كيفية إصلاح هاتف ذكي Sony Xperia XZ Premium عالق على شاشة الموت السوداء أو الموت الزرقاء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

واحدة من القضايا المخيفة التي تظهر على أجهزة متنقلة مختلفة هي ما يسمى الموت الزرقاء أو شاشة الموت السوداء. يحدث هذا عندما يتعطل الجهاز فجأة ويعلق على شاشة سوداء. في بعض الأحيان ، كان الناس يظنون خطأً أنه مثل مشكلة الطاقة عندما يكون الجهاز قد نفد تمامًا من الطاقة ولم يعد قادراً على تشغيل الطاقة ما لم يتم شحنه. هناك أيضًا حالات أخرى عند تعطل نظام الهاتف ويرفض تشغيله نظرًا لعدم قدرته على الشحن.

في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب بطارية سيئة أو شاحن معطوب. في هذه الأثناء ، عندما يكون الهاتف عالقاً على شاشة الموت السوداء ، فإنه قد يكون لديه القوة أو حتى الجري ولكنه عالق على الشاشة السوداء. يحدث هذا عادة عند وجود أخطاء نظام معقدة وتشغيل نظام التشغيل إلى التعطل والتوقف عن العمل. إذاً ، مثلما يتم تجميد جهازك على شاشة سوداء. طالما لا يوجد تلف في الأجهزة ، لا يزال من الممكن معالجة المشكلة في المنزل.

الطرق التي شرحتها أدناه هي في الواقع ، من بين الحلول المقترحة والحلول المحتملة. ومع ذلك ، لا تتردد في الرجوع إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا عندما تصطدم بمشكلة مشابهة على هاتف Sony Xperia XZ Premium الذكي الذي يتم تثبيته على شاشة الموت السوداء.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Xperia XZ Premium التي تمسكت على شاشة سوداء من deat؟

قبل البدء في تطبيق أي من الحلول المقدمة أدناه ، حاول إزالة أي بطاقة SD من الهاتف. في بعض الأحيان ، يعمل الجهاز فجأة بسبب تلف بيانات بطاقة SD. عادةً ما يكون هذا من بين الأعراض المرتدة للإصابة بالبرامج الضارة والفيروسات في أي من الملفات المحفوظة في بطاقة SD. ومع ذلك ، قم بإلغاء تحميل ثم قم بإزالة بطاقة SD من الهاتف. في حالة تكرار ظهور الأعراض دون إدخال أي بطاقة SD ، يمكنك المضي قدمًا واستكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها على هاتفك. بخلاف ذلك ، يمكنك إدارة محتويات بطاقة SD أو إعادة تهيئة بطاقة SD بدلاً من ذلك.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل هاتفك.

أول حل ممكن للمحاولة هو إعادة تشغيل القوة. يجب أن يكون هذا كافياً للتعامل مع أعطال النظام العشوائية بسبب تلف البيانات الصغيرة. قد ينتهي جهازك بالجفاف على الشاشة السوداء بسبب التطبيقات الضالة. ومع ذلك ، ستحتاج إلى إجبار جهازك على إعادة التشغيل. فيما يلي كيفية إعادة تشغيل القوة على هاتفك الذكي Xperia XZ Premium:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في الحال لبضع ثوان.
  2. حرر كلا الزرين عند تدوير طاقة الهاتف أو إعادة تشغيلها.

على غرار إعادة الضبط الناعمة ، لا تؤثر إعادة تشغيل القوة على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبالتالي لا داعي للقلق من فقدان الملفات الهامة من القيام بذلك.

الحل الثاني: اشحن ثم أعد تشغيل.

للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب بطارية فارغة ، قم بتوصيل هاتفك بالشاحن واتركه لمدة 30 دقيقة على الأقل. تأكد أيضًا من قدرة هاتفك على الشحن ، وإلا فسيتعين عليك أولاً معالجة مشكلة الشحن. بعد 30 دقيقة من الشحن ، يجب أن يكون جهازك قد استوعب طاقة كافية لتشغيله. ومع ذلك ، قم بإعادة تشغيل القوة أثناء شحن هاتفك. وسيساعد إجراء ذلك في مسح أي تطبيقات قيد التشغيل ، بما في ذلك تلك التطبيقات التي سارت بشكل خادع وأدت إلى تعطل النظام والتوقف على الشاشة السوداء.

إذا كان الهاتف قادرًا على التمهيد ، فقم بإجراء الحلول التالية لمزيد من مسح مشكلات البرامج على الجهاز. إذا لم يتم تشغيله بعد ، فمن الأرجح أنك تتعامل مع تلف الأجهزة وبالتالي يحتاج هاتفك إلى الخدمة.

الحل الثالث: تحديد موقع وإدارة التطبيقات المارقة.

لا يمكننا أن نضع جانبا الاستنزاف السريع للبطارية من الأسباب الكامنة. ومع ذلك ، تحقق من تفاصيل استخدام البطارية على هاتفك واطلع عليها لتحديد ما إذا كانت تطبيقات معينة تسبب استهلاكًا هائلًا للطاقة ، وهو ما قد يكون السبب الرئيسي وراء توقف الجهاز فجأة ورفض تشغيله. فيما يلي كيفية الوصول إلى تفاصيل استخدام البطارية وعرضها على هاتف Xperia XZ Premium الذكي:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  3. حدد معلومات التطبيق.
  4. انتقل إلى قسم البطارية ثم حدد تطبيقًا لعرض استهلاكه للبطارية.

