كيفية إصلاح Sprint Galaxy Note 4 زمن الانتقال أثناء المكالمات مع الشاشة التي تتحول إلى اللون الأسود [Post Lollipop]

ستكون هذه المشاركة بمثابة إجابة للسؤال الذي أرسله إلينا أحد القراء الذين يواجه Sprint Galaxy Note 4 مشكلات أثناء إجراء مكالمة. وفقا له ، هناك الكمون وأن الشاشة سوداء. بدأت هذه المشكلات بعد أن قام بتحديث هاتفه إلى أحدث نظام تشغيل Android 5 Lollipop.

بينما حاول قارئنا شرح مشاكله بوضوح ، لا يزال لدينا أسئلة. على سبيل المثال ، كلمة "زمن الانتقال" مبهمة ، ولأنها تحدث أثناء المكالمة ، فهناك دائمًا فرصة تتعلق بالشبكة. ومع ذلك ، فمنذ أن بدأت عملية التحديث بعد التحديث ، هناك أيضًا فرصة جيدة لوجود مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة.

إذا كان لديك نفس الجهاز وتواجه أيًا من المشكلات التي ذكرها قارئنا في بريده الإلكتروني ، فإن إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي استخدمته في هذه المشاركة قد يكون مفيدًا لك أيضًا. قبل أي شيء آخر ، مع ذلك ، إليك الرسالة الإلكترونية الفعلية التي أرسلها القارئ:

"النظام هو مجرد تجميد كل الوقت ، وعندما أذهب لإجراء مكالمة هناك الكمون مع الشاشة سوداء ، ثم ببطء يتحول معلومات المتصل الخاصة بي. منذ تثبيت برنامج lollipop هذا ، لم يكن لدي أي مشاكل تذكر. أنا من العقل السليم والذكاء الصحيح وأنا لست الأخضر عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا لذلك أنا أيضا التعامل مع الناس مع الكثير من الاحترام ، وأنا أقدر حقا لكم مساعدتي في حل هذه القضايا لأنني كنت من النوع الفني لقد قمت بتحديث البرامج الثابتة ، prl ، الخ ... الرجاء المساعدة!

سأكون إلى الأبد أفضل صديق لك هاها! ومع ذلك ، فإنني أقدّر بإخلاص وقتك وربما نكشف عن القضايا المحتملة ثم التوجيه السليم الذي من خلاله يمكننا حل هذه المشكلات بشكل معقول إذا كان بإمكاننا تصعيدها أيضًا ، فسيكون من الرائع أن أكون فردًا حقيقيًا بجد وكوني منتجًا ومهندسًا قياسيًا في مجال التسجيل ، أنا أعتمد جدًا على هذا الجهاز وأنا معجب كبير بسامسون لذا أنا متفائل جدًا يمكننا الوصول إلى حالة من التصحيح ومرة ​​أخرى ، شكرًا جزيلاً على اهتمامكم العاجل بهذا الأمر. "- بريان

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 4 لأننا عالجنا الكثير من المشاكل من قبل. يمكنك تجربة الحلول التي قدمناها وإذا لم تعمل من أجلك ، ثم ملء هذا النموذج بدقة وسنساعدك في العثور على حلول لمشاكلك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يعتمد الإجراء الذي سأستخدمه في هذا المنشور على كيفية قيامنا فعلياً باستكشاف أخطاء الهواتف التي تواجه مشاكل كهذه. يرجى ملاحظة أننا نبني كل شيء على كيفية وصف القارئ للمشاكل. وغني عن القول أن دقة الإجراءات التي نستخدمها تعتمد على مدى دقة المعلومات التي تم تقديمها لنا لأننا لم نتمكن من فحص الهاتف فعليًا.

نحن لا نرغمك على اتباع ما نقوله في مقالاتنا ، وفي حين أننا نميل أحيانًا إلى الخروج بإجراءات محفوفة بالمخاطر ، فإننا نفضل البقاء في المنطقة الآمنة لأننا أولاً لا نريد خلق المزيد من المشكلات خاصةً لا نعرف ما هي القضية الحقيقية ؛ ثانيًا ، لا نريد إبطال الضمان الخاص بك عن طريق اتباع إجراءات غير تقليدية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

الكمون أثناء المكالمات

من خلال "الكمون" كنت أفترض أن القارئ يعني أن هناك أوقاتًا لا يستطيع فيها سماع المتصل والعكس صحيح. أو يمكن أن يكون الصوت أيضًا آليًا أو ضعيفًا أو ثابتًا على الخط. لعزل هذه المشكلة ، إليك ما ستفعله ...

الخطوة 1: إجراء مكالمات صادرة ومراقبتها . لاحظ ما إذا كان وقت الاستجابة يحدث لكل مكالمة. يمكنك أيضًا محاولة مطالبة أصدقائك بالاتصال بك لمعرفة ما إذا كان يحدث أيضًا للمكالمات الواردة. الغرض من هذه الخطوة هو معرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالشبكة أو أنها مشكلة في البرامج الثابتة المثبتة حديثًا. إذا لم يحدث ذلك في كل مكالمة ، فعليك بتدوين تكراره لأنه إذا كان وقت الاستجابة يحدث في أكثر الأحيان ، فستكون مشكلة البرامج الثابتة.

الخطوة 2: التمهيد في الوضع الآمن وإجراء المكالمات . على افتراض أنها مشكلة البرامج الثابتة (لأنه لا يوجد الكثير يمكننا القيام به للمشاكل المتعلقة بالشبكة) ويحدث لكل مكالمة. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تشغيل الهاتف في المجردة ومحاولة إجراء مكالمات صادرة مرة أخرى. يمكنك تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وتحميل الخدمات الافتراضية فقط. لا يزال بإمكانك إجراء واستقبال المكالمات حتى في الوضع الآمن.

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
3. عند بدء تشغيل الهاتف ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاح Vol Down حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلى. يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

إذا حدث نفس الشيء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: التمهيد في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت أمرًا آمنًا. لن يتم حذف أي من بياناتك أو ملفاتك ؛ فقط الملفات المستخدمة من قبل النظام لجعل التطبيقات والخدمات تشغيل أكثر سلاسة. بالنظر إلى أنها مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، أو على الأقل ، بدأت تحدث بعد التحديث ، ثم هناك فرصة لبعض مخابئ المخبأ ولكن لا يزال يستخدمها النظام الجديد. يجب حذفها حتى يتم فرض Android على إنشاء ملفات جديدة.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. عند اكتمال مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.

بمجرد تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول إجراء مكالمات مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد أحدث فارقاً. إذا بقيت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى المضي قدمًا في إجراء أكثر تعقيدًا.

الخطوة 4: تنفيذ إعادة الضبط الرئيسية . إذا فشل كل شيء آخر ، فلا توجد طريقة أخرى لإصلاح المشكلة ولكن إعادة تعيين رئيسية. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع البيانات والإعدادات والملفات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من كل ملف لا تريد فقده. أتفهم أنها مشكلة من جانبك ولكن هذا أمر يجب عليك معرفته لمعرفة ما إذا كانت البرامج الثابتة بحاجة إلى إعادة إعادة التشغيل (إعادة تثبيتها يدويًا).

إن إعادة الضبط الرئيسية هي فقط إعادة ضبط المصنع ، ولكن بدلاً من مجرد حذف جميع البيانات والملفات في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، ستقوم بإعادة تهيئة قسم البيانات ، والذي سيؤدي إلى حذف جميع الملفات التي لا يمكن حذفها من خلال القيام بذلك. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاحين معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الملاحظ رقم 4 ، قم بتحرير مفتاحي Home and Power (المفتاحين) ، ثم استمر في الضغط على مفتاح Volume Up (رفع مستوى الصوت).
4. عندما يظهر برنامج Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. أبرز الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام المفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما تصل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم تبدأ الإعداد الخاص بك.

إذا فشلت عملية إعادة الضبط الرئيسية في حل هذه المشكلة ، فقم بالاتصال بمزود الخدمة وإلقاء نظرة على التقنية الخاصة به. كما ذكرت سابقا ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل البرامج الثابتة.

شاشة سوداء أثناء المكالمات

افتراضيًا ، تحتوي جميع أجهزة Galaxy على ميزة تعمل على إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا أثناء المكالمات. أحد الأغراض هو منع فصل المكالمة عندما يلمس الهاتف وجهك. إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأسود أثناء المكالمات عندما تضع الهاتف بالقرب من وجهك ولكنها تضيء تلقائيًا بعد المكالمة ، فلا توجد مشكلة في جهازك. إذا لم يعجبك ذلك ، فاضبط الهاتف لإبقاء الشاشة مضاءة أثناء المكالمات عن طريق الانتقال إلى إعدادات الاتصال.

ومع ذلك ، إذا بقيت الشاشة سوداء بعد كل مكالمة ، فهذه هي المشكلة ولكنها ليست مشكلة خطيرة. يجب أن يكون مشكلة مع جهاز الاستشعار. سيؤدي إعادة ضبطها إلى حل المشكلة أو إذا كنت قد قمت بالفعل بإعادة الضبط الرئيسية ، فلا داعي للقلق بعد الآن.

الآن ، حول المسألة الأخرى ، لا أستطيع حقاً فهم كيفية تحويل معلومات المتصل أو ما يتحول إليه. قد يكون الأمر خللًا في الخدمة أو التطبيق الذي يتعامل مع جهات الاتصال وإذا كنت قد قمت بالفعل بإعادة التعيين ، فقد يكون قد تم إصلاحه بالفعل.