كيفية إصلاح أخطاء Skype في الصوت وأخطاء Skype على جهاز Apple XS [Troubleshooting Guide]

أصبح Skype الآن منصة اتصالات تجارية مستخدمة على نطاق واسع عبر الإنترنت. تستخدم العديد من الشركات والكيانات التجارية بالفعل Skype لإجراء المقابلات وعقد الصفقات مع العملاء عبر الإنترنت. كل هذه مؤشرات على أن Skype هي بالفعل منصة موثوقة. لكن هذا لا يعني أن Skype خالية تمامًا من العيوب. في الواقع ، قد لا تزال تظهر مشكلات عشوائية في تطبيق Skype بغض النظر عن نوع الجهاز الذي يتم تشغيله عليه.

يتطلب التعامل مع مشكلات Skype على جهاز iPhone بما في ذلك مشكلات الصوت وأخطاء الاتصال أثناء مكالمات Skype في كثير من الأحيان المزيد من الجهد حيث تحتاج إلى النظر في العديد من العوامل المختلفة. من بين السمات التي يجب وضعها في الاعتبار ، على سبيل المثال لا الحصر ، مكونات أجهزة الهاتف ومشكلات البرامج وأخطاء اتصال الشبكة بشكل عام.

لإعطائك بعض المدخلات ، لقد حددت بعض الحلول البديلة أدناه. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات عندما تواجه المشكلة نفسها عند استخدام Skype على جهاز iPhone XS. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تسمع صوتًا أو حصلت على بعض أخطاء الاتصال عند استخدام Skype على جهاز iPhone XS.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS من خلال أخطاء الصوت والاتصال في Skype

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، تحقق وتأكد من عدم كتم صوت iPhone أو إسكاته. إذا لزم الأمر ، قم بتبديل مفتاح Silent / Ring الموجود في الجانب العلوي الأيسر للهاتف لوضع الجهاز في وضع Ring. احرص أيضًا على ضبط مستوى الصوت أو زيادته بالضغط على مفتاح رفع الصوت أسفل مفتاح Ringer الخاص بـ iPhone XS.

الحل الأول: فرض إغلاق Skype ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone XR.

يمكن أن تحدث الأخطاء البسيطة في التطبيق في العديد من الأعراض ، وقد تكون المشكلة التي تتعامل بها مع صوت أو اتصال Skype بين هذه الأعراض. أبسط حل ممكن هذا سيكون إعادة تشغيل التطبيق. إذا كنت قد فتحت سابقًا Skype على جهازك ، فمن الممكن أن يتم تعليقها في الخلفية وفي النهاية يتم إتلافها. للحصول على التطبيق للعمل بشكل صحيح مرة أخرى ، يجب إغلاقه ثم إعادة تشغيله. إذن إليك ما يجب عليك فعله أولاً:

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة ثم أوقف قليلاً في المنتصف.
2. ثم مرر سريعًا جهة اليمين أو اليسار لتحديد موقع تطبيق Skype .
3. أخيرًا ، مرر سريعًا لأعلى معاينة التطبيق لإغلاقه.

بعد إغلاق Skype ومسح تطبيقات الخلفية الأخرى ، أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone XS الخاص بك لتفريغ الملفات غير المرغوب فيها من ذاكرتها. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل أو زر الجانب مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي جهاز iPhone من إعادة التشغيل ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، افتح Skype مرة أخرى وقم بإجراء بعض استعلامات الاختبار وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة الصوت أو خطأ الاتصال. إذا لم يكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى تجربة بعض الحلول الممكنة الأخرى.

الحل الثاني: إدارة إعدادات Skype الصوتية على جهاز iPhone XR.

قد تضطر إلى إعادة تهيئة إعدادات التعديلات في Skype أو إجراء التعديلات اللازمة لإصلاح أخطاء الصوت والاتصال بها. للوصول إلى إعدادات تطبيق Skype على جهاز iPhone XS وإدارته ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Skype على جهاز iPhone الخاص بك.
2. من شاشة Skype الرئيسية ، حدد Tools .
3. ثم اضغط على خيارات .
4. حدد إعدادات الصوت.
5. انتقل إلى مكبرات الصوت ثم اضغط على زر التشغيل.

إذا تمكنت من سماع صوت Skype الذي يتم تشغيله ، فستعمل مكبرات الصوت الخاصة بك على نحو جيد. يمكنك ضبط مستوى الصوت عن طريق سحب السماعة إلى اليسار أو اليمين.

إذا لم تستطع سماع أي شيء ، فتحقق وتأكد من تحديد السماعات في القائمة المنسدلة. إذا لم يكن كذلك ، ثم انقر لتحديد السماعات الصحيحة. لضبط الصوت أثناء مكالمات Skype ، يمكنك النقر فوق رمز جودة الاتصال في شريط الاتصال.

