كيفية إصلاح هاتف ذكي Sony Xperia XZ Premium الذي يحافظ على إعادة التشغيل بشكل مفاجئ بنفسه ، إعادة تمهيد عشوائية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يواجه الهاتف الذكي الذي يستمر في إعادة التشغيل بشكل غير متوقع أخطاء نظام فادحة أو تلف بيانات كبير. يحدث نفس العَرض أيضًا عندما يكون الهاتف الذكي منخفضًا في الذاكرة الداخلية. تعتبر القضايا المتعلقة بالأجهزة مثل ذاكرة الوصول العشوائي التالفة أو المعالج أو المكونات الملموسة الأخرى ضمن الأسباب الأساسية.

في معظم الحالات ، تُعزى عمليات إعادة التشغيل العشوائي في الأجهزة المحمولة إلى مشاكل في البرامج. هذا يعني أنه يمكن معالجتها في المنزل. تشتمل الطرق التي أقوم بعرضها في هذا السياق على حلول قابلة للتطبيق وحلول محتملة لمشكلة مشابهة على هاتف Sony Xperia XZ Premium. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات التالية للتعامل مع هذه المشكلة على نفس الجهاز.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي تحافظ على إعادة التشغيل

قبل البدء في استكشاف مشكلات البرامج على الهاتف وإصلاحها ، تحقق من حالة الذاكرة الحالية للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب الذاكرة الداخلية المنخفضة. إذا كانت ذاكرة الوصول العشوائي المتاحة منخفضة بشكل ملحوظ أو أقل من 1 غيغابايت ، فستحتاج إلى حذف التطبيقات غير الضرورية والملفات القديمة لتحرير بعض المساحة. لاحظ أن إعادة التشغيل العشوائي هو أحد أعراض مشاكل الذاكرة بين الهواتف الذكية. وبالتالي من الممكن أيضًا أن يعمل جهازك بسبب تقلص الذاكرة. نظرًا لعدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي ، فقد يتعذر على الجهاز بعد الآن تجميع المزيد من التطبيقات أو الخدمات الجديدة أو معالجتها.

قم أيضًا بإزالة أي بطاقة SD مدرجة من الهاتف لاستبعاد بطاقة SD التالفة من المشغلات المحتملة. إذا كان جهاز Xperia XZ Premium لا يزال يعرض نفس الأعراض حتى بدون بطاقة SD ولديه ذاكرة RAM كبيرة ، فجرّب أيًا من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: فرض إيقاف التشغيل ثم إعادة تشغيل (إعادة تعيين لين).

بالنسبة إلى التكرارات الأولى ، عادةً ما يكون تلف البيانات الصغيرة أو أخطاء التطبيقات هي المشغل. في هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل (إعادة الضبط الناعم) على الهاتف إلى حل محتمل. يؤدي إجراء ذلك إلى إزالة مواطن الخلل البسيطة في التطبيق وإزالة ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التي تعمل على تشغيل النظام. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر رفع الصوت في وقت واحد لمدة 5 ثوان على الأقل.
  2. عندما يهتز الجهاز مرة واحدة ، قم بتحرير الأزرار في وقت واحد. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة تشغيل الجهاز.

يؤدي إجراء إعادة الضبط الناعمة أيضاً إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الذاكرة الداخلية وبالتالي يساعد على تحرير مساحة التخزين.

الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

لتحديد ما إذا كان تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب مشكلات في نظام الهاتف أم لا ويجعله غير مستقر ، حاول تمكين الوضع الآمن في Xperia XZ Premium لتجاوز تطبيقات الجهات الخارجية ومنع تشغيلها. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. أثناء تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
  2. المس خيار إيقاف التشغيل مع الاستمرار حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف.
  3. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

استخدم جهازك كما تفعل عادة أثناء تشغيله في الوضع الآمن ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة ستحدث. إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية في حدوث مشكلة. لإصلاح المشكلة ، ستحتاج إلى التخلص من التطبيق السيئ. حاول أن تفكر في التطبيق الذي قمت بتنزيله مؤخرًا ، قبل أن يظهر الهاتف العرض. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية لهذه المسألة. لا تنسَ اختبار جهازك بعد إلغاء تثبيت تطبيق حتى تعرف متى تتوقف عن حذف التطبيقات.

في حالة استمرار حدوث المشكلة أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة في الأجهزة. في هذه الحالة ، يحتاج جهازك إلى خدمة.

الحل الثالث: تحديث التطبيقات وبرامج الهاتف.

يمكن أن يساعد تثبيت تحديثات التطبيقات المعلقة أيضًا في استقرار التطبيقات المارقة التي تؤدي إلى تعطل النظام بشكل غير متوقع. يمكن الحصول على نفس النتيجة الإيجابية من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار. تقدم التحديثات عادة تحسينات النظام وإصلاحات الأخطاء لتحسين نظام التشغيل. للتحقق من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على Xperia XZ Premium ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر لفتح شاشة التطبيقات .
  2. انتقل إلى اليمين ، ثم انقر على متجر Play.
  3. انقر على رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) في الجانب العلوي الأيسر من Google Play.
  4. انتقل إلى تطبيقاتي وألعابي.
  5. حدد علامة التبويب تحديثات لعرض قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
  6. لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار اسم التطبيق.
  7. لتحديث جميع التطبيقات دفعة واحدة ، انقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.

بالإضافة إلى تحديث التطبيقات ، يُوصى أيضًا بإبقاء نظام هاتفك محدّثًا. توفر تحديثات النظام عادة ميزات جديدة ومحسّنة بالإضافة إلى تحسينات الأمان. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من الأخطاء التي تسببت في الأخطاء والتي ربما تسببت في إعادة تشغيل الهاتف بنفسه.

  • لتحديث برنامج جهازك يدويًا ، انتقل إلى إعدادات-> النظام-> قائمة تحديث البرامج . إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فانقر فوق CONTINUE ، ثم انقر فوق التثبيت الآن لبدء تثبيت ملف التحديث.

قبل التحديث ، يجب أن يتمكن هاتفك من الوصول إلى شبكة Wi-Fi على الإنترنت حيث ستحتاج إلى تثبيت تحديث النظام عبر الهواء. يجب أن يكون بهاتفك أيضًا عمر بطارية يصل إلى 50 بالمائة على الأقل ، بالإضافة إلى 1 غيغابايت على الأقل من الذاكرة المتوفرة لتخصيص ملف التحديث.

الحل الرابع: مسح واسترجاع إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

قد يكون إعادة تعيين النظام الكامل هو المفتاح لحل حلقات التمهيد المستمرة ، خاصةً تلك التي تسببها أخطاء نظام معقدة أو تلف بيانات فادح. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من نظام الهاتف بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها والتخصيصات وجهات الاتصال والمعلومات الشخصية الأخرى. يتم أيضًا مسح الأخطاء البادئة والبرامج الخبيثة المسكونة في مجلدات النظام المخفية في العملية. وبالتالي يجعل جهازك نظيفًا تمامًا وخالٍ من المشاكل تمامًا مثله تمامًا. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات المهمة مسبقًا حتى تتمكن من استردادها لاحقًا. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط Xperia XZ Premium إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

  1. اضغط على الإعدادات .
  2. اذهب إلى النظام .
  3. حدد إعادة تعيين.
  4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  5. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
  6. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة مرور إلغاء تأمين الشاشة أو رقم التعريف الشخصي أو النمط للمتابعة.
  7. ثم انقر على " محو كل شيء" لتأكيد إعادة التعيين.

عندئذٍ ، سيحرك هاتفك عملية إعادة تعيين رئيسية ثم يعيد التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء من ذلك. بعد إعادة تشغيله ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية لجعل هاتفك جاهزًا للاستخدام. لذلك يجب أن تختفي عندئذٍ أخطاء النظام المعقدة التي تمنع إعادة التشغيل العشوائي على الهاتف.

الحل الخامس: إصلاح برنامج الهاتف مع Xperia Companion.

قد تحاول أيضًا إجراء إصلاح ضعيف باستخدام ميزة إصلاح جهاز Xperia Companion. ولكن قبل أن تفعل ذلك ، تأكد من ذكر اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك في Google لأنك ستحتاج إلى هذه المعلومات. ستحتاج أيضًا إلى تثبيت جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Mac مثبت عليه برنامج Xperia Companion. عندما تكون مستعدًا تمامًا ، اتبع الخطوات التالية لبدء إصلاح برامج هاتفك على جهاز كمبيوتر باستخدام Xperia Companion:

  1. افتح برنامج Xperia Companion على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. قم بتوصيل هاتف Xperia XZ Premiu m الذكي بالكمبيوتر عبر كابل USB أو كابل بيانات متوافق.
  3. عندما يتم التعرف على الهاتف ، انتقل إلى الشاشة الرئيسية لهاتف Xperia Companion ، ثم انقر فوق إصلاح البرامج.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت البرنامج وإكمال عملية الإصلاح.

خيارات أخرى

إذا لم يكن أي من الأعمال ، قد تضطر إلى النظر في اختيار إصلاح الأجهزة. من الممكن أن يكون هاتف Xperia XZ Premium الذكي الخاص بك قد حصل على نوع من التلف المادي أو السائل الذي يسببه. في هذه الحالة ، يمكنك أن تأخذ هاتفك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من سوني وأن تطلب من فني إجراء تقييم شامل للأجهزة.