كيفية إصلاح جهاز Huawei P10 الذي لا يمتلك اتصالاً بالإنترنت حتى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من بين المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية ، إمكانية الاتصال بالشبكة. تختلف أعراض مشكلات الاتصال اللاسلكي في الأجهزة المحمولة حسب السبب الأساسي. إن التصفح البطيء ، وقطرات الاتصال (المتقطعة) ، وعدم وجود اتصال بالإنترنت هي من بين الأعراض الأكثر انتشارًا.

تكمن المشكلة في هذا المنشور في مشكلة عدم وجود اتصال بالإنترنت حتى عندما يكون الهاتف متصلاً بالفعل بشبكة لاسلكية. لقد قمت أيضًا بوضع بعض الحلول المفيدة والحلول المحتملة من خلال خطوات قابلة للتطبيق خصيصًا لهاتف هواوي P10 الذكي. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتواجه مشكلة في عدم الوصول إلى الإنترنت حتى عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فلا تتردد في الرجوع إلى الإرشادات التفصيلية التالية. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية استكشاف أخطاء Huawei P10 بدون اتصال بالإنترنت

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك ، انتقل إلى مصدر شبكة Wi-Fi لديك وهو جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم. لا يحدث هذا العرض فقط بسبب أخطاء في البرامج على الهاتف ولكن يمكن أن يرجع أيضًا إلى تعطل البرامج الثابتة والأخطاء على الموجه اللاسلكي أو المودم المستخدم. مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، واجهت معدات الشبكات أيضًا أخطاء عشوائية ومواطن الخلل ، والتي تؤدي بعد ذلك إلى تشغيل أنواع مختلفة من مشكلات اتصال الشبكة على الأجهزة المتصلة. إذا كانت جميع أجهزتك تعاني من خطأ في اتصال الإنترنت ، فمن الأرجح أن تكون أجهزة الشبكة على خطأ. لتصحيح الخطأ ، أعد تمهيد أو دورة الطاقة الخاصة بالموجه اللاسلكي / المودم. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيله ثم افصله من مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله مرة أخرى. هذا يزيل أخطاء البرامج الثابتة وبالمثل ينعش اتصال الإنترنت الخاص بك.

للتأكد من أن هذه ليست مشكلة في المتصفح ، حاول استخدام تطبيق متصفح آخر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث أثناء استخدام متصفح مختلف. إذا كان الهاتف يمكنه الوصول إلى الإنترنت باستخدام تطبيقات متصفح أخرى ، فستكون المشكلة في أول متصفح سابق.

إذا لم ينجح أي من ذلك ، فتابع استكشاف مشكلات البرامج على جهاز P10 من Huawei والتي قد تكون سببت مشكلة في اتصال Wi-Fi بالإنترنت.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف (إعادة ضبط الشاشة).

قد تسبب أخطاء البرامج البسيطة في حدوث تعارض ودمرت وظائف شبكة الهاتف. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة ضبط أو إعادة تشغيل الجهاز. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على P10:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. عندما يظهر خيار القائمة Power off ، انقر فوق OK لإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن يتم تشغيل الهاتف.

لن تحذف هذه العملية أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية حتى لا تحتاج إلى نسخ الملفات احتياطيًا.

الحل الثاني: قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ثم إعادة الاتصال.

يمكن تصحيح الأخطاء العشوائية التي تؤثر على وظائف الإنترنت اللاسلكية لهاتفك من خلال إيقاف تشغيل ميزة Wi-Fi. إنها تشبه إعادة التشغيل المعزولة إلى ميزة Wi-Fi للهاتف. وقد فعلت هذه الحيلة بالفعل العديد من أصحاب هواتف أندرويد الذين اصطدموا بمشاكل بسيطة في الشبكة ، لذا قد تضطر إلى التفكير في هذا الأمر. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق اللاسلكي والشبكات.
3. انقر فوق Wi-Fi.
4. انتقل إلى مفتاح Wi-Fi لإيقاف شبكة Wi-Fi لبضع ثوانٍ ثم شغّلها مرة أخرى.

