كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus مع ظهور رسالة "توقف الرسائل" (الخطوات السهلة)

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" التي تستمر في التنصت على العديد من القراء الذين يملكون وحدات Samsung Galaxy S8 Plus هو إشعار يخبر المستخدمين بأن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي قد تعطّل. يمكن أن يكون مجرد مشكلة في التطبيق أو قد يكون مجرد نتيجة لمشكلة البرامج الثابتة خطيرة لأنه تطبيق مثبت مسبقًا. هذا ما نحتاج إلى اكتشافه أولاً لحل هذه المشكلة.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعكم على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 Plus الخاص بك وإصلاحه مع تطبيق الرسائل الخاص به الذي يستمر في التحطيم. سنحاول تحديد الأسباب التي تجعله يتوقف عن العمل من خلال استبعاد كل الاحتمالات. وبعد ذلك ، سنحاول صياغة حل قد يتخلص من رسالة الخطأ ويجعل التطبيق يعمل بشكل جيد مرة أخرى. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلات في إرسال الرسائل النصية بسبب استمرار تعطل التطبيق ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 Plus مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

مشكلات الرسائل النصية ليست معقدة حقًا خاصة إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق مثل المشكلة التي نواجهها هنا. من خلال القيام بالإجراءات التالية ، قد تتمكن من التخلص من رسالة الخطأ دون طلب أي شخص للمساعدة. إليك ما يجب عليك فعله ...

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك

هذا ضروري خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذا النوع من المشاكل. من المحتمل أن يكون الخطأ نتيجة لخلل بسيط في البرنامج الثابت. إنه أمر يمكن إعادة تشغيله بشكل طبيعي. خذ بعض الوقت لإعادة تشغيل S8 Plus ثم حاول فتح "الرسائل" وإرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص حتى تعرف ما إذا كانت تمر عبرها أم لا. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فجرّب إجراء إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك. اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل هاتفك كما يفعل عادة وبعد ذلك يمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة. إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة ، فحاول إجراء الإجراء التالي.

ذات الصلة

  • كيفية إعداد قفل الشاشة جالاكسي S8 + ، لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، إعادة تمهيد عشوائيا ، وغيرها من القضايا
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعرض رسالة "توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Netflix التي تحافظ على تحطمها على Samsung Galaxy S8 Plus بعد تحديث Android 8.0 Oreo (خطوات سهلة)
  • Galaxy S8 Plus يعيد التوجيه إلى Play Store عند تشغيل اللعبة ، حيث تتعطل تطبيقات النظام

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

يهدف هذا إلى تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا لأنه إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فإن الحل لذلك هو إلغاء تثبيت التطبيق نفسه حتى تتمكن من متابعة إرسال الرسائل النصية دون الاضطرار إلى تجربة المشكلة نفسها. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا ، لذا إذا لم تحدث المشكلة في هذه البيئة ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا يسببها. ابحث عن هذا التطبيق وألغِ تثبيته.

إليك كيفية إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

وإليك كيفية إزالة تثبيت تطبيق من جهازك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots > إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت .
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا استمر حدوث المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فيجب عليك تجربة الإجراء التالي.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

يؤدي هذا إلى إعادة ضبط التطبيق وإعادته إلى الإعدادات والتهيئة الافتراضية. إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط ، فهذا الإجراء أكثر من كافي لإصلاحه.

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
  2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
  3. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
  4. اضغط على التخزين .
  5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق .
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

بعد ذلك ، افتح التطبيق وأرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص. إذا لم تمر الرسالة أو إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

الحل الرابع: حذف كافة أجهزة تخزين النظام

في هذه المرحلة ، نحاول بالفعل معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ولكن من أجل ملفاتك وبياناتك ، أقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً حتى يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بأخرى جديدة . إليك كيف تفعل ذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر ظهور رسالة الخطأ "توقف الرسائل" بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: النسخ الاحتياطي لملفاتك المهمة وإعادة ضبط هاتفك

يمكن إصلاح أي مخاوف متعلقة بالتطبيق عن طريق إعادة التعيين ، وهذا ليس استثناءً. ومع ذلك ، قبل إعادة ضبط جهازك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة حيث سيتم حذفها وقد لا تتمكن من استعادتها إذا حدث ذلك. بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط جهازك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أتمنى أن نكون قادرين على مساعدتك بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.