كيفية إصلاح فيروس مصاب بمرض Galaxy S9 Plus

من الواقع المحزن أن العديد من مستخدمي Android لا يزالون ضحية للفيروسات أو البرامج الضارة كل يوم. توفر لك مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم نصائح مهمة حول ما يمكنك فعله إذا أصبح # GalaxyS9Plus مصابًا. اتبع اقتراحاتنا البسيطة أدناه ويمكنك تجنب أي مشكلة خطيرة في البرامج الضارة قد تأتي في طريقك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح فيروس مصاب بمرض Galaxy S9 Plus (يتم إعادة توجيهه إلى موقع إباحي)

مرحبا. كنت أستخدم تطبيق kodi على عصا النار ، وأحيانًا سأطلب إقران جهازك لتشغيل الرابط. لم يكن لدي أي مشاكل من قبل. لقد تحولت مؤخرًا إلى جهاز galaxy s9 plus من وجود تفاح لمدة تزيد عن 5 سنوات. بمجرد النقر على المربع الذي يؤكد أنني لم أكن روبوتًا ونقرت على زر Google وانتهى الأمر إلى أنه إذا لم تضغط على هذا الزر في 5 دقائق ، فسيتمكّن الفيروس من الوصول إلى جميع هذه الأشياء على هاتفي وكذلك تنبيه سامسونج برزت أيضا وقال فيروس تم الكشف عنه. لم أنقر على أي شيء خرجت للتو من الإنترنت. لم أحصل على المزيد من التنبيهات لكنني مستمر في الحصول على إشعارات "للرسائل الجديدة" الخاصة بشركة سامسونج وإنني قمت بالنقر عليها بطريق الخطأ على واحد ويأخذني إلى موقع xxx. كان هناك تطبيق مراقبة كان موجودًا بالفعل في هاتفي عندما قمت بالتبديل وقلته لا يوجد شيء خاطئ ولكني لم أتلق هذه الإشعارات حتى فعلت هذا الشيء.

الحل: نحن هنا لتقديم الدعم لأجهزة Android فقط ، لذا إذا كنت تواجه مشكلات مع هاتفك بعد ربطه أو مزامنته مع جهاز تابع لجهة خارجية مثل Fire stick ، ​​فيجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من مطور البرامج أو الشركة المصنعة له.

اعدادات المصنع

أما بالنسبة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Android ، فنوصيك بمسح S9 Plus عن طريق إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع. هذه خطوة أولى مهمة في التأكد من أن تبدأ من الصفر. ليس لدينا أي فكرة عما إذا كان هاتفك مصابًا حاليًا بفيروس أو برامج ضارة لذا يجب أن يكون إعادة تعيينه للمصنع معيارًا جيدًا.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S9 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك. يمكنك استخدام تطبيق التبديل الذكي من Samsung لإعادة بياناتك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تصفية التطبيق المثبت

الآن بعد التأكد من أن برنامج هاتفك نظيف ، فإن الشيء الجيد التالي هو اختيار التطبيقات التي تضيفها إلى النظام. ليس كل تطبيق يمكنك تنزيله من متجر Google Play أو من مصادر أخرى خارج متجر Play جدير بالثقة. تم تصميم بعضها ليكون بمثابة الخلفية التي من شأنها المساس بأمان هاتفك للسماح بتثبيت التطبيقات الضارة الأخرى لاحقًا. يتم إنشاء تطبيقات ضارة أخرى لسرقة المعلومات الشخصية في حين أن الآخرين أكثر جرأة ، مما يضطر المتصفح أو التطبيقات الأخرى إلى إعادة توجيهك إلى موقع ويب آخر أو إلى صفحة تنزيل في متجر Play. إذا لم تقم بفحص التطبيقات التي قمت بتثبيتها على النظام الخاص بك بشكل صحيح ، فهناك احتمال كبير بأن ينتهي بك المطاف إلى نظام مخترق. وغني عن القول ، إنها مسؤوليتك لضمان عدم إضافة سوى التطبيقات الجيدة إلى هاتفك. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تأكد من تثبيت التطبيقات بشكل فردي. حاول تثبيت التطبيقات الرسمية من الشركات ذات السمعة الطيبة فقط وتجنب المنتجات من مطوري غير معروفين. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان يمكن الوثوق بتطبيق ما أم لا ، فانتقل إلى صفحة تنزيل متجر Play وتحقق من المراجعات من المستخدمين الآخرين. يمكنك أيضًا إجراء بحث سريع على Google لمعرفة ما إذا كان التطبيق المذكور معروفًا أم لا.

إذا كنت تحصل على تطبيقات خارج متجر Play ، فستحتاج إلى بذل مزيد من الحذر نظرًا لأنه لم يعد هناك أي حماية إضافية لك على عكس ما تحصل عليه عند الحصول على تطبيقات من متجر Play. تشاهد Google التطبيقات في متجر Play ، ولكن حتى في هذه الحالة ، تستطيع بعض البرامج السيئة التسلل وعرض جمهورها. قد تكون التطبيقات من خارج متجر Play أكثر خطورة على المستخدمين العاديين ، بمعنى أن المستخدمين يُتركون بدون أي حماية من البرامج الضارة عند تثبيتها. تأكد من تثبيت التطبيقات الموثوق بها فقط من مصادر بخلاف متجر Play.

