كيفية إصلاح Galaxy Note8 الخاص بك إذا استمر انخفاض المكالمات [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إذا كنت تقرأ هذا المنشور ، فغالبًا ما تواجه مشكلة في المكالمات على # GalaxyNote8. جيد لك ، نحن نغطي جميع العوامل المحتملة للمشكلة في هذه المشكلة. نحن نقدر ما إذا كان بإمكانك تقديم تعليقات لنا حول كيفية عمل هذه الحلول أدناه. من المؤكد أنها ستكون مساعدة جيدة لمستخدمي Android الآخرين أيضًا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

أعد تشغيل Note8 بانتظام

يتم إصلاح أخطاء الشبكة في بعض الأحيان عن طريق قطع الطاقة على الجهاز. في العديد من حالات مشكلات انخفاض المكالمات التي واجهناها على مر السنين ، كان إعادة تشغيل الجهاز حلاً فعالًا لذلك تأكد من عدم تخطيها. فقط اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، ثم حدد زر إعادة التشغيل من الخيارات.

تحقق من أن Note8 الخاص بك لديه استقبال إشارة جيد

تحدث الكثير من مشكلات انخفاض المكالمات في عدد من هواتف Samsung Galaxy بسبب ضعف تغطية الإشارة ، لذا فإن الخطوة المنطقية التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي التأكد من أن جهازك يتمتع بقوة إشارة مقبولة أثناء المكالمات. ضع في اعتبارك أن تغطية الإشارة لا تبقى ثابتة وهناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على جودتها. إذا قمت بإجراء مكالماتك عندما تكون في موقع سيء التغطية ، فلا تتوقع أن يكون لديك مكالمات جيدة أو عادية. يحتوي Note8 على مؤشر قوة الإشارة الخلوية في شريط الحالة لإعطاء جودة تقريبية للإشارة الخلوية. إذا كنت لا تحصل إلا على شريطين للإشارة ، فتجنب إجراء مكالمات مهمة نظرًا لأن هناك احتمالًا مناسبًا لإسقاطها أو حدوث مشكلات خلال المدة. لكي تكون في الوضع الآمن ، قم بإجراء مكالمات مهمة فقط عندما يكون لديك شريط إشارات كامل في شريط الحالة. أي شيء أقل من ذلك يمكن أن يسبب لك مشاكل.

تبديل وضع الطائرة

تمكن بعض مستخدمي Galaxy Note8 من إصلاح مشكلات معينة في الشبكة ، بما في ذلك مشكلات انخفاض المكالمات ، وذلك عن طريق تبديل وضع الطائرة وإيقافه. لا يمكننا أن نفهم تماما السبب التقني لهذا ولكن يجب أن يكون له علاقة بالكيفية التي قام بها جهاز معين بتعيين تكوين الشبكة مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل جميع وظائف الشبكة عند تمكين وضع الطائرة. سواء كان ذلك دقيقًا أم لا ، فنحن نرغب في تجربته مع ذلك. إنها خطوة سهلة ولن تستغرق 10 ثوانٍ من وقتك. ما عليك سوى التمرير لأسفل من أعلى شريط الحالة والنقر على وضع الطائرة. بعد لحظات قليلة ، انقر عليها مرة أخرى لإيقاف تشغيلها. بعد ذلك ، تحقق من كيفية عمل المكالمات.

تثبيت التحديثات

هناك ثلاثة تحديثات يتم تثبيتها عادةً على جهازك بمرور الوقت: تحديثات التطبيق ، وتحديثات المودم (تحديثات الشركة) ، وتحديثات نظام التشغيل. كل من هذه التحديثات معدة لثلاثة مكونات برامج مختلفة على جهازك وهي مهمة بنفس القدر. نظرًا لعدم وجود طريقة ملائمة للتعرف بسهولة على ما إذا كنت تحصل على تحديث شركة الجوال أو تحديث Android في بعض الأحيان ، فمن الأسهل إذا قمت ببساطة بتثبيت أي تحديث يأتي في طريقك. يعني ذلك التحقق من تطبيق متجر Play والإعدادات للتطبيق أو تحديثات Android (في حالة إيقاف تشغيل ميزة التحديث التلقائي).

التحديثات لا تجلب فقط التحسينات والتغييرات التجميلية. في بعض الأحيان ، تتضمن أيضًا إصلاحات للحشرات المعروفة. وغني عن القول ، أنك تريد دائمًا محاولة تحديث البرنامج من خلال السعي بنشاط للحصول على التحديثات بانتظام.

تعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بعض مشكلات Android تكون بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت لنظام فاسد. يحدث هذا عادة عندما يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو يستلم مجموعة جديدة من الملفات. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي مجموعة غير صحيحة من حزم التثبيت أو الملفات الأخرى إلى جعل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للتحقق من وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت في Note8 ، تأكد من إعادة تعيين قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. تحقق من المشكلة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

يحتفظ كل تطبيق فردي بمجموعته الخاصة من ذاكرة التخزين المؤقت التي تساعده على الأداء بشكل أسرع ، على غرار Android باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت على مستوى التطبيق مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات المتعلقة بهذا التطبيق. لإصلاحه ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
7. انقر على CLEAR CACHE ..
8. تحقق من كيفية عمل S9 أثناء المكالمات.

من المفترض أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف إلى تغيير ، فيمكنك حينئذٍ متابعة حذف بيانات تطبيق الهاتف. للقيام بذلك ، فقط قم بالخطوات 1-6 ثم اضغط على الزر "مسح البيانات".

تحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية يمثل مشكلة

لا يتوافق كل تطبيق متوفر في متجر Play أو في مصادر أخرى مع كل نظام Android. من المستحيل أيضًا أن يعرف المستخدمون العاديون ما إذا كان التطبيق يواجه مشكلة أم لا قبل تثبيته. لهذا السبب ، من المهم دائمًا تثبيت التطبيقات فقط من الناشرين ذوي السمعة الطيبة. إذا قمت بتثبيت التطبيقات عن طريق الدفع ، أو إذا كنت مغامرًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات ، فهناك احتمال أنك قد قمت بتثبيت أحد التطبيقات السيئة. لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك لأمان ومراقبته لبعض الوقت.

للتشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع هاتفك يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل لرؤية أي اختلاف.

إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لمعرفة ما هو هذا التطبيق ، يجب عليك استثمار الوقت والجهد فيه. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة ، فمن المحتمل أن تأخذ بعض الوقت لتضييق نطاق المشكلة. في الأساس ، ما تريد فعله هو إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى ، مع التأكد من تشغيل الهاتف في الوضع العادي ولمشكلة ما بعد إزالة التطبيق. إذا لم يكن هناك شيء إيجابي ، فانتقل إلى التطبيق التالي.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمت إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها لبعض المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة. إذا لم تقم بذلك بعد ، فتأكد من أنك ستفعل إذا لم ينجح شيء بعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. فقط تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف أولاً قبل إزالة البطاقة وقبل إعادة إدخالها. بين هذه الإجراءات ، تأكد من إعادة تشغيل Note8 لمسح النظام.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد خيار الحل هذا ضروريًا عند التعامل مع أي مشكلة في الشبكة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى مسح إعدادات WiFi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث حتى تضطر إلى إعادة تكوينها لاحقًا. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من كيفية عمله أثناء المكالمات.

تغيير أوضاع الشبكة يدويًا

في بعض الأحيان ، يجبر الهاتف على الاتصال بشبكة أخرى وإعادة الاتصال بأعمالك الخاصة في إصلاح مشاكل انخفاض المكالمات. ذلك لأن النظام سيضطر إلى إعادة تهيئة الإعدادات بمجرد إعادة الاتصال. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. انقر على شبكات الجوال.
4. انقر فوق مشغلي الشبكة.
5. اضغط على شبكات البحث.
6. انتظر Note8 الخاص بك للبحث عن الشبكات.
7. بمجرد الانتهاء من البحث ، اختر شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT & T أو أي شبكة أخرى.
8. سيتم إجبار هاتفك على الإرجاع بسبب خطأ لأنه لن يتمكن من التسجيل بنجاح.
9. بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى لترى ما إذا كان S9 الخاص بك الآن قادرًا على إعادة التسجيل.

امسح هاتفك نظيفًا

كخطوة أخيرة في حل هذه المشكلة من جانبك ، يلزمك إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهازك. سيؤدي هذا إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، تمامًا كما كان الحال عندما كان هاتفك جديدًا تمامًا وفقط بدون علبة. نأمل ألا تصل إلى هذه النقطة ولكن يجب ألا تتردد في القيام بها إذا فشلت جميع اقتراحاتنا أعلاه في حل مشكلتك. قبل أن تقرر مسح الهاتف ، تأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا لتجنب فقدانها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

بمجرد استعدادك لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. اختبار الهاتف للمكالمات. تأكد من عدم تثبيت أو إضافة أي شيء إلى الهاتف.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا رفضت المشكلة الابتعاد بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن المشكلة تكمن على الأرجح في جانب الشبكة. لهذا السبب ، تريد السماح لمشغل الشبكة بمساعدتك في عزل المشكلة. تأكد من إخبارهم بكل ما حاولت حتى الآن حتى يتمكنوا من تضييق الأسباب المحتملة بشكل أسرع.