كيفية إصلاح Google Pixel 2 XL إذا لم يكن يتلقى رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

هل تواجه مشكلة في إرسال الرسائل النصية على Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)؟ تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مشكلة SMS مشتركة على هذا الجهاز ، لذا تأكد من اتباع الحلول أدناه. عندما يتعلق الأمر بمشاكل الرسائل النصية ، غالبًا ما تكون الحلول نفسها بحيث يمكنك متابعة معظم الاقتراحات حتى إذا كانت الظروف على جهازك مختلفة عن حالة العينة أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لا تتلقى Google Pixel 2 XL رسائل نصية من بعض جهات الاتصال

لقد قمت مؤخرًا بالترقية من هاتف Galaxy S7 إلى Google Pixel 2 XL منذ حوالي أسبوع. لقد تم حفظ جميع جهات الاتصال الخاصة بي في Gmail وتم تحديثها جميعًا إلى وحدات البكسل الجديدة. يمكنني الاتصال وعرض جميع جهات الاتصال الخاصة بي على ما يرام. لقد تلقيت رسائل نصية وتنبيهات instagram وكل شيء اعتدت على الحصول على Galaxy S7 الخاص بي ، على Pixel الجديد على ما يرام. كان هذا حتى قبل بضعة أيام عندما أدركت أنني لم أحصل على رسائل نصية من عدد قليل من أصدقائي. اتصل بي اثنان من أصدقائي وسألوني لماذا لم أرد على نصوصهم. وقد نصحوا بأنهم تلقوا رسائل نصية بعثت بها وأجابوا. نظرت إلى سلسلة رسائلي وكنت لا أرى سوى الرسائل التي أرسلتها إليهم. لقد أرسلت لهم العديد من الرسائل عبر تطبيق الرسائل الخاصة بي وتلقوا إليهم ، ولكن ردودهم لم تظهر أبداً على سلسلة رسائلي. والشيء الغريب هو أنني دخلت في اتصالهم في دفتر الهاتف الخاص بي وأقل من رقمهم فإنه يظهر المكالمات الأخيرة منهم والرسائل الأخيرة منهم. تحت آخر رسالة ، تظهر الرسالة الأخيرة التي أرسلتها إليّ أو الرسالة الأخيرة التي أرسلتها إليهم. حتى أتمكن من رؤية رسالتهم الأخيرة التي أرسلوها إليّ هناك ولكن ليس في أي مكان آخر. ليس لدي أي فكرة عن السبب. نأمل أن تتمكن من المساعدة. يا وأصدقاء اثنين فقط حتى الآن أن هذا يحدث مع سبرينت. أنا فيريزون.

الحل: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. دعونا نناقشها بشكل فردي.

غير صحيح وقت النظام والتاريخ

هذا أحد أقل الأسباب شيوعًا ولكن الشائعة التي قد تجعل المستخدمين يجدون رسائل نصية لا تصل في الوقت المحدد ، ولا تظهر على الإطلاق أو مغمورة تحت الرسائل النصية القديمة. إذا كان جهاز Pixel 2 الخاص بك يحتوي على وقت وتاريخ غير صحيحين ، فسيتم ترتيب الرسائل القصيرة الواردة بشكل مختلف ، غالبًا بطريقة لا تتوقعها. إذا لم تكن قد لاحظت ، فعادة ما يتم ترتيب الرسائل النصية حسب الوقت ، بحيث تظهر الرسائل الأحدث في الأعلى بدلاً من مكان آخر. من المحتمل أن يكون جهاز Pixel 2 قد تلقى بالفعل رسائلك النصية ولكن يتم فرزها أدناه لكي تلاحظها.

إذا لم تكن قد قمت بالتدقيق ، فاتبع الخطوات التالية لتغيير وقت وتاريخ النظام الخاص بك.

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
انقر فوق أيقونة النظام حول. انقر فوق رمز التاريخ والوقت.
لاستخدام القيم التي توفرها الشبكة ، انقر على الرمز التالي لتشغيل أيقونة:

التاريخ والوقت التلقائي
المنطقة الزمنية التلقائية

عند تعيين البيانات والوقت يدويًا ، قم بإجراء ما يلي:

يجب إيقاف تشغيل إيقاف التاريخ والوقت التلقائي وإعدادات المنطقة الزمنية التلقائية لضبط التاريخ والوقت يدويًا.

انقر فوق تعيين التاريخ.
اضبط التاريخ ، ثم انقر فوق موافق.
اضغط على ضبط الوقت.
اضبط الوقت ثم اضغط على موافق.
انقر فوق تحديد المنطقة الزمنية ثم حدد منطقة زمنية من القائمة.
إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استخدام تنسيق 24 ساعة لتشغيله.

