كيفية إصلاح مشكلات Wi-Fi على جهاز Samsung Galaxy S6 و S6 Edge

أصبح اتصال Wi-Fi أحد الميزات الأساسية التي لا يمكن الاستغناء عنها في أي جهاز ذكي بما في ذلك سامسونج الرائد ، و Galaxy S6 و S6 Edge. عندما تنتشر نقاط اتصال Wi-Fi في كل مكان ، يصعب تصور استخدام جهاز بقيمة 500 دولار بدون وظيفة Wi-Fi. في حين أن المشاكل المتعلقة بالواي فاي تتضاءل مقارنة بالمشكلات الشائعة الأخرى مثل تعطل التطبيق أو فشل نظام التشغيل ومواطن الخلل ، فإننا لا نزال نحصل على قدر معقول من الأسئلة وطلبات الدعم من وقت لآخر. نأمل أن تستجيب هذه المشاركة لبعض الاستفسارات المرسلة إلينا.

قبل أن تذهب المكسرات في محاولة لإصلاح هاتفك ، والنظر في تعزيز اتصال واي فاي الخاص بك في المنزل باستخدام هذه تمديدات نطاق واي فاي.

إذا كانت لديك مشكلة Android الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لن ينسحب Samsung Galaxy S6 من شبكة Wi-Fi

إذا كنت حقا يمكن أن تساعدني سأكون ممتنا لها. لقد حصلت على هذا الهاتف اليوم ، وبينما يستطيع زوجي اكتشاف اتصال Wi-Fi في المنزل على أجهزته ، لن يقوم هذا الهاتف بسحبه حتى أتمكن من الاتصال به. بعد ساعات لا تحصى على الهاتف لا يمكن أن يساعدني الدعم الفني. ارجو المساعدة - شايلي

الحل: هاي شايلي. لسنا متأكدين مما تقصده بالضبط من خلال " الهاتف لن يسحبه حتى يمكنني الاتصال به " ولكن إذا كان الجهاز يفتقد إلى قدرته الأساسية على Wi-Fi ، فإن هناك خطأ ما في ذلك. إذا كنت تستطيع الحصول على بديل ، فيرجى القيام بذلك في أقرب وقت مناسب.

في حالة إساءة تفسيرنا لما تقصده ، يرجى الرجوع إلينا بمزيد من التفاصيل.

المشكلة رقم 2: لا يعرض Samsung Galaxy S6 الإشعارات في الوقت الفعلي عندما تكون Wi-Fi قيد التشغيل ولكن الشاشة متوقفة

مرحبا. عندما أقوم بتنشيط Wi-Fi ، لا أحصل على إشعاراتي في الوقت الفعلي إلا إذا قمت بفتح ، على سبيل المثال ، WhatsApp. إذا قمت بتفعيل Wi-Fi وشاشة Galaxy ، لن أحصل على الإشعارات ما لم أفتح WhatsApp. هذا لا يحدث لي عندما أستخدم بيانات الجوال ؛ تحصل على الإخطارات في الوقت الحقيقي وأنا لست بحاجة إلى فتح التطبيق. وسوف نقدر مساعدتكم. شكرا لكم. - اندريس

الحل: مرحبا أندريس. ما نوع الإشعارات التي نتحدث عنها هنا؟ يرجى تحديد ما هي الإشعارات الخاصة التي تفتقدها. بخلاف ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لإرجاع الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية.

المشكلة رقم 3: T-Mobile يمكن لـ Samsung Galaxy S6 إرسال الرسائل النصية والمكالمات فقط عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

اشتريت هاتفي منذ 3 أشهر. لقد كان العمل رائعا ما عدا في بعض الأحيان أنه يسقط الإنترنت في منزلي (لا Wi-Fi وأنا أعيش في المناطق الريفية) في بعض الأحيان.

ولمدة أسبوع تقريبًا ، قال لي إنني بحاجة إلى اتصال wi-fi لتنزيل تحديث كبير للبرنامج. لقد نسيت ذلك حتى قبل ثلاثة أيام بدأت تواجه مشكلات في إجراء المكالمات ، ولم يكن هناك اتصال بالإنترنت والبطارية بسرعة أكبر. ولكن لا يزال بإمكانه إرسال نصوص على الرغم من أن الأمر استغرق بعض الوقت. ذهبت إلى متجر T-Mobile واستخدمت wi-fi لتنزيل تحديث البرنامج الكبير. بعد ذلك كان لدي الإنترنت في المتجر (wi-fi) ، يمكن إجراء مكالمات وإرسال النصوص.

عندما أذهب إلى المنزل أي شيء يعمل. ذهبت إلى الأماكن التي يعمل فيها هاتفي عادةً بنسبة 100٪ من الوقت ولا يحدث ذلك. تكنولوجيا المعلومات الآن لا تعمل إلا عندما يكون لدي وصول wi-fi.

لا أتلقى أي خطأ في شبكة الجوّال وتم إيقاف تشغيل بيانات الجوّال. ولكن عند التحقق من تشغيل بيانات الجوّال. عدت إلى T-Mobile وقاموا بإعادة ضبط المصنع وغيروا شرائح SIM. كان يعمل مرة أخرى في المتجر ولكن عندما غادرت ، كانت المكالمات الهاتفية على الفور لا تعمل بشكل جيد من خلال البلوتوث ومن ثم لا يوجد الإنترنت وما إلى ذلك.

أنا الآن في قائمة انتظار لمدة أسبوعين لاستبدال هاتفي بهاتف تم تجديده. أحب تجنب هذا والحصول على الألغام. أعتقد أن المشكلة الرئيسية هي أنه يتم إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي ، لكن عندما نظرت إليها - من المؤكد أنه تم تشغيلها! الرجاء المساعدة. شكر. - كريستينا

الحل: مرحبًا كريستينا. قد يتم تغيير التحديث الخاص بمشغل شبكة الجوال من T-Mobile للتأثير على هذه المشكلات التي تواجهك. إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة ضبط الهاتف على الإعدادات الافتراضية الخاصة به ، فإننا لا نعتقد أنه لا يزال هناك أي شيء يمكنك القيام به في نهايتك لإصلاح المشكلات. نحن على يقين من أن السبب له علاقة بهذا التحديث نظرًا لأن جميع مشكلاتك تتعلق بالإنترنت ، وبيانات الجوال ، والمكالمات. يجب أن تعمل T-Mobile على حل المشكلة نيابةً عنك نظرًا لعدم وجود طريقة لتشخيص مكان بدء الخطأ في المقام الأول. استنادًا إلى وصف مشكلتك ، لا تواجهك هذه المشكلات عندما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi.

يرجى محاولة الاتصال بالخط الساخن لـ T-Mobile واطلب من فريق الدعم الفني مساعدتك. قد لا يتم تدريب الحاضرين في المتجر على تشخيص أي مشاكل خاصة بالشبكة ، ولهذا السبب ، يوصون دائمًا باستبدالها كمنتجع تذوق. من ناحية أخرى ، قد يتمكن فريق الدعم الفني الخاص به على الهاتف من مساعدتك في التحقق من بعض عناصر T-Mobile التي لا نعلمها. قد تكون هناك بعض مشكلات التوفير التي يجب معالجتها هنا بما في ذلك إعطاء الهاتف إعدادات APN المناسبة.

المشكلة رقم 4: اتصال Wi-Fi غير قادر على إنشاء حساب Gmail

مرحبًا ، حسنًا ، لقد اشترت مؤخرًا جهاز Samsung Galaxy S6 وأنا متصل بشبكة Wi-Fi. ولكن عندما أجريت حساب Gmail الخاص بي ، قال إنه يواجه مشكلة في الاتصال بالخادم. لا أعرف الكثير عن الإلكترونيات ، لذا فأنا لست متأكدًا مما أفعله وأنا جديد في Android! أنا أقدر كثيرا المساعدة!

شكرا لكم. - الايفيا

الحل: مرحبا Alivia. تأكد من اتصال S6 بالإنترنت أولاً قبل محاولة إنشاء حساب Gmail. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام تطبيق يستند إلى الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى موقع ويب مثل TheDroidGuy.com باستخدام متصفح الهاتف.

رسالة الخطأ التي تحصل عليها هي مؤشر على أن الجهاز قد يكون متصلاً بشبكة محلية مثل شبكة Wi-Fi الخاصة بك وليس الإنترنت.