انتظر حتى يعيد هاتفك الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك وبمجرد اتصاله ، قم بإجراء بعض اختبار الاختبار ومعرفة ما إذا كان هاتفك يمكنه بالفعل الوصول إلى الإنترنت.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الإعدادات الافتراضية.

يمكن أن تكون مشكلات اتصال الشبكة في الأجهزة المحمولة أيضًا بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الصحيحة. من المحتمل أن يكون هذا هو السبب الأساسي إذا بدأت المشكلة بعد إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة بهاتفك. نفس الشيء عندما حدث بعد تثبيت تحديث النظام. تتم برمجة بعض التحديثات لتجاوز الإعدادات الحالية على جهاز الاستقبال تلقائيًا. عندما يحدث هذا ، هناك فرصة لحدوث النزاعات. كعلاج ، أعد ضبط إعدادات الشبكة على P10 الخاص بك لمسح إعدادات الشبكة الحالية واستعادة القيم الافتراضية. سيتم حذف أي تكوين غير صحيح في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على قائمة التطبيقات ، ثم حدد الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات المتقدمة.
3. حدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين من الخيارات المحددة.
4. انقر فوق إعدادات الشبكة.
5. اقرأ رسالة المطالبة ، ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل هاتفك بمجرد انتهاء إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيله ، قم بإعداد شبكة Wi-Fi ثم أعد توصيل هاتفك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN على هاتفك.

يشير إلى اسم الإعدادات التي يفحصها هاتفك لإعداد اتصال بالبوابة بين شبكة الإنترنت العامة والشبكة الخلوية لمشغل شبكة الجوّال. إذا تم تفكيك هذه الإعدادات ، يتم تشغيل مشكلات اتصال الشبكة. ويكون هذا عادةً عندما يُوصى بإعادة تعيين إعدادات APN. إليك كيف يتم ذلك على P10 الخاص بك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق اللاسلكي والشبكات.
3. انقر لتحديد شبكة الهاتف المحمول من الخيارات المحددة.
4. قم بالتمرير والنقر فوق Access Point Name.
5. انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
6. حدد إعادة تعيين على الخيار الافتراضي .

لضمان أنك تستخدم إعدادات APN الصحيحة لجهازك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.

الحل الخامس: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متوفر.

يتم عادةً دفع تحديثات النظام للحفاظ على خلو الجهاز من الأخطاء والمشكلات. بالإضافة إلى الميزات الجديدة ، توفر التحديثات أيضًا تصحيحًا لبرامج التحسينات الأمنية. في حالة حدوث المشكلة بواسطة أخطاء البرامج ، قد يؤدي تحديث P10 إلى أحدث إصدار من البرامج المتاحة إلى إصلاح المشكلة. للتحقق يدويًا من تحديث النظام وتثبيته على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق النظام.
3. انقر فوق تحديث النظام.
4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

سيظهر إشعار التحديث في حالة توفر إصدار برنامج جديد. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت إصدار البرنامج الجديد على جهاز Huawei P10.

أعد تشغيل الهاتف عند تثبيت التحديث بالكامل. سيضمن ذلك تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح ، كما يمنع التطبيقات من الانتقال المارقة بعد انتقال النظام.

يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز P10 بعد تثبيت تحديث النظام أيضًا على التخلص من الأعراض السلبية الناجمة عن تلف بيانات النظام. بخلاف إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع ، لن يؤثر مسح ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات المحفوظة على الهاتف.

خيارات أخرى

يمكنك اختيار إعادة ضبط رئيسية لمسح كل شيء من هاتفك ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن أن يساعد هذا في مسح أخطاء النظام الرئيسية التي ربما تسببت في حدوث نزاع على اتصال الإنترنت بهاتفك.

إذا كان جهاز Huawei P10 لا يزال لا يمتلك اتصالاً بالإنترنت حتى عندما يظهر متصلاً بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فاتصل بمزود / مشغل خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. تحقق أيضًا وتأكد من أن حالة حسابك وخدماته جيدة. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التحقق من لوحة انقطاع الاتصال للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب انقطاع الشبكة المستمر في منطقتك. إذا كنت تشك في أن المشكلة على الموجه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام ، فيجب عليك الاتصال بالشركة المصنّعة للجهاز أو شركة الاتصالات لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة.