كيفية إصلاح جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي توفي تمامًا ولن يتم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يكون الهاتف الذكي قد مات تمامًا عندما نفدت طاقة البطارية ومن ثم يرفض تشغيله. يجب اعتبار ذلك ضمن حالات عادية أخرى خاصة إذا كان الجهاز يعمل بالفعل على بطارية ذات مستوى منخفض. ولكن إذا توقف الهاتف فجأة حتى عندما لا يزال مستوى البطارية أعلى من 20 في المائة ، فذلك مؤشر محتمل على مشكلة في النظام تحتاج إلى إصلاح. في معظم الحالات ، تُعزى المشكلة إلى أخطاء في البرامج ذات تطبيقات خاطئة كالمذنب. يمكن أن تحدث نفس الأعراض أيضًا عند حدوث مشكلات تتعلق بالذاكرة على جهاز. تم ربط عمليات إيقاف التشغيل العشوائي في الأجهزة المحمولة بتعطل النظام التي ترتبط بالمشاكل المتعلقة بالذاكرة. أسوأ ما يمكن أن يحدث هو تلف الأجهزة. يحدث هذا عادةً عند سقوط الجهاز عن طريق الخطأ أو التعرض للسوائل. ولكن بالنسبة إلى الهواتف الذكية الجديدة والممتازة مثل Huawei Mate 10 Pro التي تمر بأعراض مماثلة ، لا يزال من الممكن تطبيق بعض الحلول قبل الاندفاع إلى مركز الخدمة. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يمكنك تجربتها إذا واجهت المشكلة نفسها في أي وقت مضى حيث توقف هاتفك الذكي Mate 10 Pro فجأة ولن يتم تشغيله.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لم تعد قيد التشغيل

للبدء ، حاول توصيل هاتفك بمصدر طاقة ثم اتركه للشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا نفد الهاتف من البطارية ، فسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة. تأكد من استخدام الشاحن الأصلي (OEM) المرفق بجهازك للتأكد من أنه قادر على الشحن بشكل صحيح. قد لا تكون أجهزة الشحن الأخرى قادرة على توفير الكمية المناسبة من الطاقة وبالتالي قد تؤدي إلى استهلاك الطاقة بشكل مفاجئ. إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن تمامًا ، فحاول تطبيق طرق المعالجة التالية لإزالة أخطاء البرامج الموجودة على الهاتف والتي قد تكون أدت إلى استنزاف البطارية بشكل أسرع.

الحل الأول: إنهاء جميع تطبيقات الخلفية / قيد التشغيل.

تطبيقات الخلفية هي التطبيقات التي قمت باستخدامها مؤخرًا ولم يتم إغلاقها. هذه التطبيقات في وضع الاستعداد ، لا تزال قيد التشغيل واستخدام الطاقة. مع بقاء التطبيقات المتعددة قيد التشغيل في الخلفية ، هناك فرصة أكبر لاستنزاف بطارية هاتفك بشكل أسرع نظرًا لأنها تضيف استهلاكًا للطاقة من الاستخدام العادي. كعلاج ، اتبع إنهاء أو إنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز Mate 10 Pro من خلال الخطوات التالية:

1. انقر على زر التطبيقات الحديثة من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات النشطة .
3. انقر فوق نهاية بجانب تطبيق المراسلة الخاص بك. يمكنك أيضًا النقر على زر إنهاء الكل لإنهاء / مسح جميع التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة.
4. انقر فوق " موافق" لتأكيد الإجراء.

بعد مسح جميع تطبيقات الخلفية ، أعد تشغيل الهاتف أو أعد ضبطه ليتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية وتحديث نظام التشغيل.

الحل الثاني: فحص ومراجعة تفاصيل استخدام البطارية.

من الضروري أيضًا إدارة استخدام البطارية لتطبيقاتك. لمعرفة أي من تطبيقاتك يستخدم معظم الطاقة الإجمالية للهاتف ، تحقق من تفاصيل استخدام البطارية ومراجعتها على Mate 10 Pro. فيما يلي كيفية الوصول إلى هذا الإعداد:

1. اضغط على الإعدادات .
2. اضغط على الجهاز .
3. اضغط على البطارية أو استخدام البطارية.

في الشاشة التالية ، سترى تفاصيل التطبيق الذي يستخدم مقدار بطارية هاتفك في فترة زمنية محددة. إذا رأيت أي استخدام غير معتاد للطاقة لأي تطبيق ، فهذا يدل على أن هناك خطأ ما في هذا التطبيق. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إدارة التطبيق. يمكنك تجربة فرض توقف ، أو تحديث التطبيق ، أو محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أو إلغاء تثبيت التطبيق ، إذا لزم الأمر.