تجنب زيارة المواقع المفخخة

تم تصميم بعض مواقع الويب ، مثل التطبيقات السيئة ، لاستغلال نقاط ضعف نظام التشغيل Android. إذا تمت إعادة توجيهك إلى موقع ويب آخر ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب اختطاف متصفح الويب الخاص بك ، أو وجود تطبيق مثبت في النظام يفرض على المتصفح فتح موقع آخر. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تقم بتثبيت أي تطبيق سيئ وأن متصفح الويب الخاص بك يستمر في إعادة توجيهه ، حاول مسح بياناته ومعرفة ما سيحدث.

في ما يلي الخطوات حول كيفية مسح بيانات أحد التطبيقات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات

لن يضمن وجود مضاد فيروسات في هاتفك حماية بنسبة 100٪ ، ولكنه أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل التطبيقات السيئة من التثبيت. هذا لا يعني أنه يمكنك أن تكون متكلفًا عندما يتعلق الأمر باختيار التطبيقات المراد تثبيتها أو المواقع التي يجب زيارتها على الرغم من ذلك. بعض التطبيقات أو الفيروسات الخبيثة متطورة لدرجة أنه حتى أفضل تطبيقات مكافحة الفيروسات في Android قد لا تتمكن من اكتشافها. دائمًا ما يكون صانعو الفيروسات وفرق الأمان في معركة مستمرة للفئران والجرذان ، لذا يمكنك مساعدة نفسك من خلال منع الفيروسات من إصابة جهازك في المقام الأول.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التعطل في الوضع العادي ولكنه يعمل في الوضع الآمن

لقد قرر تطبيق Facebook الخاص بي لآخر 8 ساعات أن يتحطم في غضون ثانيتين من فتحه في كل مرة. مما يتيح لي خيار إرسال التعليقات أو إغلاق التطبيق (وهو ما يفعله على أية حال) ذهبت من خلال جميع الخطوات على صفحتك وحصلت على البدء في الوضع الآمن. هذا مشغول! لم يتحطم التطبيق. بعد ذلك ، بدأت في إجراء نسخ احتياطي كالمعتاد وحذفت الكثير من التطبيقات الحديثة معربًا عن أمله في أن يكون أحدها هو الذي تسبب في تعطل تطبيق FB. ومع ذلك لا يزال يتعطل. كنت آمل في الحصول على المشورة بشأن التطبيقات التي يمكن أن تتعطل لأنه لا يقول كيفية البحث عن ذلك في قسم الوضع الآمن على الموقع. سأكون ممتنا حقا أي مساعدة. شكرا جزيلا.

الحل: لا نعمل مع Facebook حتى لا نتمكن من تزويدك بقائمة من التطبيقات المحتملة التي قد تتسبب في تعطلها. نحن لا نعرف حتى ما إذا كان هناك تطبيق محدد يمكنه فعل ذلك في هذا الوقت. إذا كنت متأكدًا من أن Facebook لا يحدث عطل في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك مشكلة سيئة في تطبيق طرف ثالث ، مما يعني أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.

الوضع الآمن هو أداة لمساعدة الفنيين على التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتداخل مع Android أو مع تطبيقات أخرى. الشيء هو ، لن يحدد التطبيق الدقيق. سيكون عليك استخدام طريقة الإزالة لتحديد الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة. إذا كان Facebook يعمل ولا يتعطل ، فلديك تطبيق تالف تابع لجهة خارجية.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها. ابدأ بإزالة التطبيق الأحدث.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

عليك الاستمرار في القيام بالدورة حتى تعرف السبب. يمكن أن يصبح هذا الأمر مملاً حقًا إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولكن ليس هناك اختصار.

المشكلة رقم 3: يصبح Galaxy S9 لا يستجيب بعد تحديث النظام

مرحبا. فقط اليوم تلقيت مطالبة بتحديث نظام البرامج ، وتعيينه على التثبيت وتركه على الجانب قليلاً أثناء انشغاله بشيء آخر. بعد حوالي 20 دقيقة ، اخترت هاتفي احتياطيًا وكانت الشاشة مغلقة. افترضت أنه كان في منتصف التمهيد وإعادة تركه لبضع دقائق أخرى ، ولكن كانت الشاشة لا تزال غير مستجيبة تماما لكونها وضعت على التهام والضغط على زر الطاقة. لقد حاولت التمهيد لوضع الاسترداد / أودين حسب دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بك ولكن لا يوجد حتى الآن الحظ. أي نصيحة لما يمكنني القيام به؟

الحل: يجب أن تجرب إعادة التشغيل القسري أولاً. إذا كنت لا تعرف كيف ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل ، أو إذا كان الهاتف لا يزال غير مستجيب (لا يوجد ضوء LED ، أو أي صوت ، أو لا اهتزاز) ، فيمكنك الشحن لمدة لا تقل عن ساعة. بعد ذلك ، ما إن تفرض عليك رسومًا طويلة ، حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك إقلاعها إلى وضع الاسترداد. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا لم يتم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فحاول تشغيله في وضع Odin أو Download. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت محظوظ. يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى تتمكن من إصلاحه أو استبداله.