كيفية إصلاح جهاز Huawei P20 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل SMS / النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تم تصنيف هاتف هواوي P20 من بين الهواتف الذكية ذات الميزانيات العالية التي توفر ميزات عالية الجودة والتصميم الرائع والعرض. هذه هي الحافة التي حصلت عليها من المنافسين الكبار الآخرين. ولكن مثل أي هواتف ذكية أخرى ، فإن P20 ليس خاليًا أيضًا من مشكلات البرامج الصغيرة والرائدة. إحدى المشكلات المنتشرة على P20 هي إرسال الرسائل النصية القصيرة أو تلقي الفشل. هذه المشكلة أمر لا مفر منه بالنظر إلى حقيقة أنه متصل بالشبكة.

وبالتالي ، يمكن أن يحدث في أي وقت كلما كانت الشبكة معطلة أو تواجه بعض المشاكل. على الجانب الإيجابي ، مثل هذه المشاكل قابلة للإصلاح من قبل المستخدمين النهائيين طالما أن تلف الأجهزة غير موجود على الجهاز. أبرز ما يلي هو بعض الحلول المقترحة والحلول المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها عند التعامل مع مشكلات الرسائل النصية على هاتفك الذكي P20.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيف يمكنك استكشاف أخطاء Huawei P20 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية؟

قبل استكشاف مشاكل البرامج على هاتفك ، تحقق من مؤشر شريط الإشارة وتأكد من وجود شريطين ثابتين للإشارة على الأقل. قد تكون مشكلات الإشارة هي السبب الأساسي أيضًا. إذا رأيت أي خطأ متعلق بالشبكة على شريط الحالة ، فهذا هو ما تحتاج إلى التعامل معه. إذا كان هاتفك يحصل على أشرطة إشارة قوية وثابتة ولكن لا يزال يتعذر عليه إرسال أو تلقي رسائل نصية / SMS ، فيمكنك المتابعة واستكشاف أخطاء P20.

لا تنسَ إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها على جهازك.

الحل الأول: فرض إيقاف تطبيق المراسلة ثم إعادة التشغيل.

أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل وظائف الرسائل القصيرة على الهاتف يرجع إلى تطبيق المراسلة الذي يعمل. ربما يكون تطبيق المراسلة لديك تالفًا وبالتالي يتعذر عليه العمل ما لم يتم إعادة تشغيله. لتصحيح أخطاء التطبيقات الثانوية ومواطن الخلل ، أوقف تشغيل تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز P20. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى مدير التطبيق.
3. اضغط على علامة التبويب الكل .
4. حدد تطبيق المراسلة الخاص بك.
5. ثم انقر فوق فرض الإيقاف

يمكن أيضًا أن يساعد مسح تطبيقات الخلفية. قد تؤثر أيضًا أية تطبيقات في الخلفية تم إتلافها أو تعطلها على وظائف وتطبيقات أخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة.

يمكن أن يتسبب أيضًا التخزين المؤقت للبيانات والبيانات المؤقتة لتطبيق المراسلة في حدوث أخطاء في إرسال رسائل SMS أو استلامها. هذا هو السبب في أنه من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات من وقت لآخر. فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى مدير التطبيق.
3. اضغط على علامة التبويب الكل .
4. حدد تطبيق المراسلة الخاص بك.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت . إذا لزم الأمر ، فانقر على مسح البيانات من تطبيق المراسلة أيضًا لمسح أي بيانات مؤقتة تالفة للتطبيق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أعد تشغيل تطبيق المراسلة ، ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة نصية / SMS وإرسالها إلى رقمك الخاص.

الحل الثالث: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متوفر.

