كيف لاصلاح سامسونج جالاكسى S9 غير تنزيل مجموعة رسائل نصية بعد تحديث البرنامج

مرحبًا بك في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يملكون #Samsung #Galaxy # S9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها في هواتفهم. هذا الجهاز الرائد الذي صدر في العام الماضي والذي يحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين بسبب عدد الميزات الممتازة التي يمتلكها. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy S9 الذي لا يقوم بتنزيل رسائل نصية جماعية بعد إصدار تحديث البرامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج جالاكسى S9 غير تنزيل مجموعة رسائل نصية بعد تحديث البرنامج

المشكلة: S amsung S9 الهاتف. قامت شركة Samsung مؤخرًا بتحديث برامج إجباري خلال الليل (02/01/19). أكره عندما يحدث ذلك. الآن تأتي بعض الرسائل النصية كما في هذا المثال: No Subject؛ حجم الرسالة: 2 كيلو بايت ؛ انتهاء الصلاحية: 10:20 صباحًا ، في 8 شباط. يوجد رابط به سهم يشير لأسفل. عند النقر فوق السهم ، تظهر الرسالة "خطأ: حدث خطأ في الشبكة". يبدو أن هذا يحدث فقط على الرسائل المرسلة من / إلى مجموعة العناوين. يبدو أن الرسائل الأخرى من المرسلين إلى عنوان واحد تعمل بشكل جيد. هاتفي موجود على Xfinity Mobile. أخذته من متجر Xfinity أمس ، قضيت ساعة في الانتظار بينما حاولوا العثور على المشكلة وغادروا في النهاية مع قضية # والوعد بأن يتصل بي شخص ما في غضون 72 ساعة. يرجى إخباري إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية. أي مساعدة عن تقديره.

الحل: قبل تنفيذ أي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فأقترح أن تقوم بتنزيله وتثبيته أولاً.

نظرًا لأن المشكلة تحدث فقط عند تلقي رسالة جماعية ، فيجب عليك التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال. يجب أن يكون للهاتف أيضًا إشارة بيانات قوية للجوال.

من المحتمل أيضًا أن يتم حذف إعداد APN الخاص بالهاتف أثناء تحديث البرنامج. حاول التحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إعدادات Xfinity APN الصحيحة.

للوصول إلى الهاتف APN:

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> اتصالات> شبكات الجوال> أسماء نقطة الوصول.
• إذا كان متاحًا ، فانقر فوق Xfinity APN
• إذا لم يكن متوفرًا ، فانقر فوق إضافة.
• تحقق من وتحديث الإعدادات التالية لـ APN البيانات:

إعدادات Xfinity APN هي كما يلي:

• الاسم: Xfinity موبايل
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• الوكيل: لم يتم التعيين
• المنفذ: غير محدد
• اسم المستخدم: غير محدد
• كلمة المرور: غير محدد
• الخادم: لم يتم التعيين
• MMSC: لم يتم التعيين
• MMS Proxy: Not Set
• منفذ MMS: لم يتم التعيين
• مركز عملائي: 311
• MNC: 480
• نوع التوثيق: غير محدد
• نوع APN: افتراضي
• بروتوكول APN: IPv4
• بروتوكول تجوال APN: IPv4
• حامل: غير محدد
• نوع MVNO: لا شيء
• قيمة MVNO: غير محددة

عندما يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا. في حالة حدوث ذلك ، قم بمتابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

أول شيء يجب عليك القيام به في هذه الحالة هو إعادة الضبط الناعم الذي يتم عادة عندما يصبح الهاتف غير مستجيب ولكن يوصى به أيضًا في هذه الحالة بالذات.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر أثناء إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تأكد من استمرار حدوث المشكلة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الرسائل النصية

هناك حالات قد تؤدي فيها البيانات الفاسدة داخل تطبيق المراسلة النصية إلى حدوث هذه المشكلة تحديدًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، سيساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق.

• من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق التخزين> مسح Cache> بيانات واضحة> حذف.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها أحد التطبيقات التي تم تنزيلها وتثبيتها في الهاتف في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن نظرًا لأنه لا يُسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا إلا في هذا الوضع.

• أطفئ الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

يتم استخدام البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. قد تتلف هذه البيانات أحيانًا مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تتسبب في حدوث المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحري الخلل وإصلاحه يجب وضعها في الاعتبار هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة هاتفك إلى وضع المصنع الأصلي. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.