المشكلة رقم 5: لا يعمل الاتصال عبر Wi-Fi في T-Mobile عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى

مرحبا. كنت أقيم لمدة أسبوع في مكان يوجد فيه خدمة هاتف خلوي فقير ، تي موبايل. ومع ذلك كانت شبكة Wi-Fi جيدة جدًا ، وكان جهاز Galaxy S6 يعمل على ما يرام. جميع التطبيقات ومتصفحات الإنترنت تعمل. ومع ذلك ، لا يمكنني إجراء أي مكالمات أو رسائل عبر Wi-Fi. قالت رسالة الخطأ غير قادر على الاتصال بمكالمات Wi-Fi. لا تتطلب شبكة Wi-Fi كلمة مرور ويبدو أن هذه هي المشكلة وفقًا لـ T-Mobile بعد أن أجرب إعادة ضبط المصنع الذي نعرف جميعًا أنه أمر مؤلم !!!

اتصلت بشركة Samsung وقالوا إنه لا يوجد شيء خطأ في الهاتف ولا أعرف شيئًا عن سبب قيامه بذلك. عندما وصلت إلى المنزل ، اخترت في إعداداتي لاستخدام شبكة Wi-Fi فقط (لدي شبكة كلمات آمنة) ولا خدمة خلوية وكنت قادرًا على إجراء مكالمات ورسائل نصية عبر Wi-Fi.

هل هناك شيء آخر يمكن القيام به لتكون قادرًا على الاتصال بشبكات Wi-Fi المفتوحة أيضًا؟ شكر. هايدي

الحل: هاي هايدي. يجب أن تلبي ميزة الاتصال عبر Wi-Fi من T-Mobile بعض المتطلبات قبل أن تتمكن من العمل على هواتفها التي يمكنها الاتصال عبر Wi-Fi. أولاً ، يجب أن تسمح الشبكة المحلية التي تحاول الاتصال بها بهذه الميزة في المقام الأول. تحتاج إلى العمل مع مسؤول الشبكة للتحقق من ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج ميزة الاتصال عبر Wi-Fi إلى 25 ميغابت في الثانية كحد أدنى ويجب أن تكون على بُعد 15 قدمًا تقريبًا من جهاز التوجيه للعمل بشكل صحيح.

استنادًا إلى موقع T-Mobile ، هذه هي المتطلبات الفنية حتى يعمل الاتصال عبر Wi-Fi:

• الوصول إلى جهاز توجيه Wi-Fi مع اتصال إنترنت عالي السرعة
• هاتف ذكي مزود بتقنية Wi-Fi
• عنوان صالح 911 في الملف

المشكلة رقم 6: مشكلة المزامنة والتحميل في Galaxy S6 عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

لذا ، لقد استخدمت iPhone على AT & T منذ إطلاقه ، قررت أنني بحاجة إلى تغيير وقبل نحو شهرين ذهب مع Galaxy S6.

لقد وجدت أن هناك بعض المشكلات البسيطة في التطبيقات وبطارية أقل جودة بكثير من جهاز iPhone الذي قررت أنه يمكنني العيش معه مع الاستمرار في الجهاز ، وكان الاتصال لا بأس به والتطبيقات لا بأس بها.

الآن من أي مكان بدأت أواجه مشكلة عند الاتصال بـ WIFI في أي مكان لا يتم تحميل صفحات معينة أو تحميلها ببطء شديد. على سبيل المثال: لن يتم تحميل Facebook أو لا تظهر الصور. لن يتم مزامنة تطبيق البريد الخاص بي على WIFI. يمكنني إجراء عمليات بحث ويب مشتركة واستخدام تطبيقات أخرى تتطلب الاتصال بالإنترنت.

لقد اكتشفت أنني إذا أردت تحميل البريد الإلكتروني والفيسبوك والتطبيقات الأخرى المتأثرة بشكل صحيح ، يجب أن أقوم بإيقاف تشغيل WIFI وإعادة تشغيله ، وفجأة يعملان لبضع دقائق لمزامنة بريدي والسماح بتحميل الصور ، ثم في غضون دقائق لا شيء. ستتم مزامنتها بشكل صحيح مرة أخرى ولن يتم تحميل الصور والصفحات FB مرة أخرى.

لقد حاولت إعادة تعيين ذاكرة الوصول العشوائي ، لقد فعلت إعادة تعيين كامل للهاتف ويبدو أن أي شيء يساعد. عندما أستخدم بريد LTE ومزامنة Facebook وقمنا بالتحميل بشكل جيد ، ولكن إذا اتصلت بـ WIFI فستتوقف في غضون دقائق ما لم أذكر أنني أغلقت WIFI وأعد تشغيله.

هل تعرف أي مشكلات أو حلول بديلة لمساعدتي في حل مشكلاتي؟ شكر. - CL

الحل: مرحبًا CL. نلاحظ أنك لم تذكر التحقق من سرعة اتصال Wi-Fi. ضع في اعتبارك أنه إذا كانت سرعة اتصال Wi-Fi بطيئة ، أو إذا كانت الشبكة مزدحمة ، فمن المفهوم أن مزامنة التطبيقات و / أو تحميلها قد تكون بطيئة أيضًا.

المشكلة رقم 7: لا يمكن لجهاز Galaxy S6 الاتصال بشبكة Wi-Fi للعمل

مرحبا. كان لدي سامسونج S6 لبضعة أسابيع الآن. وقبل ذلك ، كان لدي Samsung S3 الذي كنت أستخدمه للاتصال بـ WIFI هنا في مكان عملي. منذ التغيير إلى Samsung S6 لن يسمح لي بالاتصال بموظفي Wi-Fi هنا. ليس لدي أي مشاكل في الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية.

لقد اتصلت بأفراد تكنولوجيا المعلومات لدينا للتحقق من الأشياء من نهايتها واتضح أنه ليس خطأ معهم ولكن هاتفي. هذه هي الأشياء التالية التي قمت بها لمحاولة مساعدة الاتصال:

• إيقاف التشغيل لإعادة ضبط الهاتف
• إعادة تشغيل هاتفي
• نسيت اسم WIFI
• كان هناك موظف آخر حاول استخدام هناك تسجيل الدخول في التفاصيل على هاتفي
• تغيير كلمة المرور الخاصة بي

الخطأ الذي يحدث عندما أحاول الاتصال هو:

خطأ غير صحيح في كلمة المرور والمصادقة.

قام فريق تقنية المعلومات لدينا بفحص مزدوج وثلاثي للتأكد من أنه على جميع المدخلات الصحيحة.

الرجاء المساعدة في العثور على حل. مع تحياتي. - سيدة

الحل: مرحبا سيدة. إذا لم يتمكن فريق تكنولوجيا المعلومات لديك ، الذي يمكنه الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه والشبكة ، من معرفة المشكلة ، فيجب أن تكون هذه مشكلة فريدة في الهاتف. بصراحة ، لا يمكننا التفكير في أي حل آخر بخلاف إعادة ضبط المصنع. يرجى محاولة ذلك وإذا كان ذلك يساعد.

المشكلة رقم 8: لا يستطيع Galaxy S6 إرسال رسالة نصية عبر شبكة Wi-Fi المنزلية

مرحبا!

حصلت مؤخرا على Galaxy S6 وليس لدي أي استقبال تقريبًا في شقتي. من المفترض أن ترسل رسائلي عبر شبكة Wi-Fi ولكنها لن تفعل ذلك. ذهبت إلى متجر Verizon وعندما كنت متصلاً بالإنترنت (وفي وضع الطائرة) ، تم إرسالها ، ولكن عندما أكون متصلاً بشبكة الإنترنت الخاصة بي ، لن يتم ذلك ، ولدي إشارة قوية ويعمل كل شيء آخر. في Verizon أخبروني أنهم لا يستطيعون إصلاح مشكلة ليست هناك لذا لست متأكداً مما يجب فعله!

شكر. جولي

الحل : مرحبًا جولي. نحتاج إلى المزيد من المعلومات لمساعدتك. أشياء مثل التطبيق الذي تستخدمه عند إرسال واستقبال الرسائل النصية ورسائل الخطأ وغيرها مفيدة. يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان عند الاتصال بنا مرة أخرى.

المشكلة رقم 9: يحتفظ Galaxy S6 بإيقاف تشغيل الميزات العشوائية بما في ذلك Wi-Fi

مرحبا. اسمي لويس وتساءلت عما إذا كان بإمكانك المساعدة في استفساري. يستمر جهاز S6 Edge في إيقاف الأشياء بنفسه عندما لا أستخدم الهاتف. وأكثرها شيوعًا هي نسبة البطارية و Wi-Fi - فهي تنطلق عشوائياً حتى عندما يكون الهاتف في وضع الخمول لمدة ساعة أو نحو ذلك. ثم يتعين عليّ إعادة تشغيلها يدويًا عندما أدرك أنني تحققت من جميع الإعدادات ذات الصلة ويبدو كل شيء بالترتيب. أنا أقدر أنها مجرد مسألة صغيرة ولكنها مزعجة للغاية ، ولقد تحولت للتو فقط من iPhone وأنا أفكر ثانية أيضا بسبب البطارية تستنزف بسرعة عندما الخمول وعندما تكون قيد الاستعمال. بالكاد أستطيع أن أفعل ذلك خلال اليوم وهذا مع الكثير من الأشياء متوقفة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر. - لويس

