كيفية إصلاح Sony Xperia L2 التي لا يمكنها إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها (خطوة سهلة)

يمكن لأجهزة الجوال الاستيلاء على العديد من المشكلات المختلفة المرتبطة بالتطبيقات أو نظام Android. بعض القضايا تعتبر بسيطة في حين أن البعض الآخر معقد للغاية. عادة ما تكون المشكلات الثانوية هي تلك التي تحدث بشكل عشوائي بسبب خلل البرمجيات. يمكن معالجة هذه المشكلات في المنزل من خلال بعض الحلول البديلة. من ناحية أخرى ، قد تكون المشكلات المعقدة بسبب أخطاء مطرافية أو تلف بيانات النظام من أخطاء البرامج والبرامج الضارة. هذا هو عندما يفشل الجهاز في العمل على النحو المنشود. يمكن معالجة مثل هذه المشكلات في المنزل ولكنها تتطلب عادةً إعادة تعيين النظام ، وبالتالي يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات.

تعلمت في هذا المنشور مشكلة يمكن تمييزها بين قضايا ثانوية أخرى تتكشف في أجهزة Android ، خاصة على هاتف Sony Xperia L2 الذكي. يتم أيضًا تعيين الحلول العامة وطرق المعالجة المقترحة لتكون بمثابة مرجع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. القضية الرئيسية هي Sony Xperia L2 التي لا يمكنها إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. لا تتردد في الرجوع إلى هذا السياق عندما تواجه مشكلة مماثلة أو غير قادر على إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية على الهاتف الذكي Xperia L2. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Sony Xperia L2 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية

إذا لم تتمكن من تلقي مكالمات هاتفية أو رسائل نصية قصيرة SMS أو رسائل وسائط متعددة من رقم معين ، فتحقق من صحة الرقم وتأكد من عدم حظره. ومع ذلك ، تحقق من القائمة المحظورة أو المحظورة تلقائيًا. قم بإزالة جهة الاتصال من القائمة ، إذا لزم الأمر.

تأكد أيضًا من أن هاتفك يحصل على إشارة جيدة (شريطان للإشارة). قد تكون تستخدم جهازك في مكان خارج نطاق الشبكة بالفعل ، وبالتالي لا تعمل الخدمات الخلوية.

الحل الأول: قوة إغلاق التطبيق الهاتف / المسجل ثم إعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة للحالات الأولى ، يمكن أن يكون تطبيق الهاتف هو الذي يتسبب في حدوث خلل ، وبالتالي يحتاج إلى إعادة تشغيل. لاستبعاد ذلك ، فإن إجبار تطبيق الهاتف على الإغلاق يمكن أن يساعد. سيؤدي ذلك إلى مسح ذاكرة التطبيق الضال من أجل تشغيل أفضل في المرة القادمة. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. انقر فوق رمز علبة التطبيق من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى الإعدادات-> التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
4. اضغط قوة توقف.
5. ثم اضغط على موافق للتأكيد.

بعد فرض إغلاق التطبيق ، يمكنك إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل جهازك من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لبضع ثوان حتى تفتح القائمة.
2. انقر فوق إعادة التشغيل من خيارات القائمة. سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا.

عندما ينتهي هاتفك من إعادة التشغيل ، أعد تشغيل تطبيق Phone / Dialer لإجراء بعض اتصالات الاختبار.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف / Dialer.

التطبيقات المخزنة مؤقتًا أو ملف مؤقت في كل مرة يتم تشغيلها. يتم تخزين المزيد من ملفات التخزين المؤقت ، أكبر تخزين الذاكرة التي يتخذونها. ومع تراكم هذه الملفات ، هناك ميل إلى انهيار بعضها أو تلفه. عندما يحدث هذا ، سيبدأ التطبيق في العمل بشكل سيئ أو أسوأ ، توقف عن العمل. هذا هو عندما تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق الضال. بعد قول ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بما في ذلك البيانات التالفة التي ربما تسببت في مشكلات الاتصال على جهازك. إليك الطريقة:

1. انقر فوق رمز علبة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة التطبيقات .
3. انقر لتحديد تطبيق الهاتف .
4. ثم اضغط على التخزين.
5. انقر على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

إذا كنت تريد مسح البيانات من تطبيق هاتفك ، فانقر على خيار مسح البيانات . سيؤدي ذلك إلى حذف بيانات تطبيق الهاتف من جهازك نهائيًا.

الحل الثالث: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتف Sony Xperia L2.

بصرف النظر عن ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يخزن جهازك أيضًا ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ومثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في مرحلة ما. عندما يحدث ذلك ، ستتأثر وظائف النظام ، وبالتالي ، سيبدأ جهازك في العمل بطريقة غير صحيحة أو غير قادر على القيام ببعض الوظائف والروتين. كحل ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. وهي تعمل بنفس طريقة إزالة ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق ولكن هذه المرة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا كنت ترغب في تجربة ذلك ، فإليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل جهازك.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
3. عندما يظهر شعار Sony Xperia L2 ، حرر كلا الزرين. ستظهر شاشة الاسترداد .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسحه .
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويبرز خيار إعادة التشغيل .
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة التشغيل.

انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك ، ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

يوفر تحديث البرنامج أيضًا إصلاحات تصحيح الأخطاء لمعالجة الأخطاء الموجودة بما في ذلك الأخطاء التي تسبب مشكلات الاتصال على جهاز معين. ومع ذلك ، يمكنك محاولة تحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح. يشير هذا إلى الحاجة إلى التحقق يدويًا من تحديث البرنامج الجديد ، ما لم تكن قد قمت بتهيئة الجهاز لتثبيت تحديث البرنامج تلقائيًا. فيما يلي كيفية التحقق من وجود تحديث جديد على جهاز Xperia L2:

ملاحظة: تأكد من أن هاتفك يحتوي على مساحة تخزين كافية ، اتصال إنترنت مستقر ، وطاقة كافية لإكمال تثبيت تحديث البرنامج.

1. انتقل إلى الإعدادات .
2. انقر فوق حول الهاتف.
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

سترى إشعارًا إذا كان هناك برنامج جديد متاح. إذا كان هناك ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الجديد وتثبيته على جهازك. أو يمكنك أيضًا جدولة التثبيت لتثبيت البرنامج الجديد في الوقت المفضل لديك.

الحل الخامس: إعادة ضبط بيانات المصنع / إعادة ضبط البيانات الرئيسية.

كملاذ أخير ، يمكنك تجربة إعادة تعيين رئيسية أو استعادة Xperia L2 إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمسح كل شيء بما في ذلك الأخطاء والبرامج الضارة من نظام الهاتف. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك أيضًا إلى فقدان البيانات نظرًا لأنه سيتم حذف معلوماتك الشخصية والبيانات المهمة في هذه العملية. إذا كنت ترغب في تجربته ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الهامة المخزنة على الذاكرة الداخلية.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
5. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع للمتابعة.
6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتماد قفل الشاشة أو افتح كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
7. انقر على " مسح كل شيء" لتأكيد وإعادة تعيين إعادة تعيين النظام بالكامل.

لا تعيد تشغيل جهازك أثناء إجراء إعادة التعيين. بعد إعادة الضبط ، سيتم إعادة تشغيل هاتفك. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي لإعداد الجهاز واستخدامه كجديد.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة الخاص بك للحصول على خيارات وتوصيات أخرى إذا كان جهاز Sony Xperia L2 لا يزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. تحقق من حالة حسابك وتأكد من أنه في وضع جيد. ستفرض شركات النقل عادةً فصلًا ناعمًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة. عند حدوث ذلك ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة مثل إجراء المكالمات وإرسال رسائل SMS و MMS بشكل مؤقت. سيظل بإمكانك تلقي الرسائل والمكالمات الهاتفية رغم ذلك. وإذا رأيت أي رسالة خطأ ، خاصةً تلك الرسائل المرتبطة ببطاقة SIM ، فأخبر مشغل شبكة الجوال بذلك ، حتى يتمكن من إجراء التقييمات اللازمة.