جهات اتصال التطبيق علة

قد يكون هناك سبب آخر محتمل لوجود هذه المشكلة في تطبيق جهات الاتصال نفسه. أولاً ، تريد التحقق مرة أخرى مما إذا تمت تهيئة جهات الاتصال بشكل صحيح في التطبيق. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فتأكد من حذف جهات الاتصال التي تواجهك مشكلات وإضافتها مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق باستخدام الخطوات التالية:

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
افتح تطبيق الإعدادات.
انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
انتقل إلى معلومات التطبيق.
اضغط على السهم لأعلى أيقونة شاهد جميع تطبيقات "xx".
اضغط على التطبيق المناسب.
اضغط على التخزين.
انقر فوق مسح مسح ذاكرة التخزين المؤقت / مسح البيانات الزر.

ملاحظة: سيؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات جهات الاتصال والبيانات إلى محو قائمة جهات الاتصال. تأكد من نسخها أولاً قبل إجراء خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

تحقق من الرسائل المؤرشفة

إذا كنت تستخدم تطبيق Android Messages الافتراضي ، فربما تمت إعادة توجيه بعض رسائلك إلى مجلد الأرشيف بطريق الخطأ. لقد واجهنا مشكلة مماثلة في جهاز Galaxy S7 في الماضي وفقط من خلال التحقق من مجلد الأرشيف تمكنا من حل المشكلة.

لمعرفة ما إذا كانت بعض الرسائل النصية موجودة في مجلد الأرشيف ، قم بإجراء الخطوات التالية:

افتح تطبيق رسائل Android.
انقر على رمز المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
اختر في الأرشيف.

تحقق مجلد جهات الاتصال المحظورة

المنطقة الأخرى التي تريد التحقق منها هي واحدة تسمى جهات الاتصال المحظورة. مرة أخرى ، يفترض هذا أنك تستخدم تطبيق رسائل Android من Google وليس أي تطبيق آخر. إذا كنت تستخدم تطبيقات مراسلة نصية تابعة لجهات خارجية ، فتأكد من التحقق من أماكن مشابهة أو غيرها من المجالات التي قد تحتفظ برسائلك النصية المعاد توجيهها.

للتحقق من مجلد "جهات الاتصال المحظورة":

افتح تطبيق رسائل Android.
انقر على رمز المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
حدد جهات الاتصال المحظورة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق messenger والبيانات

جزء لا يتجزأ من استكشاف الأخطاء وإصلاحها تبادل الرسائل النصية هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. تأكد من التحقق من ذلك إذا لم تكن قد فعلت بعد. إليك كيفية القيام بذلك:

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
افتح تطبيق الإعدادات.
انتقل إلى التطبيقات والإشعارات.
انتقل إلى معلومات التطبيق.
اضغط على السهم لأعلى أيقونة شاهد جميع تطبيقات "xx".
اضغط على التطبيق المناسب.
اضغط على التخزين.
انقر فوق مسح البيانات.

ملاحظة: يؤدي مسح بيانات أحد التطبيقات إلى حذف جميع رسائلك. إذا كانت لديك رسالة نصية مهمة لحفظها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات أعلاه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك القيام بها في هذه المرحلة هي التأكد من إعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك. عادةً ما يكون الحل فعّالًا إذا واجه جهاز Pixel 2 مشكلة في الاتصال بالإنترنت (شبكة wifi أو بيانات الهاتف المحمول) ، أو إذا كان يواجه مشكلة في الرسائل النصية ، أو إذا كان يُرى أنه يستخدم عربات التي تجرها الدواب في كل مرة ، فإنه يستخدم شبكة خلوية.

لإعادة ضبط إعدادات شبكة هاتفك:

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة السهم أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
انقر فوق أيقونة النظام حول.
انقر فوق إعادة تعيين خيارات إعادة تعيين الرمز.
أختر من التالي:

إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)

انقر فوق إعدادات RESETINGS. ملاحظة إذا طُلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

اعدادات المصنع

آخر عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أقل ما يمكن القيام به هي إعادة ضبط المصنع. إذا كان سبب مشكلتك هو طبيعة البرامج ، فغالبًا ما يساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Pixel 2:

قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
إذا كان جهازك قيد التشغيل ، فأوقف تشغيله. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف.
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت. أثناء الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ، اضغط مع الاستمرار على
زر الطاقة حتى يتم تشغيل الهاتف. سترى كلمة "ابدأ" مع سهم حولها.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "وضع الاسترداد".
اضغط على زر التشغيل لبدء وضع الاسترداد. سترى صورة لروبوت Android مع علامة تعجب (قد ترى أيضًا "لا يوجد أمر").
اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. أثناء الضغط على زر التشغيل ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
إذا لم يتم تمييز "Wipe data / factory reset" ، فاضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم. ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" (أو "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم"). ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، اضغط على زر التشغيل لاختيار "Reboot system now".

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهناك احتمال أن تكون قد تجاوزت قدرتك على الإصلاح. أولاً ، نقترح تجربة تطبيق مراسلة نصية أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا لم يتغير أي شيء وتبقى المشكلة حتى مع تطبيق مراسلة نصية آخر ، فاتصل بمشغل الشبكة واتركه لإصلاح المشكلة نيابةً عنك.