كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع تطبيق الهاتف الخاص به الذي يحتفظ بالتعطّل (خطوات سهلة)

غالبًا ما يكون من السهل جدًا إصلاح المشكلات التي تتضمن التطبيقات ، خاصة إذا كانت تتعلق فقط ببعض التطبيقات التي لا تزال تتعطل. بغض النظر عما إذا كان التطبيق المعني مثبتًا مسبقًا أم طرفًا ثالثًا ، يمكنك إصلاحه بنفسك دون الحاجة إلى شخص ما لمساعدتك. لدينا القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy S9 Plus الذين كانوا يشكون من أجهزتهم التي لم تعد قادرة على إجراء مكالمات هاتفية لأنه في كل مرة يتصلون بها أو يفتحون تطبيق الهاتف ، فإنه يتعطل.

نحن بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة لصالح قرائنا والمستخدمين الذين لديهم هذا النوع من القضايا. لذلك ، في هذه المشاركة ، سأساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus وإصلاحه باستخدام تطبيق الهاتف الذي يعطله. قد تتميز هذه المشكلة برسالة خطأ تقول "للأسف ، توقف الهاتف" أو إغلاق التطبيق فورًا بعد فتحه. بغض النظر عن الأعراض التي تحصل عليها ، فهناك دائمًا شيء يمكنك فعله لذلك استمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus مع تطبيق الهاتف الذي يحتفظ بالتعطّل

تعد الحلول التالية ضرورية لجعل تطبيق الهاتف يعمل على هاتفك مرة أخرى تمامًا. قد لا يتعين عليك القيام بكل الإجراءات حتى تعرف أي منها يعمل من أجلك ...

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك

قبل القيام بأية إجراءات معقدة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من أنك تأخذ وقتًا لإعادة تشغيل هاتفك أولاً لأن هذه المشكلة قد تكون أيضًا ناتجة عن خلل في البرنامج الثابت أو أي خلل في هذا الشأن. يمكن إصلاح مواطن الخلل عن طريق إعادة التشغيل لأنها ليست مشكلة كبيرة ولكنها مشكلة مؤقتة. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق الهاتف وإجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا حدث ذلك ، فجرّب إعادة التشغيل القسري لتحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات.

لإجراء إعادة التشغيل الإجباري ، اضغط على مفتاحي خفض الصوت ومفاتيح الطاقة في الوقت نفسه واحتفظهما معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل هاتفك مثلما يفعل عادة عندما يصبح نشطًا ، فتح التطبيق ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سيظل تطبيق الهاتف يعمل حتى إذا كان هاتفك في الوضع الآمن. تحتاج إلى القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية لأنه إذا كان من السهل جدًا إصلاحها. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فيُتبع ذلك أن سبب المشكلة هو واحد أو بعض من التطبيقات التي ثبتها على جهازك.

إذا كانت هذه هي الحالة ، فكل ما عليك فعله هو معرفة التطبيق الذي هو الجاني وإلغاء تثبيته. من الصعب جدًا معرفته ولكن ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها في الوقت نفسه الذي بدأت فيه المشكلة.

إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت .

وهذه هي طريقة إزالة تطبيق من هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
5. انقر فوق " إلغاء" > موافق .

ومع ذلك ، إذا استمر تعطل تطبيق الهاتف حتى في الوضع الآمن ، فيجب عليك استكشاف أخطاء البرنامج الثابت وإصلاحها.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هناك احتمال آخر علينا استبعاده هو أن هذه المشكلة ربما كانت بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. في حين أنها مجرد بعض الملفات الصغيرة ، عند تلفها ، فإنها يمكن أن تسبب الكثير من المتاعب في هاتفك. من أجل الدقة في تحرّي الخلل وإصلاحه وللحصول على فرصة لإصلاح هذه المشكلة ، حاول اتباع هذه الخطوات لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا فعلت هذا:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل .
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر تعطل التطبيق بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الحل الرابع: النسخ الاحتياطي للملفات المهمة وإجراء إعادة ضبط رئيسية

تعد إعادة الضبط الرئيسية ضرورية إذا استمرت المشكلة بعد إجراء الحلول الثلاثة الأولى. تكون إعادة التعيين فعالة دائمًا عندما يتعلق الأمر بالمشاكل المتعلقة بالتطبيق. ستعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع بالإضافة إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية حيث قد لا تتمكن من استعادتها بعد إعادة الضبط.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا في بعض المشكلات المتعلقة بهاتفك. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.