كيفية إصلاح الهاتف الذكي Samsung HTC U12 / 12 + الذي لن يرسل رسالة MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تبرز هذه المشاركة بعض الحلول والحلول البسيطة للتعامل مع مشكلة MMS على الهاتف الذكي Samsung HTC U12 / 12 +. عادةً ما تُعزى مشكلات هذه الأنواع إلى خطأ في البرنامج ، مما يعني أنه يمكن حلها من قِبل المستخدمين النهائيين في المنزل. كل ما يتطلبه الأمر هو الوقت والجهد لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. وسيمنحك هذا السياق بعض المدخلات حول مكان البدء. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إرسال رسالة MMS على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 +.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيل هاتفك.

قد يحدث عَرَض عشوائي عند إرسال الفشل عندما يكون تطبيق المراسلة متيقظًا. للتعامل معها ، أعد تشغيل تطبيق المراسلة ونظام الهاتف. إذا لم تقم بذلك بالفعل ، فأعد تشغيل تطبيق HTC U12 / 12 + وتطبيق المراسلة باستخدام الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على علامة التبويب عام.
  3. انقر على التطبيقات .
  4. انقر فوق الكل لعرض قائمة بكافة التطبيقات.
  5. انقر لتحديد تطبيق المراسلة من القائمة.
  6. اضغط قوة توقف.
  7. ثم اضغط على موافق للتأكيد.

يجب أن يجبر التطبيق على الإغلاق. بعد القيام بذلك ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو قم ببساطة بإعادة تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية.

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر خيارات الطاقة.
  2. حدد إيقاف التشغيل ثم انقر فوق موافق . هاتفك ثم إيقاف.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

قم بإنشاء نموذج لرسالة MMS وحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال رسائل MMS كما تفعل عادة على هاتفك.

الحل الثاني: حذف المواضيع القديمة ومحادثات الرسائل.

يجب حذف المواضيع القديمة والرسائل لمسح بعض المساحة من الذاكرة الداخلية وتطبيق المراسلة. هناك فرصة أكبر لعدم تمكنك من إرسال رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة في حالة انخفاض سعة تخزين الرسائل. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حذف الرسائل غير المرغوب فيها لإخلاء بعض المساحة للرسائل الجديدة. إليك ما يجب عليك القيام به:

  1. افتح تطبيق المراسلة على هاتفك.
  2. ابحث عن المحادثة التي تريد حذفها وافتحها.
  3. قم بالتمرير لأعلى ولأسفل للعثور على خيوط قديمة أخرى ، ثم اضغط طويلاً على المحادثة حتى تظهر خيارات الرسائل .
  4. انقر على خيار حذف الرسالة أو حذف سلسلة المحادثات لإزالة سلسلة الرسائل المحددة من سجل المحادثة الخاص بك.

يمكنك أيضًا ضبط جهازك على حذف جميع الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل.

  • للقيام بذلك ، افتح تطبيق المراسلة ثم انتقل إلى قائمة إعدادات التطبيق. ضمن إعدادات التخزين ، ابحث عن خيار حذف الرسائل القديمة ثم ضع علامة على علامة الاختيار المجاورة لها لتمكين الميزة.

سيتم حذف جميع الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل.

الحل الثالث: إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها مرة أخرى.

مطلوب بيانات المحمول بالنسبة لك لاستخدام خدمة الرسائل متعددة الوسائط على جهازك. لذلك ، حاول التحقق من تشغيل بيانات الجوال أو تمكينها على هاتفك. فيما يلي كيفية الوصول إلى هذا الخيار:

  1. حرك إصبعيك إلى أسفل من الحافة العلوية للشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل لوحة الإشعارات.
  2. انتقل إلى أيقونة بيانات الجوال وانقر عليها لتنشيط أو إلغاء تنشيط الميزة. مرة أخرى ، يجب أن يتم تنشيطها أو تشغيلها.
  3. لإنهاء الجلسة والعودة إلى الشاشة الرئيسية ، اضغط على مفتاح Home .

بعد القيام بذلك ، قم بإنشاء رسالة MMS نموذجية لإرسال واستقبال. إذا لم يتم إرسالها بعد ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: مسح وإعادة تعيين تطبيق المراسلة.

يمكن أن يؤدي إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى حل أنواع مختلفة من مشكلات المراسلة ، بما في ذلك فشل إرسال رسائل الوسائط المتعددة. سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح أي أخطاء والرسائل التالفة التي ربما تسببت في مواجهة التطبيق لمشكلات. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بالتبديل إلى شاشة التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات (قد تحتاج إلى التمرير إلى اليسار أو اليمين لتحديد موقعه أولاً).
  3. انقر على التطبيقات .
  4. اختر كل التطبيقات.
  5. قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقع الرسائل والنقر فوقها.
  6. اضغط على التخزين .
  7. انقر فوق مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل جهازك.

حاول إرسال رسالة MMS. إذا لم ينجح ، نفذ الطريقة التالية.

الحل الرابع: قم بتحديث برامج هاتفك إلى أحدث إصدار من Android.

عادةً ما يتم تحديث الأخطاء والبرامج الضارة التي تؤثر على وظائف الرسائل متعددة الوسائط MMS على الهاتف. تتضمن تحديثات البرامج مثل أحدث إصدار لنظام التشغيل Android تصحيحات الإصلاح لتحسينات الأمان. هذا هو السبب في أنه من المستحسن. للتحقق من وجود تحديثات جديدة على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 + ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير إلى وحدد تحديث البرنامج.
  4. حدد خيار تنزيل التحديثات يدويًا.
  5. اتبع بقية التعليمات الظاهرة على الشاشة لبدء تنزيل وتثبيت ملف التحديث على جهازك.

يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت ، ولديه ذاكرة تخزين كافية وعمر بطارية طويل لإكمال عملية التحديث بالكامل.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

كملاذ أخير ، يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 +. سيؤدي إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى محو جميع البيانات من جهازك. على الجانب الإيجابي ، يتم أيضًا حذف أي أخطاء في النظام ، أو أخطاء ، أو تطبيقات تالفة ، أو أجزاء بيانات مكسورة. إليك ما يجب عليك القيام به:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية.
  2. تأكد من أن الهاتف مغلق.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  4. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرره.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  6. حرر زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) عندما تظهر الشاشة السوداء ذات خطوط النص باللون الأحمر والأزرق.
  7. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل ، ثم تحديده باستخدام زر التشغيل.
  8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء مع نص ملون.
  9. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز BOOT TO RECOVERY MODE ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء ، ثم تتحول إلى اللون الأسود. بعد عدة ثوانٍ ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نص أصفر و أزرق.
  10. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع ، ثم حدده باستخدام زر التشغيل.
  11. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى نعم - يتم حذف جميع بيانات المستخدم ، ثم تحديدها باستخدام زر التشغيل.
  12. بمجرد اكتمال مسح البيانات ، تأكد من تحديد نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على زر التشغيل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء الطريقة الأسرع من خلال الإعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين بيانات المصنع ، ثم انقر فوق RESET للتأكيد.

خيارات أخرى

اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من حالة حسابك وتأكد من أن خدمات MMS جيدة ونشطة. القضايا المتعلقة بالحساب هي أيضا من بين الأسباب المحتملة لسبب عدم تمكنك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة والرسائل القصيرة أو إجراء مكالمات هاتفية. تحقق أيضًا من أي حالات انقطاع مستمرة قد تسبب في تراجع خدمات الشبكة في مكانك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب وجود خطأ في التحديث ، وبالتالي ، هناك حاجة إلى تصحيح الإصلاح.