر تحديثات النظام.

ومع ذلك ، لا تتوفر هذه الطريقة إلا إذا كان جهازك يتمتع بإمكانية الوصول الثابت إلى شبكة Wi-Fi. إذا لزم الأمر ، يمكنك محاولة استخدام أدوات أخرى لتحديث هاتفك على الكمبيوتر بدلاً من ذلك.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع في Android Recovery.

قد يتعين عليك التفكير في اللجوء إلى إعادة ضبط النظام بالكامل إذا لم يكن هناك شيء آخر يعمل وأن جهاز Moto E4 لا يزال لا يحصل على اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi لديك. قد يكون هناك بعض أخطاء النظام القاتلة على الهاتف تمنعه ​​من إنشاء اتصال Wi-Fi لائق ويجب مسحه. إذا كنت ترغب في متابعة عملية إعادة الضبط هذه ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة لحفظها. ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Moto E4 عبر استرداد Android:

1. أطفئ هاتفك.
2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة لأعلى لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شاشة خيارات التشغيل .
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى الاستعلامات وتحديدها .
4. اضغط على زر Volume Up لاختيار. سيتم عرض شعار Motorola متبوعًا بشاشة استرداد Android.
5. على شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت لمدة 10 إلى 15 ثانية.
6. ثم اضغط بسرعة ثم حرر زر الطاقة . ستظهر شاشة استرداد Android بعد ذلك.
7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى بيانات ضبط بيانات مسح البيانات ومسحها ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
8. اضغط على زر Volume button to highlight Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة.
9. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار. سيحرك جهازك بعد ذلك إعادة الضبط ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بإعادة تشغيل الهاتف عند الانتهاء.
10. لتأكيد إعادة التشغيل ، اضغط على زر التشغيل.

يجب أن تختفي مشاكل البرامج بعد إعادة الضبط. ولكن إذا استمرت المشكلة ولا يزال جهاز Moto E4 غير متصل بشبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة على جهاز الشبكة أو مزود خدمة الشبكة.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مزود خدمة الإنترنت أو مشغل شبكة الإنترنت إذا استمرت بعد استنفاد جميع الوسائل السابقة للتعامل مع المشكلات المتعلقة بالشبكة على جهازك. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من لوحة انقطاع التيار الكهربائي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تعزى إلى انقطاع مستمر أو صيانة الخدمة.

إذا كنت تشك في أن جهاز التوجيه أو المودم هو المسؤول ، فيجب عليك الاتصال بالشركة المصنعة لمعدات الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة في إصلاحها. إذا تم توفيره من قِبل مشغل شبكة الجوال ، فيمكنك طلب الحصول على فني والتحقق من معدات الشبكة أو إصلاحها بدلاً من ذلك.