كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي يتصل بالواي فاي ولكن ليس لديه إنترنت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل وجدت نفسك في موقف يتصل بجهازك بشبكة wifi ولكنك لا تستطيع الوصول إلى الإنترنت؟ في العدد # GalaxyS7 اليوم ، نحن نعالج هذه القضية. نحن نعلم أن الكثير من مستخدمي Android الذين يواجهون وضعًا مشابهًا ، نأمل أن يجدوا هذا الدليل.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi ولكن لا يوجد به إنترنت

لدي مشكلة مع Samsung Galaxy S7 بخصوص اتصاله بشبكة wifi. عند محاولة الاتصال بشبكة wifi ، فإنه يقول أنه لم يتم العثور على عنوان IP. بعد تغيير IP إلى ثابت وإدخال العناوين الصحيحة التي تتم المطالبة بها ، قمت بالضغط على حفظ والاتصال بالشبكة. يقرأ واي فاي على اتصال ، ولكن لا شيء على هاتفي يحمل في الواقع. يبدأ المتصفح الخاص بي في تحميل صفحة ويتوقف على الفور تقريبًا ، وتذكر التطبيقات الأخرى ومتجر Google Play أنه لا يمكنهم الاتصال. كل شيء في حين يعرض هاتفي واي فاي الخاصة بي متصلا بالشبكة أنا فقط غيرت إلى IP ثابت. - علامة

الحل: مرحبا كوستيك. لا يعني الاتصال بشبكة wifi بالضرورة وجود اتصال بالإنترنت على الفور. ضع في اعتبارك أن شبكة wifi الخاصة بك S7 متصلة بأفعال مثل رجل وسط بين جهازك والإنترنت. من الممكن أن يكون الهاتف متصلاً بما أنك تعرف اسم الشبكة ولديك رمز مرور الشبكة ولكن شبكة wifi نفسها قد تكون مشكلة حيث أنها لا تستطيع الاتصال بالإنترنت لسبب ما. وغني عن القول ، تحتاج إلى معرفة أين تكمن المشكلة أولاً حتى تتمكن من التعامل معها بشكل صحيح. فيما يلي الخطوات الدقيقة التي يجب عليك القيام بها.

لا تستخدم IP ثابت

ما لم تكن تعرف ما تفعله ، فمن المستحسن عدم استخدام IP الثابت. من خلال إدخال قيم إعداد IP ثابت يدويًا ، فإنك تخاطر بالتسبب في مشكلة مثل المشكلة التي تواجهها. على سبيل المثال ، إذا فاتتك رقمًا أو نقطة عند إدخال عنوان IP أو البوابة ، فقد لا يعمل الإنترنت على جهازك. وينطبق الشيء نفسه إذا قمت بإدخال معلومات خاطئة لخوادم DNS. لذا ، مرة أخرى ، ما لم تكن واثقًا من أنك تقوم بالإعداد الصحيح ، فإننا نقول أنه يمكنك التبديل إلى إعداد DHCP بدلاً من ذلك. لأغراض تتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نقترح أيضًا تجربة إعداد DHCP لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف. إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تحقق من wifi يعمل

الخطوة المنطقية التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا هي التأكد من عمل wifi الخاص بك. يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق توصيل جهاز آخر به لمعرفة ما إذا كان يمكنه الاتصال بالإنترنت. إذا كان هناك جهاز آخر يتصل بجهاز wifi الخاص بك ويمكنه الاتصال بالإنترنت ، فهذا يعني أن الخطأ موجود في جهاز S7. يجب أن تركز المجموعة التالية من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك وليس على شبكة wifi الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، إذا كان الجهاز الثاني يتصرف تمامًا مثل ما يفعله جهاز S7 ، فمن الأرجح أنه مشكلة wifi. قد يرجع ذلك إلى وجود خطأ في تكوين جهاز التوجيه أو مشكلة في جهاز موجه أو مشكلة في موفر خدمة الإنترنت (ISP). لعزل الأسباب ، تريد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق مما إذا كان لديك مشكلة بطيئة في الاتصال

