كيفية إصلاح مشكلات الشحن المختلفة مع Samsung Galaxy S6 بعد تحديث البرامج الثابتة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

منذ إصدار Samsung Galaxy S6 ، تلقينا العديد من الشكاوى من القراء الذين يملكون الهاتف. من بين القضايا الأكثر شيوعًا هي المتعلقة بالطاقة ؛ لن يتم تشغيل الجهاز ، أو عدم الشحن ، أو التسخين ، أو عالق في حلقة التمهيد. هناك أيضًا حالات بدأت تظهر فيها هذه المشكلات بعد تحديث البرامج الثابتة وهذا يتركنا نعتقد أنه قد يكون التحديث الذي أفسد الهاتف.

بصراحة ، لا نعرف سبب حدوث المشكلة ولهذا نحتاج إلى إجراء بعض العمليات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حتى إذا لم نتمكن من حل المشكلة ، يمكننا على الأقل معرفة ما يدور حوله. يمكننا بعد ذلك إخبار المعلومات التقنية الأكثر دقة والتي تعتبر أمرًا حيويًا لإعادة تشغيل الهاتف بشكل مثالي.

في هذا المنشور ، سأتناول بعض المسائل المتعلقة بالشحن مع Galaxy S6. آمل أن يساعدك هذا الدليل في حل المشكلة في هاتفك. لذا ، اقرأ.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، تفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المتشابهة أو المشابهة في مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

يتقاضى هاتف Galaxy S6 رسومًا بطيئة بعد التحديث

المشكلة : مرحبا يا شباب! لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S6 نظرًا لأنه تم تحديثه إلى إصدار Android أعلى ، بدأ في تحميل شحن بطيء جدًا. من قبل ، لن يستغرق الأمر أكثر من ساعة أو ساعتين لشحنه ، ولا يكون الشحن السريع قيد التشغيل بهذه السرعة. اليوم ، تركته متصلاً لمدة 4 ساعات بالفعل ولا يزال على 85٪ ولم يعد يتحرك. لست متأكداً تماماً من سبب حدوث ذلك ، لذا فإن أي مساعدة يمكنك اقتراحها ستكون موضع تقدير. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : علينا أن ننظر إلى بعض العوامل التي قد يكون لها علاقة بحقيقة أن هاتفك ، الذي يحتوي على ميزة شحن سريعة قابلة للتكيف ، يتم شحنه ببطء لدرجة أنه لا يمكن حتى الوصول إلى 100٪. كان هذا النوع من المشكلات شائعًا دائمًا لأجهزة Galaxy وتلقينا مئات الشكاوى المماثلة من القراء منذ بدأنا تقديم الدعم في عام 2012. وفي هذه الحالة ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: أوقف تشغيل هاتفك وشحنه

عندما يتعلق الأمر بهذه المشكلة ، فإن إيقاف تشغيل هاتفك وتوصيله بالشحن هو الأكثر عملية حيث سنحاول تحديد ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على الشحن السريع. لذلك ، بافتراض أنك تستخدم الشاحن الأصلي ، راقب هاتفك عن كثب أثناء الشحن لمعرفة ما إذا كان يشحن بالسرعة السابقة.

سيؤدي إيقاف تشغيل جهازك إلى التأكد من أن الشحن السريع التفاعلي سيعمل طالما أن الجهاز الذي يتم إيقاف تشغيله يستوفي جميع المتطلبات حتى يسري الشحن السريع. إذا استمر شحن الهاتف ببطء حتى إذا تم إيقاف تشغيله ، فيمكننا القول إنه يعاني من مشكلة طفيفة في الأجهزة.

الخطوة 2: نسخ البيانات احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

عادةً ما نقترح تجربة وتمهيد هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لها علاقة بالمشكلة ، ثم نريد منك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مع مراعاة حقيقة أن التخزين المؤقت الفاسد قد يسبب هذه المشكلة أيضًا ولكني لا تريد أن تفعل ذلك الآن ، لأنه ، على ما يبدو ، لا يتم شحن الهاتف بشكل طبيعي حتى لو تم إيقاف تشغيله. لذلك ، بدلاً من ذلك ، سأطلب منك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط جهازك. هذا سيستبعد إمكانية ، مرة واحدة وإلى الأبد ، أن المشكلة مع البرامج الثابتة. أقترح عليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية التي تتطلب منك التمهيد في وضع الاسترداد أولاً ، لذا عليك تعطيل الحماية من السرقة أولاً ...

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق حسابات.
  4. اضغط على Google.
  5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني في معرف Google. كرر لكل عنوان بريد إلكتروني في Google.
  6. اضغط على المزيد.
  7. انقر فوق إزالة الحساب.
  8. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

بعد تعطيل الحماية ضد السرقة ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك ...

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Samsung Galaxy S6 ، حرر مفتاح التشغيل فقط
  4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 3: اطلب المساعدة المهنية من التقنية

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي شيء على هاتفك حتى الآن. بدلاً من ذلك ، حاول شحن جهازك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتم شحنه ببطء وإذا كان الأمر كذلك ، فلا يكون أمامك خيار آخر سوى إرساله للفحص والإصلاح ، إذا لزم الأمر.

آمل أن يساعد هذا.

تم تشغيل مفتاح الشحن العادي Galaxy S6 بعد التحديث

المشكلة: لدي Samsung Galaxy S6. منذ ثلاثة أيام ، أجرى هاتفي وتحديثه في تلك الليلة وأضع هاتفي على الشاحن وذهبت إلى السرير. ولدهشتي ، عندما استيقظت من ذلك ، تحول هاتفي إلى شحنة سريعة. اعتقدت أن هذا مجرد شيء جديد منذ التحديث. في صباح اليوم التالي حدث نفس الشيء. بينما كنت أنظر إلى الشاشة لأقول أنه كان يشحن بسرعة ، أصبت القائمة المنسدلة على شاشة القفل وقمت بإيقاف الشحن السريع بدون فتح قفل الشاشة لأنني أحببت شحن هاتفي ببطء خلال الليل. لكن مشكلتي هي الآن ليس لدي أي فكرة عن كيفية تمكينها مرة أخرى. نظرت إلى جميع إعداداتي حتى نظرت إلى الإنترنت حيث قالت: "اذهب إلى الإعدادات ، حدد إعدادات البطارية ، انقر على المربع حيث تقول تمكين الشحن السريع." المشكلة هي عندما أفعل أن هاتفي لا يمتلكها و لا ' ر حتى تظهر الخيار لشحن سريع في إعدادات البطارية. هل يمكنك مساعدتي؟

الحل: بالنسبة إلى العرض الذي يظهره الجهاز الآن ، يبدو أن البرامج الثابتة للهاتف قد تأثرت بالتحديث الذي قمت به مؤخرًا. استنادًا إلى وصفك أن المفتاح قد اختفى أو تم تعتيقه بعد الترقية ، هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار أن هذه المشكلة تحدث. في ما يلي الاحتمالات التي تحتاج إلى التفكير فيها والتي قد تؤدي إلى حدوث المشكلة:

  • قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تمنع النظام من العمل بشكل طبيعي.
  • قد تتوقف ميزة الشحن العادية عن التشغيل في النظام.
  • لقد أصبح مخابئ النظام قديمة وقد تسببت في حدوث المشكلة.
  • كانت البرامج الثابتة نفسها تالفة وتأثرت ميزة الشحن.
  • قد يؤدي وجود خلل في النظام إلى حدوث المشكلة.

لذا ، لعزل هذه المشكلة ، إليك الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: قد يكون خلل النظام ، وأداء إعادة تشغيل القوة

عادة ، بسبب تحديث البرامج الثابتة هناك فرصة كبيرة أن العديد من الخدمات والعمليات تحطمت دون سبب واضح. من خلال إعادة تشغيل القوة سيتم تحديث جميع البرامج الثابتة وإغلاق جميع الخدمات غير الضرورية التي تؤثر على النظام. للقيام بذلك ، اضغط معًا على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، إذا ظلت المشكلة كما هي بعد الطريقة ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

يعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أمرًا مهمًا للغاية لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما يتعلق بالتطبيقات التي تم تنزيلها المثبتة على هاتفك. لذلك ، أثناء استخدام هذا الوضع والجهاز قيد الشحن بشكل طبيعي ، تسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة ، ويمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق حتى يتم إصلاح المشكلة. هذه هي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة

وبما أن النظام الجديد قد تم تركيبه فإنه ليس بعيدًا أن مخابئه في النظام سوف تصبح عتيقة ومتقادمة. على الرغم من أنه قد يعمل في بعض الأحيان بعد التحديث ولكن في معظم الأحيان لن يكون هذا هو أحد الاحتمالات التي ستحدثها عدة مشكلات. ما يتعين علينا القيام به الآن هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لكي يقوم الجهاز بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة تمامًا متوافقة مع النظام الجديد. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها لهاتفك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ولكن إذا استمرت المشكلة بعد الإجراء ، فقد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ويمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الخطوة 4: قد تكون البرامج الثابتة تالفة ، قم بإعادة ضبط هاتفك

هذا الإجراء فعال جداً خاصة إذا كان مجرد مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه عند إعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ، سيتم مسح جميع الملفات والبيانات والتطبيقات التي قمت بتنزيلها. لذا ، قبل المتابعة إلى الخطوات نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية أو نقلها بالكامل إلى بطاقة SD أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. ضمن "شخصي" ، انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير نسخة احتياطية من بياناتي على ON أو OFF.
  5. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
  6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  8. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  9. انقر فوق متابعة.
  10. انقر فوق حذف الكل.

لم يعد Galaxy S6 يتقاضى رسوم الشحن

المشكلة: الجهاز لا يشحن على الإطلاق حاول مختلف الكابلات والمقابس المختلفة. بدأ أمس وأصبح ميتًا تمامًا عند 0٪ ، عندما أقوم بتوصيله. يظهر رمز الكهرباء ، ويومض الضوء الأخضر فوق زر الصفحة الرئيسية ، ولكن لا يتحرك شريط البطارية أو يظهر أنه قيد الشحن. عندما تكون الشاشة متوقفة عن العمل ويتم شحنها ، يتم تشغيل الضوء الأحمر ، ولكن لا يتم شحنها بعد.

الحل: هناك عاملين للنظر في سبب حدوث المشكلة على هاتفك. قد يكون الجهاز به مشكلة في الأجهزة أو البرامج. كما ذكرت أن مصباح LED يضيء في كل مرة يتم فيها توصيل الجهاز بالشاحن ، وبالتالي ، يتدفق التيار الكهربائي عبر مكونات هاتفك. في هذه الحالة ، أول شيء يجب عليك القيام به هو تحديد ما إذا كانت المشكلة لا تنتج فقط عن خلل بسيط في النظام من خلال إجراء إعادة التشغيل القسري.

في كثير من الأحيان ، بسبب وجود العديد من التطبيقات التي تعمل في النظام ، هناك احتمال أن يصبح الجهاز بطيئا وأن الخدمات الأخرى ستتأثر وسوف تتعطل بدون سبب واضح. ومع ذلك ، بعد الانتهاء من تنفيذ الإجراء واستمرار المشكلة ، فقد يرجع ذلك إلى أن البطارية بها عيوب أو أن هناك عوامل أخرى أدت إلى حدوثها. يمكنك إحضار جهازك إلى أقرب متجر في منطقتك والسماح للفني بفحصه لك.