إذا كنت ترى أي تطبيق يستخدم قدرًا كبيرًا من الطاقة في فترة زمنية معينة ، فيجب حينها إدارة هذا التطبيق. يمكن اعتبار تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة من بين الخيارات لإصلاح التطبيقات المارقة التي تسببت في مشاكل استنزاف سريعة للبطارية. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز Xperia XZ Premium ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر لفتح شاشة التطبيقات .
  2. انتقل إلى اليمين ، ثم انقر على متجر Play.
  3. انقر على رمز القائمة ( ثلاثة خطوط عمودية) في الجانب العلوي الأيسر من Google Play.
  4. انتقل إلى تطبيقاتي وألعابي.
  5. حدد علامة التبويب تحديثات لعرض قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
  6. لتحديث التطبيقات الفردية ، انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار اسم التطبيق.
  7. لتحديث جميع التطبيقات دفعة واحدة ، انقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة.

إذا لم يفلح ذلك ، فقد تضطر إلى إلغاء تثبيت أو إعادة تثبيت التطبيق السيئ على هاتفك.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق أو إعادة تثبيته ، أعد تشغيل / إعادة ضبط الهاتف لإعادة تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للمخرج ومسح الذاكرة الداخلية. هذا يساعد الجهاز على أداء أفضل وأكثر سلاسة.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يعد تثبيت آخر تحديث للنظام على هاتفك أيضًا من بين الحلول المحتملة لمشكلات البرامج العشوائية التي تسببها البرامج الضارة وأخطاء النظام. بالإضافة إلى إدخال ميزات جديدة ، تتضمن التحديثات أيضًا تصحيحًا للبقع للتخلص من مواطن الخلل في النظام لتحسين الأمان وتحسينه. للتحقق يدويًا من تحديثات البرامج الجديدة وتنفيذها ، يجب أن يكون به اتصال Wi-Fi قوي ومستقر في هاتفك ، وبطارية بنسبة 50٪ على الأقل ومساحة ذاكرة كافية. بمجرد التحقق من كافة هذه المتطلبات ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. اختر النظام .
  3. اضغط على تحديث البرنامج.
  4. إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فانقر فوق CONTINUE ، ثم انقر فوق التثبيت الآن لبدء تثبيت ملف التحديث.

اتبع بقية المطالبات على الشاشة لإكمال عملية تنزيل التحديث وتثبيته. عند تثبيت التحديث بالكامل ، أعد تشغيل الهاتف لتطبيق التغييرات الجديدة للنظام وتحديث التطبيقات ونظام التشغيل نفسه.

الحل الخامس: إعادة تعيين / إعادة ضبط بيانات المصنع إعادة ضبط هاتفك.

عادةً ما يكون إجراء إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع هو الحل الأخير المحتمل لتجربته إذا فشلت كل الطرق الأخرى في حل المشكلة. قد يكون جهازك قد حصل على أخطاء نظام أكثر تعقيدًا تحتاج إلى حلول أكثر تقدمًا بما في ذلك إعادة تعيين النظام بالكامل. إذا كنت ترغب في تجربته ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة لحفظها. سيؤدي إعادة الضبط الرئيسية إلى حذف كل شيء من الهاتف بما في ذلك المعلومات الشخصية المحفوظة على الذاكرة الداخلية. بمجرد نسخ الملفات احتياطيًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك الذكي Xperia XZ Premium من خلال الإعدادات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات .
  2. اضغط على النظام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.
  5. ثم انقر فوق إعادة تعيين الهاتف للمتابعة.
  6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل نمط إلغاء قفل الشاشة أو كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  7. ثم انقر على " محو كل شيء" لتأكيد إعادة التعيين.

عادةً ما يتم تصحيح أخطاء البرامج الأكثر تعقيدًا من خلال إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية ، وبالتالي يتم حل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات أيضًا في العملية. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط رئيسية ، فقد حان الوقت للبحث عن خبرة الأجهزة في فني الهاتف.

خيارات أخرى

قم بزيارة أقرب مركز خدمة Sony Mobile في مكانك واطلب المساعدة من أحد الفنيين المعتمدين إذا لم يفلح أي من الحلول السابقة في حل المشكلة وأن الهاتف الذكي Xperia XZ Premium لا يزال عالقًا على شاشة الموت الزرقاء أو شاشة الموت الزرقاء. في هذه الحالة ، من المرجح أنك تتعامل مع مشكلة في الأجهزة ، والتي تحتاج إلى إصلاح فعلي. في هذه الأثناء ، إذا أوقف جهازك فجأة على شاشة سوداء بعد تثبيت تحديث النظام ، فحينئذٍ يكون هناك خطأ في التحديث ، وبالتالي يجب تصعيد المشكلة. يمكنك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Sony Mobile للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات.