كيفية إصلاح جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل SMS / النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تم تجهيز الهواتف الذكية الحديثة بعدد من المزايا والخدمات المتقدمة الجديدة. ومع ذلك ، قد لا يكون كل ذلك ممتعًا إذا كانت الخدمات الأساسية مثل الرسائل النصية القصيرة أو رسائل الرسائل النصية لا تعمل. لكن مثل هذه المشاكل حتمية وبالتالي تحدث في أي وقت. من بين الأسباب الشائعة لعدم تمكنك من إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على هاتفك الذكي ، يرجع ذلك إلى أخطاء في الاتصال بالشبكة. يمكن أن يحدث الشيء نفسه إذا كان وضع حسابك غير جيد وكذلك عندما يحدث انقطاع في منطقتك.

مشاكل البرامج على الهاتف بما في ذلك تلك التي تسببها التحديثات المعيبة ، والبرامج الضارة ، وإعدادات غير صالحة ، وفساد البيانات هي أيضا من بين المشغلات الأخرى للنظر فيها. في أسوأ الحالات ، يقع اللوم على تلف الأجهزة مثل بطاقة SIM التالفة أو مكون الشبكة المحطمة. في ما يلي الحلول المحتملة والحلول المقترحة التي يمكنك تجربتها في حالة اصطدامك بنفس المشكلة على جهاز Huawei Mate 10 Pro ، غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية. اقرأ ما إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المدخلات حول كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاحه من جانبك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل استكشاف أخطاء البرامج التي قد تسببت في حدوث تعارض مع وظائف SMS لجهاز Huawei Mate 10 Pro ، تحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إشارة الشبكة. قد تكون تستخدم هاتفك في مكان لم يعد بإمكانك الوصول إليه بواسطة أبراج الشبكة الخاصة بك ، وبالتالي فإن هاتفك لا يحصل على إشارة جيدة. ونتيجة لذلك ، لا تعمل وظائف الشبكة الأساسية مثل الرسائل النصية. إذا كان هاتفك يحصل على إشارة ثابتة (شريط واحد ، على الأقل) ولكن لا يزال يتعذر عليه إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة أو استلامها ، جرب هذه الطرق التالية لإزالة مشكلات البرامج.

الحل الأول: إعادة ضبط / إعادة تشغيل الهاتف.

إذا حدث فقط أن هاتفك فشل في إرسال أو استقبال رسالة نصية أو رسالة نصية قصيرة ، فقد يكون ذلك بسبب خلل عشوائي إما في تطبيق المراسلة أو على برنامج الهاتف. لمسح ذلك ، يوصى بإجراء إعادة ضبط أو إعادة تشغيل الجهاز. يؤدي القيام بذلك إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة من نظام الهاتف وتحديث التطبيقات ومسح أخطاء البرامج الصغيرة. فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Huawei Mate 10 Pro بسهولة:

  1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
  2. حدد خيار إيقاف التشغيل ، ثم انقر فوق موافق . سيؤدي ذلك إلى إغلاق هاتفك.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل جهازك.

اسمح للهاتف الخاص بك بإنهاء إعادة التشغيل ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة الخاص بك وقم بإنشاء نموذج لرسالة نصية أو SMS لإرساله واستلامه. تابع إلى الحل التالي إذا استمرت المشكلة.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة.

من الممكن أيضًا أن يكون تطبيق المراسلة متقطعًا ، ولذلك فهو غير منتظم بعض الشيء. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة. سيؤدي ذلك إلى مسح الملفات المخبأة المخبأة التي قد تسببت في حدوث تعارض وأوقفت تطبيق المراسلة من إرسال أو استلام رسائل SMS. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اذهب إلى القائمة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. حدد مدير التطبيق.
  4. اختر علامة التبويب الكل .
  5. حدد تطبيق المراسلة من قائمة التطبيقات.
  6. اضغط على الخيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات . اختر الخيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت دون محو البيانات المحفوظة على التطبيق. اختر خيار مسح البيانات لحذف كل المعلومات المؤقتة المحفوظة على تطبيق المراسلة. يكون الخيار الأخير ضروريًا في حالة إلقاء اللوم على بيانات تطبيق الكاميرا التالفة.
  7. إذا طُلب منك ذلك ، فيمكنك قراءة الإنذار ومراجعته ، ثم انقر على موافق لتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل الهاتف بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، ثم أعد محاولة إرسال واستقبال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة على جهازك الخاص. إذا كان لا يزال لا يعمل ، ثم تابع تحري الخلل وإصلاحه.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من تطبيق المراسلة.