في بعض الأحيان ، قد يكون مخطئًا مشكلة اتصال بطيء لمشكلة اتصال إجمالي أو لا. من خلال الاتصال البطيء ، فإننا نعني أن اتصالك بالإنترنت متصلاً بالإنترنت ، ولكنه بطيء جدًا بحيث لا يتم تحميل الصفحات ، أو قد يبدو أن التطبيقات غير قادرة على تنزيل المحتويات على الإطلاق. تحدث مشكلة الاتصال البطيء غالبًا عندما يكون هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تشترك في نفس النطاق الترددي الذي يتم ترك الأجهزة الأخرى غير قادرة على الاتصال به بشكل موثوق به إلى الإنترنت. إذا كان هناك العديد من الأجهزة المتصلة بالواي فاي الخاص بك ، فكر في فصل جميع هذه الأجهزة ما عدا جهاز S7 الخاص بك وشاهد ما يحدث. إذا كان جهاز S7 الخاص بك يتصل بالإنترنت بشكل جيد ، فيجب عليك إدارة عدد الأجهزة التي يجب أن تكون قادرة على استخدام wifi حتى تتمكن من استخدام S7 أثناء التصفح. إذا كان لديك خطة اشتراك بطيئة للاتصال بالإنترنت ، فتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتمكنوا من توفير سرعة إنترنت أسرع.

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا لم يكن هناك أي خطأ في شبكة wifi الخاصة بك بعد التحقق من إمكانية اتصال الأجهزة الأخرى بالإنترنت ولا توجد مشكلة بطيئة في الاتصال ، فستكون الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه هي إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كان تطبيق من جهة خارجية يسبب المشكلة.

الوضع الآمن هو بيئة برامج تقوم بتشغيل Android فقط مع تطبيقاته المثبتة مسبقًا. لن يتم تشغيل جميع التطبيقات التي أضفتها بعد إعداد جهازك في المرة الأولى. إذا كان اتصال wifi يعمل بشكل طبيعي عندما تكون في الوضع الآمن ، فستواجه مشكلة في التطبيق.

إذا كنت تتساءل عن كيفية تشغيل S7 في الوضع الآمن ، فاتبع الخطوات التالية:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كان wifi الخاص بك يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان بوجود تطبيق يسبب المشكلة. نظرًا لأن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الذي يمثل مشكلة ، فستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تحديده. تذكر أن الوضع الآمن هو أداة يجب أن تساعدك في معرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك المضافة يمثل مشكلة. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال ، فيجب عليك إجراء التجربة والخطأ للعثور على ما هو هذا التطبيق. في الأساس ، كل ما عليك القيام به هو إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي والتحقق من المشكلة. فيما يلي الخطوات المحددة التي يمكنك تجربتها:

1. قم بتمهيد S7 الخاص بك إلى الوضع الآمن.
2. مراقبة الهاتف ومعرفة ما إذا كان وأي فأي يعمل بشكل طبيعي أم لا.
3. إذا كان wifi يعمل بشكل صحيح ، فأنت تريد المضي قدما وإلغاء تثبيت التطبيق.
4. أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي.
5. تحقق من وجود المشكلة.
6. إذا رجعت المشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 5.

استمر في تنفيذ الدورة نفسها حتى تعرَّفت على التطبيق الذي يمثل مشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
6. اضغط على زر RESET SETTINGS.
7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعادة الضبط

أحد الخيارات الأخرى التي يمكنك تجربتها في هذا الموقف هو إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية دون مسح الهاتف فعليًا ، كما هو الحال في إعادة تعيين إعدادات المصنع. نأمل ، عن طريق إعادة ضبط جميع إعدادات جهاز جهازك ، ستقوم أيضًا بمسح خلل مجهول يسبب مشكلة واي فاي الخاص بك.

لإعادة ضبط إعدادات S7 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون المشكلة قد تم حلها الآن ، ولكن إذا كانت لا تزال لا تعمل بعد إجراء جميع اقتراحاتنا ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف بياناتك الشخصية أيضًا ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا قبل محاولة استخدام خيار الحل هذا.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.