الحل الثالث: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متوفر.

هناك طريقة شرعية موصى بها للغاية لضمان الأداء الأمثل للجهاز من خلال تحديثه باستمرار. تستخدم الشركات المصنعة تحديثات النظام كطريقة لدعم الثقة والكفاءة في منتجاتها. لهذا السبب يتم دفع تحديثات البرامج بشكل دوري. إذا لم تقم بتعيين هاتفك على تثبيت التحديثات الجديدة تلقائيًا ، يمكنك التحقق يدويًا من وجود تحديثات معلقة لتثبيتها على جهاز Mate 10 Pro. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على النظام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام .
4. اضغط على الزر للتحقق من وجود تحديثات . سيؤدي إجراء ذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
5. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق زر Quick Update (تحديث سريع) .

أعد تشغيل هاتفك عند تثبيت التحديث تمامًا لمنع أي تطبيقات من التسبب في المارق والتأكد من تطبيق جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات النظام على هاتفك.

يمكن أن تتسبب الإعدادات غير الصالحة في الهاتف أيضًا في حدوث تعارض مع وظائف النظام الأخرى ومن المحتمل أن يكون نظام البطارية هو النظام الذي يعاني منه. إذا حدث لك تعديل بعض الإعدادات على جهازك قبل بدء المشكلة ، فقد يكون أحد المشغلات. لمسح ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جميع الإعدادات على Mate 10 Pro. يؤدي القيام بذلك إلى استعادة القيم الافتراضية دون التأثير على البيانات المحفوظة والمعلومات الشخصية على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر فوق قائمة ، ثم حدد الإعدادات .
2. قم بالتمرير إلى واختيار الإعدادات المتقدمة.
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر على نسخ احتياطي وإعادة ضبط.
4. حدد إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. ثم انقر فوق إعادة ضبط كل الإعدادات مرتين للتأكيد.

اسمح لجهازك باستكمال إعادة ضبط واستعادة إعدادات النظام إلى قيمها الافتراضية. عند الانتهاء من إعادة التعيين ، سيتم إعادة تشغيل هاتفك. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداد وتمكين الميزات الضرورية لاستخدامها مرة أخرى على جهازك.

الحل الخامس: مسح جزء ذاكرة التخزين المؤقت على Mate 10 Pro.

إذا بدأ هاتفك بالتصرف مثل هذا بعد تثبيت تحديث برنامج ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تلف البيانات. يمكن أن يكون ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيق أو بيانات نظام مؤقتة تالفة أثناء التحديث. لإصلاح المشكلة ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Mate 10 Pro. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى شعار Huawei ، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك إلى قائمة EMUI أو Android Recovery مع بعض الخيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى Wipe cache partitio n وتحديدها من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

قد تفكر أيضًا في اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل أو إعادة التعيين الرئيسي إذا أصبحت مشكلة مستمرة. قد تعزى المشكلة إلى خطأ فادح في النظام ، والذي يتطلب عادةً إعادة تعيين بيانات المصنع. تأكد من ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستمسح كل شيء من جهازك بما في ذلك بياناتك المحفوظة. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بإجراء نسخ احتياطي لكافة البيانات الهامة من هاتفك إما إلى التخزين السحابي أو وسائط التخزين الخارجية الأخرى.

إذا كنت قد قمت بإدخال بطاقة SD ، فحاول إلغاء تركيب البطاقة ثم إزالتها. شاهد كيف يتصرف هاتفك بدون بطاقة SD فيه. هناك بعض الحالات التي تعزى فيها عمليات إيقاف التشغيل العشوائية إلى بطاقة SD تالفة ، لذا قد يكون إزالتها مفيدًا أيضًا.

خيارات أخرى

لمزيد من الحلول المتقدمة والتوصيات الرسمية ، اتصل بمشغل جهازك أو دعم Huawei. دعهم يعرفون ما الذي حدث بالضبط أو كيف انتهى الأمر بـ Mate 10 Pro في الحصول على مثل هذه المشكلة. بدلا من ذلك ، يمكنك أن تشخص هاتفك من قبل فني بدلا من ذلك. يمكنك توصيل هاتفك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Huawei في منطقتك لإجراء المزيد من تقييمات الأجهزة. إذا لزم الأمر ، الاستفادة من ضمان الخدمة.