كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

توفر الهواتف الذكية الجديدة مثل Samsung Galaxy S9 Plus الكثير من الخدمات والوظائف الذكية التي تستجيب لتكاليفها الضخمة. ومع ذلك ، ليست كل هذه الميزات مفيدة. تشمل الميزات الرئيسية للهواتف الذكية على سبيل المثال لا الحصر Wi-Fi و Bluetooth وخدمات المراسلة الأساسية على سبيل المثال لا الحصر. ومن ثم ، يهم حقًا أن لا تتوفر أي من هذه الخدمات. يعتبر التعامل مع هذا السياق أحد المشكلات التي تؤثر على إحدى هذه الميزات الرئيسية ، خاصةً على الرسائل النصية القصيرة أو ميزة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus. تعرف على ما تفعله إذا لم تستطع إرسال أو استقبال الرسائل النصية على هاتف Samsung الجديد.

عندما يتعذر على هاتفك إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS) ، قد يكون ذلك بسبب مشكلة في الشبكة أو مشكلة في البرنامج على الجهاز نفسه. أحد المتطلبات لجهاز إرسال واستقبال الرسائل النصية هو عبارة عن إشارة نشطة أو شبكة خلوية. وضع الحساب الجيد ضروري أيضًا. عادةً ما يفرض مقدمو الخدمة أو شركات النقل فصلًا لينًا عن الحسابات المتأخرة. عندما يحدث هذا ، تكون الخدمات الصادرة مثل الاتصال والرسائل النصية محدودة أو غير متصلة بشكل مؤقت ولكن يمكن أن تمر المكالمات والرسائل الواردة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تسوية أي شيء يحتاج إلى تسوية على حسابك لاستئناف خدماتك الصادرة.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 Plus حيث عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

أبرز ما يلي هو المزيد من المدخلات حول ما يجب القيام به كلما واجهتك مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على Samsung Galaxy S9 Plus. لا تتردد في استخدام هذه الإرشادات اللاحقة عند الضرورة.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

غالبًا ما يتم التعامل مع مشكلات البرنامج البسيطة التي قد تمنع جهازك من إرسال الرسائل القصيرة SMS أو استلامها عن طريق إعادة تشغيل بسيطة على الهاتف يُشار إليها أيضًا بإعادة ضبط بسيطة. فهي تعمل على تنظيف الذاكرة الداخلية وتحديث النظام دون التأثير على أي من بياناتك المهمة على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل .
2. اضغط على خيار إيقاف التشغيل.
3. انقر على إيقاف التشغيل مرة أخرى للتأكيد.
4. بعد 30 ثانية تقريبًا ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إجراء مماثل لإزالة بطارية محاكاة أو إعادة تعيين ضعيف باستخدام مفاتيح الأجهزة. يتم استخدامه لإعادة تشغيل جهاز المجمدة أو لا تستجيب ويعمل على غرار إعادة التشغيل المعتادة.

للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down في آنٍ واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.

الحل الثاني: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

في بعض الأحيان ، فشل إرسال واستقبال الرسائل القصيرة بسبب مشكلات عشوائية في بطاقة SIM. الحل السريع والبسيط لهذا هو إعادة تشغيل بطاقة SIM على الهاتف. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. اضغط على أداة إدخال البطاقة أو إزالتها في فتحة بطاقة SIM الصغيرة / بطاقة SIM المدمجة من نانو ، ثم ادفعها برفق حتى تظهر الحاوية.
3. أزح درج بطاقة SIM نانو / microSD خارج الفتحة.
4. أزل بطاقة SIM من الدرج وتحقق من وجود أي علامات تلف. إذا كانت بطاقة SIM تبدو جيدة ، فقم بإعادتها إلى الدرج مع وجود جهات اتصال ذهبية في الجهة الخلفية للهاتف.
5. اﺿﻐﻂ ﻋﻠﻰ درج ﺑﻄﺎﻗﺔ nano SIM / microSD ﻣﺮة أﺧﺮى ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺤﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺴﺘﻘﺮ.
6. بعد تثبيت الدرج في مكانه ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة.

