كيفية إصلاح مشكلات الضوضاء الصوتية عالية النغمة في Google Pixel 2 XL؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

في أواخر الأسابيع من تشرين الأول (أكتوبر) حتى تشرين الثاني (نوفمبر) من العام الماضي ، اشتكى عدد من مستخدمي Google Pixel 2 XL من مشكلة تتعلق بصوت غريب وضوضاء عالية التردد أثناء المكالمات الهاتفية على هواتفهم الخاصة. استجابت Google على الفور عن طريق طرح تصحيح أمان يتضمن الإصلاح المطلوب. في حين أن هذا قد وضع حدا لمشكلة ضجيج الأز إلى العديد من الناس ، لبعض الأسباب استمرت المشكلة على بعض أجهزة Pixel 2 و Pixel 2 XL.

ولهذا السبب ، لا يزال بعض الناس يحاولون إيجاد طرق أخرى حول كيفية معالجة المشكلة حتى مع حل مؤقت. هنا في هذا المنشور ، قمت بتخطيط بعض الحلول المفيدة التي يمكن استخدامها للتعامل مع مشاكل الضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية. إذا كنت هنا للسبب نفسه ولم تقم بتثبيت التحديث الذي يحتوي على تصحيح الإصلاح بعد ، فعليك القيام بذلك أولاً. بعد تثبيت التحديث ، راقب واختبر جهازك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. إذا كنت لا تزال تسمع ضجيجًا أو نقرًا على هاتف Pixel 2 XL ، فيمكنك المضي قدمًا وتجربة أي من الحلول البديلة التالية.

قبل المضي قدمًا في تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بهاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، اتصل بنا من خلال إكمال استبياننا.

الحلول المحتملة والحلول المفيدة للتعامل مع مشكلات الصوت في Google Pixel 2 XL

الموضحة أدناه هي حلول عامة لمشكلات الصوت المختلفة التي ترشح على أجهزة Android بشكل عام. يمكنك تجربة أي من الأساليب التي تعتقد أنها تنطبق على جهاز Pixel 2 XL. يرجى ملاحظة أن هذه الحلول مؤقتة فقط خاصة إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي. تأكد أيضًا من عدم حصول جهازك على أي ضرر كضرر مادي ناتج عن هبوط أو ضرر سائل ناتج عن التعرض للسائل. وغني عن القول ، هذه الإجراءات قابلة للتطبيق فقط على مشاكل الصوت المتعلقة بالبرمجيات على الجهاز. إذا كنت تشك في أن ضجيج النقر أو مشكلة الصوت المتراكمة على Google Pixel 2 XL قد تم إلحاقها ببعض المكونات التالفة (الأجهزة) ، فيمكنك توفير الوقت عن طريق نقل جهازك مباشرةً إلى مركز خدمة معتمد وإجراء تشخيص عليه بواسطة فني بدلاً من ذلك . بخلاف ذلك ، يمكنك المتابعة والمتابعة مع أي من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه التالية:

إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

إعادة تشغيل الجهاز هو أول حل موصى به لأي مشكلات ثانوية في البرامج تحدث في أنواع مختلفة من الأجهزة المحمولة. يُشار إلى هذا الإجراء البسيط أيضًا على أنه إعادة ضبط ضعيف في الهواتف الذكية ، ويمكن أن يساعد في حل المشكلات التي يسببها عطل في التطبيق مثل الانهيار المفاجئ والتجميد. والشيء الجيد في إجراء إعادة الضبط الناعم هو حقيقة أنه بخلاف كونه بسيطًا ، فلن يؤثر أيضًا على أي من بياناتك الشخصية المخزنة على وحدة التخزين الداخلية لجهازك. سواء قمت بذلك بالفعل أم لا ، قم بذلك مرة أخرى هذه المرة. إذا لم يفلح ذلك في فعل أي شيء جيد ، فعندئذ قم بتجربته ثانية أو حتى ثالثة وانظر ماذا يحدث.

أوقف تشغيل NFC على هاتف Pixel 2 XL.

لقد وجد العديد من الأشخاص أن هذا الحل مؤقت ولكنه مفيد ، خاصةً خلال الوقت الذي لم يتم فيه إصلاح رقعة الإصلاح من Google. يمكن تمكين ميزة NFC أو تعطيلها على Google Pixel 2 XL.