الحل: مرحبا لويس. نوصي بإجراء عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع للتأكد من تشغيل الجهاز على البرامج الثابتة النظيفة. إذا لم تجرّب هذا من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

• أغلق جهاز Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على هذه الأزرار: P ower و Volume Up و Home .
• بمجرد ظهور شاشة قائمة الاسترداد الزرقاء ، استخدم أداة التحكم في الصوت للانتقال إلى خيار Wipe Data / Factory Reset ..
• مرر لأسفل إلى نعم ، واحذف جميع بيانات المستخدم ، ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى.
• انتظر حتى يكمل النظام العملية وحتى يظهر لك عرض Data Wipe Complete .
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى إلى الوضع العادي.

مقالة مقترحة: حلول للمشكلات على Samsung Galaxy S6 عندما تتوقف التطبيقات عن العمل

المشكلة رقم 10: يستمر Samsung Galaxy S6 في فقدان اتصال Wi-Fi وعرض خطأ في المصادقة

مرحبا. كنت أتساءل إذا كنت تعرف ما يجري مع هاتفي. كنت على شبكة الإنترنت ثم من أي مكان يفقد هاتفي اتصال واي فاي. أحاول الاتصال مرة أخرى ، ثم يستمر في قول خطأ في المصادقة. شبكة Wi-Fi المنزلية هي شبكة Wi-Fi الوحيدة التي لا يمكنني الاتصال بها. بعد فترة وجيزة ، تظهر صورة لصفحة بيضاء تحتوي على مجموعة كاملة من الكلمات عليها. في المرة القادمة يفعل ذلك يمكنني أن أفعله وفهم ما هو عليه. مرة أخرى هاتفي هو سامسونج Galaxy S6. شكرا لك على وقتك. - دينو

الحل: مرحبا دينو. مهمتك الأولى هي تحديد أصل المشكلة. هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• تحقق مما إذا كانت الأجهزة اللاسلكية الأخرى مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها تواجه نفس المشكلة. إذا كانت كذلك ، يجب أن تكون المشكلة على شبكتك المحلية اللاسلكية.
• إجراء إعادة تعيين ضعيف. هذا هو ما يعادل إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة البطارية من الجهاز. نظرًا لأن لديك حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
• ننسى الشبكة. يمكنك تحديث الشبكة من خلال الانتقال إلى الإعدادات> Wi-Fi والنقر على "نسيت هذه الشبكة" أحيانًا.
• تحقق من اتصال هاتفك بشبكات Wi-Fi الأخرى. هذا لضمان عدم وجود مشكلة في الأجهزة.
• إذا لم ينجح شيء على الرغم من قيامك بكل ذلك ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع .

المشكلة رقم 11: غير قادر على تحديث تاريخ ووقت Galaxy S6 تلقائيًا عبر شبكة Wi-Fi

يا رجل الغبي.

الموديل: Samsung S6 ، (sm-g920v)

شركة النقل: فيريزون

نظام التشغيل: v5.0.2

أنا أعمل في وضع الطائرة وبيانات الجوال = لأنني أسافر خارج البلاد. يمكنني استخدام Skype عبر Wi-Fi بنجاح ، لكن الساعة لن تقوم بتحديث تلقائي لكل من "التاريخ والوقت" و "المنطقة الزمنية".

هل هذا ممكن عبر Wi-Fi ، دعنا نقول فندق Wi-Fi؟

شكر. - TLPenn

الحل: مرحبًا TLPenn. يجب تمكين الخيار " التاريخ والوقت" التلقائي ضمن " الإعدادات"> التاريخ والوقت . ما عليك سوى تعطيل هذا الخيار وتعيين تاريخ ووقت الهاتف يدويًا إلى منطقتك ويجب أن تكون جميعًا مضبوطة.

ليس هناك خيار لإجراء تحديث تلقائي لتاريخ ووقت الهاتف عبر Wi-Fi حتى تكون هذه هي الطريقة الوحيدة للذهاب.