كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS (خطوات سهلة)

يجب أن يكون الهاتف القوي مثل Samsung Galaxy S9 قادراً على أداء الوظائف الأساسية مثل الرسائل النصية. إذا كنت قد حصلت على هاتفك من مزود خدمة ، فيجب تعيينه بالفعل للعمل دون أي عوائق. لكن عدم القدرة على إرسال رسائل MMS أو صور قد يكون علامة على وجود مشكلات بسيطة تتعلق بالتطبيق أو البرامج الثابتة ، أو قد يكون هناك بعض المشاكل في الشبكة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية مع الصور. سأقدم لك الطرق الأساسية لحل المشاكل أو الحلول التي كنا نستخدمها دائمًا لمعالجة مشكلات مماثلة مع الهواتف الأخرى بما في ذلك هواتف S9 السابقة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث أن هذه المشاركة قد تساعدك بطريقة أو بأخرى.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 نظرًا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

ماذا تفعل إذا لم يكن بإمكان Galaxy S9 إرسال رسائل صور

هناك بعض الإعدادات التي عليك التحقق منها على هاتفك للتأكد من أن كل شيء في موضعه ولكن بعد التحقق من ذلك ، ولا يزال جهاز Galaxy S9 لا يمكنه إرسال رسائل MMS ، فقد يكون لدى مقدم الخدمة إجابة لك. بعد كل شيء ، يعتمد إرسال MMS على اتصال هاتفك بشبكة الموفر. ولكن إليك ما أقترح القيام به حيال ذلك ...

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك

هذا هو فقط للأجهزة التي كانت قادرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن في مرحلة ما توقفت. من الضروري إعادة التشغيل نظرًا لأنه قد يكون مشكلة صغيرة في البرنامج الثابت أو خلل في النظام. لذا ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل جهازك ، وإذا لم يتم حل المشكلة بعد ذلك ، فجرِّب إعادة التشغيل الإجباري:

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. تحاكي هذه الطريقة تفكيك البطارية وتحديث ذاكرة هاتفك. قد يكون الشيء الوحيد الذي عليك فعله لإصلاح هذه المشكلة. لذا بمجرد تنشيط الهاتف بعد إعادة التشغيل ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. إذا كان لا يزال لا ، انتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها مرة أخرى

إذا كنت تقوم بإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة منذ وقت طويل ، فأنت تعرف بالفعل أن بيانات الهاتف المحمول مطلوبة من أجل نقل هذه الأنواع من الرسائل. هناك أوقات يحدث فيها خلل في بعض الوظائف الأساسية وفي هذه الحالة ، قد تكون وظيفة بيانات الجوال هي التي تتأثر. لذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات ثم أوقف تشغيل بيانات الجوال لبضع ثوان ثم أعد تشغيلها.

بعد ذلك ، حاول إنشاء وإرسال رسالة وسائط متعددة إلى الرقم الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يمر من خلالها وإذا كان بإمكانك تلقيه بالفعل. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فجرّب الخطوة التالية.

ذات الصلة

• ماذا تفعل إذا لم يتم التعرف على جهاز Samsung Galaxy S9 من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات التي تنطوي على مشكلات (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتم التعرف على جهاز Samsung Galaxy S9 من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
• كيفية إعادة الضبط أو إعادة ضبط جهاز Samsung S9 (الخطوات السهلة)

الحل الثالث: إعادة تعيين تطبيق الرسائل

هناك احتمال آخر علينا استبعاده هو حقيقة أن المشكلة ربما تكون في تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. في حالة Galaxy S9 ، يسمى تطبيق المراسلة الافتراضي "الرسائل" ، لذا تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق ثم محاولة إرسال رسالة MMS مرة أخرى.

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات > التطبيقات .
3. انقر على مدير التطبيقات.
4. حدد موقع ثم اضغط على الرسائل .
5. اضغط على التخزين .
6. انقر على CLEAR CACHE.
7. انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا .
8. انقر على CLEAR.

بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث وما إذا كانت لا تزال موجودة ، فأقترح أن تقوم بإعادة التعيين.

الحل الرابع: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات وإعادة تعيين هاتفك

هذا هو القضاء على جميع الاحتمالات الأخرى لأن هناك أوقات عندما يسبب خلل البرامج الثابتة قضايا مثل هذا. قبل إعادة ضبط هاتفك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، تأكد من تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفالها بعد إعادة الضبط. اتبع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

الآن اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة الضبط واستمرار المشكلة ، اتصل بمزود الخدمة. إذا لم يتمكن الممثل من مساعدتك على الهاتف ، فأعد الهاتف إلى المتجر. إنه جاهز الآن بما أنك قد قمت بالفعل بمسح جميع ملفاتك الشخصية وبياناتك.