تتيح ميزة NFC أو Near Field Communication لجهازك نقل البيانات إلى أجهزة أخرى مجاورة. ويعني هنا في مكان قريب أن كلا الجهازين (جهاز Google Pixel 2 XL والجهاز الآخر) يجب أن يكونا على مسافة بضعة سنتيمترات أو عادًا إلى الخلف حتى يصبح نقل الملفات ناجحًا. تتطلب التطبيقات المستندة إلى تقنية NFC تمكين ميزة NFC حتى تعمل بشكل صحيح على جهازك. ولكن يمكنك اختيار تعطيل NFC أو إيقافه على هاتفك عند الضرورة. في هذه الحالة ، قد تأخذ فرصك في هذا الإصلاح المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب إلى الإعدادات .
3. انقر فوق الأجهزة المتصلة.
4. اضغط على مفتاح NFC لإيقاف تشغيل الميزة أو تشغيلها. إذا كان قيد التشغيل ، فانقر على مفتاح التبديل لإيقاف الميزة مؤقتًا.

بعد إيقاف NFC على جهاز Pixel 2 XL ، أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

تمكين HD صوت.

يدعم Google Pixel 2 XL HD Voice ، وهي مجموعة من الخدمات التي يتم تشغيلها بواسطة تقنية الصوت عبر LTE (VoLTE). بدلاً من شبكة الصوت التقليدية ، توفر VoLTE المكالمات الصوتية عبر شبكة 4G LTE. هذا يجعل المكالمات أفضل من حيث الاستقبال ، صوت أكثر وضوحًا وأكثر طبيعية أثناء المكالمات الهاتفية. يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة للتحقق مما إذا كان HD Voice مدعومًا ومتوفرًا في حسابك. قد يتم تطبيق رسوم إجراء مكالمات HD الصوتية بشكل أفضل لذا استشر مشغل شبكة الجوال في هذه المسألة أولاً لتجنب دفع رسوم إضافية على كشف الفواتير التالي. في ما يلي كيفية تشغيل HD Voice على هاتف Google Pixel 2 XL:

1. تحقق من أن HD Voice قد تم تفعيله على حسابك. اتصل بمشغل الشبكة إذا كنت غير متأكد.
2. ثم انقر على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
3. اذهب إلى الإعدادات.
4. اضغط على الشبكة والإنترنت.
5. اضغط على شبكة الجوال.
6. اضغط على زر التبديل المتقدم للاتصال لتشغيل الميزة.
7. قراءة ومراجعة رسالة إخلاء المسؤولية عن الفوترة واستخدام البيانات.
8. راجع الإشعار إذا طُلب منك ذلك ، ثم انقر على موافق للتأكيد.

الآن مراقبة هاتفك ومعرفة ما إذا كانت التغييرات التي طرأت على الإعدادات الحديثة تؤدي إلى نتائج إيجابية.

التمهيد في الوضع الآمن.

يعد التشغيل في الوضع الآمن هو أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة أو تم تشغيلها بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية. عند تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، سيبدأ فقط بالبرنامج الأصلي الذي جاء معه بحيث تكون جميع التطبيقات التي تم تنزيلها معطل مؤقتًا أو غير متاحة. يعد هذا ضروريًا لك لمعرفة ما إذا كان تطبيق جهة خارجية هو الجاني أم لا. إذا اختفت المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن ، فمن الممكن أن نقول إن أيًا من التطبيقات التي تم تنزيلها يتسبب في ضجيج الأزرار أو النقر في Google Pixel 2 XL. بخلاف ذلك ، سيتعين عليك تحرّي الخلل في برنامج جهازك وإصلاحه بشكل أكبر. لإطلاق Google Pixel 2 XL في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. عند تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. اضغط على خيار إيقاف التشغيل على الشاشة.

ستظهر تسمية الوضع الآمن في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة ، مما يشير إلى أن جهازك في الوضع الآمن بالفعل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تنفيذ هذه الخطوات للدخول إلى الوضع الآمن أثناء إيقاف تشغيل Pixel 2 XL:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. عندما يظهر شعار Google ويبدأ الرسم المتحرك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الهاتف. استمر في الضغط على الزر حتى تنتهي الرسوم المتحركة.

ثم يبدأ هاتفك في الوضع الآمن. ستعرف متى يكون ذلك بالفعل إذا ظهرت علامة Safe Mode في أسفل الشاشة.

في هذه المرحلة ، حاول ملاحظة ما إذا كان ضجيج الأز أو النقر لا يزال يحدث أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول العثور على التطبيقات التي تنطوي على مشكلات ثم أزلها لإصلاح المشكلة. لتنفيذ ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ثم انتقل إلى قائمة التطبيقات التي تم تنزيلها وأزل التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدة تلو الأخرى. لا تنس إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي بعد إزالة كل تطبيق. تحقق مما إذا كان إزالة تطبيق ما يؤدي إلى حل المشكلة.

تأكد من ملاحظة التطبيقات التي أزلتها بحيث يمكنك إضافتها مرة أخرى إذا اكتشفت أنها لا تسبب مشكلات.

مصنع إعادة تعيين / ماستر إعادة عن طريق وضع الاسترداد.