الحل الثالث: قم بتحديث أو إعادة تثبيت تطبيق Skype على جهاز iPhone XR.

قد لا يتم تحديث التطبيق بعد وهذا هو السبب في أنه غير مستقر إلى حد ما. من المحتمل أن تكون هذه هي الحالة إذا لم تقم بتعيين Skype على التحديث التلقائي. كحل ، يمكنك تثبيت التحديثات المعلقة لـ Skype والتطبيقات الأخرى يدويًا من خلال هذه الخطوات:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات ثم مرر لأسفل للوصول إلى قسم التحديثات .
2. التنقل عبر قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب سكايب. يعمل ذلك على تثبيت التحديثات المعلقة للتطبيق.
4. لتثبيت عدة تحديثات للتطبيقات في وقت واحد ، انقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة. هذا الزر مرئي فقط في حالة توفر العديد من تحديثات التطبيق.

بعد تثبيت تحديثات التطبيق ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتحديث تطبيقه وخدماته. ثم قم بتشغيل تطبيق Skype وقم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج iPhone XR إلى أحدث إصدار.

بصرف النظر عن تحديثات التطبيق ، يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS المتوفر لهاتفك iPhone أيضًا على حل المشكلة في حالة حدوثها من خلال أخطاء النظام. عادةً ما تدفع Apple تحديثات دورية للتخلص من أي أخطاء تسببت في مشكلات متنوعة لأجهزة iOS معينة. للحصول على تثبيت هذه التحديثات ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام.
3. اضغط على تحديث البرنامج .

إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى إشعارًا يحتوي على التفاصيل الأساسية للتحديث بالإضافة إلى خيارات التنزيل والتثبيت. قبل تحديث برنامج iPhone الخاص بك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة من وحدة تخزين iPhone إلى تخزين iCloud لحفظها.

بعد تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل iOS ، أعد تشغيل جهاز iPhone XR لتطبيق التغييرات الحديثة على النظام وكذلك لمنع التطبيقات من التصرف.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XR.

قد تكون هناك بعض الإعدادات التي لم تتم تهيئتها بشكل صحيح على الهاتف والتي أدت في النهاية إلى وجود تعارض مع Skype. لاستبعاد ذلك ، يمكنك تنفيذ إعادة تعيين الإعدادات هذه لإزالة جميع الإعدادات المخصصة واستعادة القيم الافتراضية. وبالتالي ، ستزول أي أخطاء ناتجة عن التهيئة غير الصالحة. فيما يلي كيفية إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه. اسمح لها بإنهاء عملية الإقلاع وعند الانتهاء من ذلك ، شغّل تطبيق Skype وشاهد ما إذا كان يحتوي الآن على اتصال سلس ويمكنك الآن سماع ذلك الصوت. بخلاف ذلك ، اتصل بخدمة دعم Skype لنقل المشكلة للحصول على حلول أكثر تقدمًا.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من هذه الطرق قادرًا على حل المشكلة ومن أنك مازلت لا تسمع صوتًا أو تواجه أخطاء اتصال عند استخدام Skype على جهاز iPhone XS ، فعليك الآن التفكير في تصعيد المشكلة إلى دعم Skype للحصول على مزيد من المساعدة. قد يكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة على التطبيق التي تحتاج إلى تهيئتها أو تعديلها حتى تعمل بسلاسة. يمكنك الوصول إلى دعم Skype عبر موقع Skype على الويب أو صفحة Twitter. يتوفر أيضًا وكلاء دعم Skype عبر دعم المجتمع والدردشة. أو يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple خاصة إذا حدث ذلك أثناء تثبيت تحديث iOS على هاتفك. في هذه الحالة ، من المحتمل أنك تتعامل مع خطأ ما بعد التحديث يتطلب تصحيحًا للإصلاح.

أتمنى أن يساعدك هذا المنشور الإخباري بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذه المشاركة مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يعانون من مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!

ذات الصلة

• كيفية إصلاح Apple XS الذي يستمر في المطالبة بكلمة مرور وقت الشاشة بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيف لاصلاح فيس بوك التطبيق الذي يحافظ على التحطيم على iPhone XS
• كيفية إصلاح الخطأ في "تم تعطيل iPhone XS. اتصل بـ iTunes "[دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح الخطأ iTunes 53 على Apple iPhone XS؛ فشل في استعادة أو تحديث في iTunes على Windows [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح تطبيقات Apple iPhone XS التي فقدت بعد تثبيت تحديث iOS جديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]