يمكن أن يؤدي التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة في تطبيق المراسلة أيضًا إلى حدوث تعارض في وظيفة الرسائل النصية القصيرة للهاتف. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة إلى إصلاحها. وإليك كيف يتم ذلك:

1. مرّر سريعًا لأعلى أو لأسفل من الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. انقر لتحديد تطبيق المراسلة الخاص بك .
5. اضغط على التخزين.
6. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحو الملفات المؤقتة من تطبيق المراسلة.
7. انقر على مسح البيانات لحذف جميع البيانات المؤقتة المحفوظة في ذاكرة التطبيق.
8. اقرأ مطالعة الرسالة ومراجعتها ، ثم انقر على " حذف" للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك ثم افتح تطبيق المراسلة بعد ذلك. إنشاء رسالة SMS اختبار لمعرفة ما إذا كان الإرسال والاستقبال تعمل بالفعل.

يمكن أن يساعد أيضًا حذف الرسائل والمحادثات القديمة وغير المرغوب فيها في ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بطريقة ما بموضوع رسائل أو محادثات تالفة.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

قد تكون أيضًا خيارات الشبكة أو الإعدادات ذات الصلة التي لم يتم تكوينها بشكل صحيح السبب الأساسي. يمكن تغيير إعدادات الشبكة تلقائيًا عن طريق بعض التحديثات سواء كانت للتطبيقات أو Android. إذا قمت بتمكين التحديث التلقائي على جهازك ، فهذا ممكن. لإصلاح المشكلة ، يمكنك تجربة إعادة تعيين إعدادات الشبكة باستخدام الخطوات التالية:

1. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على الإدارة العامة.
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
6. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بجهازك.
7. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات لتأكيد الإجراء.

الحل الخامس: إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة ضبط بيانات المصنع على Samsung S9 Plus.

كخيار أخير ، قم بإجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية. قد تكون المشكلة بسبب خطأ كبير في النظام لا يمكن تصحيحه إلا من خلال إعادة ضبط النظام بالكامل. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من ذلك سوف تفقد البيانات في العملية لذلك من الضروري إنشاء نسخة احتياطية. وإليك كيف يعمل:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية من خلال الانتقال إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم حدد الخيار المطلوب مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي أو الاستعادة التلقائية.
2. بعد إنشاء النسخ الاحتياطية الضرورية ، انتقل إلى إعادة تعيين رئيسي باستخدام هذه الخطوات التالية.
3. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح شاشة التطبيقات .
4. اضغط على الإعدادات .
5. انقر فوق الإدارة العامة.
6. انقر فوق إعادة تعيين .
7. حدد خيار إعادة ضبط بيانات المصنع .
8. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين.
9. حدد الخيار لحذف ALL.
10. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتمادك لقفل الشاشة والتحقق من حساب Samsung.
11. انقر فوق تأكيد للمتابعة.
12. انتظر حتى تتم إعادة التعيين وإعادة تشغيل جهازك.

اسأل المزيد من المساعدة

اتصل بمزود الخدمة أو مزود خدمة الشبكة لديك لتصعيد المشكلة وطلب المزيد من المساعدة والخيارات إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل النصية القصيرة SMS أو الرسائل النصية على Samsung Galaxy S9 Plus بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة من جانبك. قد تكون هناك بعض المشكلات في مشكلات نهاية الخدمة أو الحساب المتعلقة بالناقل والتي تحتاج إلى تسوية لاستعادة خدماتك والعمل على النحو المنشود. إذا كان كل شيء جيدًا مع حالة حسابك وخدمات الشبكة ولكنك لا تزال المشكلة غير ثابتة ، فيمكنك الاتصال بدعم Samsung للحصول على خيارات وتوصيات أخرى. قد يكون هناك خطأ في البرامج أكثر تعقيدًا يمنع هاتفك من تنفيذ خدمات المراسلة والطلبات.