بالنظر إلى إمكانية ظهور مشكلة الصوت الفردية في Google Pixel 2 XL بسبب مشكلات البرامج الأكثر تعقيدًا ، فمن المرجح أن عملية إعادة الضبط الرئيسية ستتمكن من إصلاحها. ستؤدي عملية إعادة تعيين النظام هذه إلى مسح جهازك تمامًا واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، سيتم حذف جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك ، والتنزيلات وغيرها من البيانات في هذه العملية. قد تكون عملية شاقة خاصة إذا كان لديك بالفعل الكثير من البيانات المخزنة على جهازك. ومع ذلك ، قد يكون الأمر يستحق المحاولة ، إذا فشلت كل الأمور الأخرى في حل المشكلة. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة المخزنة على جهازك ، ثم اتبع هذه الخطوات عندما تكون جميعًا مضبوطة مع إعادة الضبط.

يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع أثناء تشغيل الجهاز والاستجابة بشكل صحيح لمس أوامر الإدخال. إليك الطريقة:

1. انقر على رمز السهم لأعلى من الشاشة الرئيسية لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب إلى الإعدادات .
3. اضغط على النظام .
4. حدد إعادة تعيين .
5. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
6. اضغط على الجهاز backu p ، قم بتعطيل خيار الاستعادة التلقائية ثم اضغط على أيقونة الخلف . يجب القيام بذلك إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء تطبيقات الجهات الخارجية.
7. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
8. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الحالي لإلغاء قفل جهازك.
9. انقر على " مسح كل شيء" لتأكيد إعادة التعيين.

انتظر حتى اكتمال إعادة الضبط الرئيسية. ستتم إعادة تشغيل هاتفك بعد الانتهاء منه. بعد تشغيل الهاتف ، تحقق ومعرفة ما إذا كان صوت الضجيج أو صوت الضجيج لا يزال مسموعًا أم بالفعل. يمكنك بعد ذلك المضي قدما في الإعداد الأولي.

في حالة عدم استجابة هاتف Pixel 2 XL ، يمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية البديلة في وضع الاسترداد باستخدام مفاتيح الأجهزة. يُوصى بإعادة تعيين نظام وضع الاسترداد إذا أخفقت إعادة التعيين المعتادة من خلال إعدادات الهاتف في إصلاح المشكلة. في حالة ما إذا كنت ستحتاج إلى الانتقال إلى خيار إعادة الضبط هذا ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. ابدأ بالضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت مع إيقاف تشغيل هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
3. عندما تظهر شاشة Android ، حرر كلا المفتاحين.
4. استخدم مفاتيح مستوى الصوت لأعلى أو لأسفل للتمرير إلى خيار وضع الاسترداد وتمييزه ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
5. إذا ظهرت رسالة " لا توجد أمر" ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
6. ثم اضغط على مفتاح Volume Up وأطلقه مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل.
7. حرر زر الطاقة عندما تظهر شاشة استرداد Android .
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe data / factory reset وتمييزه.
9. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
10. انتظر حتى يكتمل المسح أو إعادة ضبط إعدادات المصنع. بمجرد الانتهاء ، يتم تمييز خيار Reboot system الآن . اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ولم يعد Pixel 2 XL يصدر أصواتًا غريبة مثل النقر أو الضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية أو أثناء استخدام تطبيقات معينة.

اتصل بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة

لقد استنفدت كل الحلول الممكنة بما في ذلك الإجراءات المذكورة أعلاه ولكن دون جدوى. نظرًا لأنك وصلت إلى هذه النقطة وهي تعاني من نفس المشكلة عند النقر على ضجيج Google Pixel 2 XL ونغصك في الظهور ، فإن الخيار الوحيد المتبقي لك هو البحث عن مزيد من المساعدة من دعم Google. قم بمنحهم مكالمة خاصة إذا كان من الممكن وضع علامة على ما لديك من مشكلات أو مشكلات ما بعد التحديث التي بدأت في الظهور بعد تثبيت برنامج ثابت جديد على جهازك.

ومع ذلك ، إذا حدثت مشكلة الصوت بعد سقوط هاتفك بطريق الخطأ أو جعله رطباً ، فعليك نقله إلى مركز خدمة بدلاً من ذلك. مرة أخرى ، قد يؤدي التلف المادي أو السائل أيضًا إلى حدوث مشكلات مشابهة تحدث على هاتفك.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

• كيفية إصلاح Google Pixel 2 التي لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة SMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما الإجراءات التي يمكن اتخاذها في Google Pixel 2 والتي لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 التي لا يمكنها إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 التي لا يمكنها إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لن يتصل أو يتصل مع ملحق Bluetooth؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لن يفرض رسومًا على [Troubleshooting Guide]
• لماذا لا يتم تشغيل Google Pixel 2 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]