لن تتمكن من إرسال أو استلام رسائل أخرى إذا تجاوزت بالفعل الحد المسموح به للرسالة. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة إذا لم تقم بتعيين الجهاز لحذف الرسائل القديمة تلقائيًا عندما تصل إلى رقم معين قبل الوصول إلى الحد الأقصى من الرسائل. كحل ، حاول حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من تطبيق المراسلة الخاص بك باستخدام الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق المراسلة الخاص بك.
  2. انتقل إلى والضغط لفترة طويلة على الرسالة التي تريد حذفها.
  3. ثم اضغط على النقاط الثلاث في أقصى اليمين.
  4. اختر المزيد .
  5. ثم انقر لتحديد جميع الرسائل التي تريد حذفها.

لحذف رسالة نصية واحدة من جهاز Huawei Mate 10 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق المراسلة الخاص بك.
  2. ثم افتح المحادثة التي تريد حذف رسالة نصية فيها.
  3. حدد موقع الرسالة ثم اضغط طويلاً عليها حتى يطالبك مربع رسالة.
  4. أخيرًا ، انقر على " حذف" للتأكيد.

امسح تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: تحديث تطبيق المراسلة أو برنامج الهاتف.

يمكن أن يؤدي تثبيت التحديث لتطبيق المراسلة إلى حل المشكلة إذا كان ذلك بسبب بعض الأخطاء أو البرامج الضارة. لا تجلب التحديثات ميزات جديدة فحسب ، بل تقدم أيضًا إصلاحات للأخطاء لمسح التطبيق من الأخطاء والبرامج الضارة. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة ، خاصة بالنسبة لتطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية (تم تنزيله) ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر على متجر Play من الشاشة الرئيسية.
  2. مرّر سريعًا من الزاوية اليمنى للشاشة ثم حدد تطبيقاتي وألعابي.
  3. إذا كان هناك تحديث متوفر لتطبيق المراسلة ، فسترى اسمه في القائمة. حدد تطبيق المراسلة من القائمة ، ثم انقر فوق الزر تحديث المجاور له.

انتظر حتى يتم الانتهاء من تحديث التطبيق ثم افتح تطبيق المراسلة لديك لاختبار ومعرفة ما إذا كانت وظائف الرسائل القصيرة تعمل بالفعل.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول البحث عن تحديث البرنامج الجديد لتنزيله وتثبيته على هاتفك. قد تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على الإصلاحات المطلوبة لتطبيقات المخزون الضالة. فيما يلي كيفية التحقق من وجود تحديثات جديدة على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على النظام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام .
  4. اضغط على الزر للتحقق من وجود تحديثات . سيؤدي إجراء ذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
  5. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق زر Quick Update (تحديث سريع) .

قم بإعادة تشغيل جهاز Huawei Mate 10 Pro أو إعادة ضبطه بسهولة بعد تثبيت التحديثات للتأكد من تطبيق جميع التغييرات الجديدة على البرامج بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من التسبب في المارقة.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يمكن أيضًا أن تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كان السبب الرئيسي هو إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الصحيحة. إذا حدثت المشكلة بعد إجراء تغييرات على إعدادات هاتفك ، فيجب أن تكون التهيئة غير الصالحة على خطأ. الشيء نفسه عندما instiaged المشكلة بعد تثبيت التحديث. من المحتمل أن يكون التحديث قد غيّر إعدادات الشبكة تلقائيًا ، وأدى في النهاية إلى هذا التعارض. لمسح ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز Huawei Mate 10 Pro ، ثم قم بتكوين خيارات الشبكة يدويًا بناءً على تفضيلاتك السابقة قبل بدء المشكلة:

  1. انقر فوق الإعدادات من شاشة التطبيقات الرئيسية.
  2. قم بالتمرير والنقر فوق " الإعدادات المتقدمة".
  3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديد خيار النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
  4. ثم حدد إعدادات الشبكة إعادة التعيين.
  5. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. لا تنس إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi و / أو شبكة البيانات الخلوية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM وتثبيتها على جهاز Huawei Mate 10 Pro. انها خدعة أخرى لتحديث وظائف الشبكة على الهاتف. تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM لتجنب التسبب في أي ضرر.

خيارات أخرى

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تصعيد المشكلة إلى مشغّل شبكة الجوّال أو الاتصال بدعم Huawei للحصول على مزيد من المساعدة والحلول المتقدمة. إذا لم تتمكن من إرسال رسائل نصية قصيرة SMS أو رسائل نصية ولكن يمكنك تلقيها ، فتحقق من حالة حسابك وتأكد من أنها في وضع جيد وأن خدماتك نشطة. إذا لزم الأمر ، يمكنك تسوية أي مشكلات متعلقة بالحساب مع مشغل شبكة الجوال لأن هذا أيضًا يمكن أن يكون السبب الرئيسي لعدم توفر الخدمات الصادرة لحساباتك في الوقت الحالي.