عادةً ما تقدم تحديثات البرامج والتطبيقات تصحيحًا ثابتًا لطمس المشكلات الموجودة التي تسببها الأخطاء البرمجية والبرامج الضارة. إذا لم تقم بإعداد جهازك و / أو تطبيقاتك للتحديث التلقائي ، فستحتاج إلى تثبيت التحديثات المعلقة يدويًا. فيما يلي كيفية البحث عن تحديثات البرامج يدويًا على P20:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. اضغط على النظام .
3. حدد تحديث النظام.
4. اضغط على خيار " التحقق من وجود تحديثات".

للتحقق من وجود أي تحديثات تطبيق معلقة قمت بتنزيلها من خلال تطبيق متجر Google Play ، قم بتشغيل متجر Play ثم انتقل إلى قسم التحديثات. سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة. انقر فقط على "تحديث" لتثبيت تحديثات التطبيق الفردية أو انقر على "تحديث الكل" لتحديث التطبيقات في وقت واحد.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز P20 الخاص بك بشكل صحيح بعد تثبيت التحديثات لضمان تنفيذ جميع التغييرات الجديدة للبرنامج بشكل صحيح ولمنع أي تطبيق من التسبب في المارقة.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على الهاتف.

قد تؤدي إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو التي تمت تهيئتها بشكلٍ صحيح إلى إيقاف الجهاز من إرسال أو استلام رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة. يحدث هذا عادة بعد تثبيت تحديث البرنامج المبرمج لتهيئة إعدادات الشبكة أو تجاوزها على جهاز الاستقبال. وبالتالي ، إذا بدأت المشكلة بعد تحديث التطبيقات أو برامج الجهاز ، فحاول إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اذهب إلى الإعدادات المتقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. حدد إعدادات الشبكة إعادة تعيين من الخيارات المحددة.
5. إذا تمت مطالبتك ، اقرأ رسالة التحذير ثم انقر فوق إعدادات الشبكة Reset مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة ضبط إعدادات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل الهاتف ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف.

غالبًا ما يكون هذا هو المفتاح لحل مشكلات البرامج التي تعزى إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المعطوبة وبيانات النظام المؤقتة. مثل التطبيقات الفردية ، يخزن نظام الهاتف أيضًا ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. عند تلف هذه الملفات ، هناك ميل لوظائف النظام أو الهاتف الأخرى أن تتأثر سلبًا. لمسح ذلك ، قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على P20 باستخدام الخطوات التالية:

1. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على كل من زري رفع مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
2. أترك الأزرار عندما يظهر شعار الشرف.
3. بعد رؤية الشعار بوقت قصير ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار جزء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتمييزه .
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. استخدم زري مستوى الصوت للتمرير إلى الخيارات وزر الطاقة التاليين وتمييزها لتأكيد التحديد.

يُوصى أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت عند التعامل مع مشكلات ما بعد التحديث على الهاتف. لن يؤثر ذلك على أي بيانات ومعلومات شخصية مخزنة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات. إذا استمر ذلك في حل المشكلة ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة ضبط النظام بالكامل لمحو هاتفك واستعادة إعدادات المصنع / الإعداد الافتراضي.

خيارات أخرى

تحقق من وجود أي انقطاع مستمر في الشبكة قد يؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة في مكانك. اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك جيدة. تفرض شركات الاتصالات عادةً فصلًا ناعمًا للحسابات التي بها مشكلات غير متوقعة مثل الفواتير غير المدفوعة. عند حدوث ذلك ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مؤقتًا للحساب. نتيجة لذلك ، لن تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل نصية / SMS. إلا أن الخدمات الواردة لن تتأثر.

إذا كان جهاز P20 لديك يواجه مشكلة في إرسال أو استقبال الرسائل النصية القصيرة / النصية بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة ما بعد التحديث تتطلب تصحيحًا ثابتًا. في هذه الحالة ، اتصل بمشغل الجهاز أو دعم Huawei لتصعيد المشكلة حتى يتمكنوا من إجراء التقييمات الضرورية وإذا لزم الأمر ، قم بتطوير تصحيح إصلاح لمعالجته.