كيفية تشغيل Samsung Galaxy S7 لن يتم تشغيله بعد إسقاطه ، مشاكل أخرى [Troubleshooting Guide]

سنعود مرة أخرى إلى إصدار آخر من #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) وستجيب هذه المشاركة عن بعض المشاكل المتعلقة بالطاقة التي أرسلها لنا القراء. تعد مسائل القوة والأداء من أكثر الشكاوى شيوعًا التي تلقيناها ولهذا السبب نشعر بالإلزام للإجابة عليها.

فيما يلي المشكلات التي تم تضمينها في هذا المنشور:

• لن يتم تشغيل شاشة Samsung Galaxy S7 بعد سقوطها
• يتجمد الجهاز عشوائياً في حالة عدم استخدامه أو عندما يكون في وضع الخمول
• يتم شحن الهاتف ببطء أو لا يحدث على الإطلاق بعد حدوث تلف محتمل في الماء
• يظهر غالاكسي S7 "للأسف ، توقف إعدادات WFC" خطأ
• Galaxy S7 smartphone يحتفظ تحطمها

ستتعرف هنا على كيفية تنفيذ الخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لعزل المشكلة ، وكذلك لتقليل عملية أكثر تعقيداً عند إرسال الجهاز إلى المصنّع لإجراء الإصلاحات. سوف تتعلم كيفية تنفيذ كيفية إجبار التمهيد وإعادة تمهيد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والتمهيد في الوضع الآمن ومعرفة وقت إجراء إعادة ضبط المصنع و / أو إعادة الضبط الرئيسية.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S7 الخاصة بنا ، والعثور على المشكلة الأكثر ارتباطًا التي تناولناها بالفعل واتباع الإجراءات. يمكنك أيضًا التواصل معنا من خلال ملء هذا النموذج ، يرجى تزويدنا بأكثر المعلومات تفصيلاً مثل كيف و / أو عند بدء المشكلة وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S7 أو تتحول أحيانًا إلى اللون الأخضر بعد سقوطها

السؤال: أسقطت هاتفي وتلقيت مجموعة صغيرة من الشقوق في الزاوية اليمنى السفلى من الهاتف. منذ ذلك الحين ، لن تظهر الشاشة أو تتحول أحيانًا إلى اللون الأخضر. لا يزال بإمكاني استقبال المكالمات ، ولكن لا يمكنني رؤية أي شيء. يحدث هذا أحيانًا لفترات طويلة من الوقت (الآن أستخدم هاتفًا رخيصًا احتياطيًا) وأحيانًا لفترة وجيزة. ما لاحظته هو عندما أستخدم الهاتف الاحتياطي ، وبطاقة sim الموجودة في جهاز S7 نشطة ، ولن تنطفئ الشاشة أبدا ... ليس مرة واحدة. ولكن بمجرد إعادة تنشيط sim واستئناف استخدام s7 يحدث "انقطاع التيار" العرضي الذي يقودني إلى الاعتقاد أنها ليست مشكلة في الأجهزة. الرجاء المساعدة ... - ريتشارد

الحل: مرحبًا يا ريتشارد! استنادًا إلى بيانك أنك أسقطت جهازك عن طريق الخطأ وأدت إلى حدوث تشقق في الزاوية اليمنى السفلى من الجهاز. دعنا نرجع إلى الوقت قبل أن تسقط جهازك ، هل واجهت عرضًا أخضر عشوائيًا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلدينا سبب للاعتقاد بأنها ليست مشكلة في البرامج وعلى الأرجح مشاكل في الشاشة.

ليس لدينا فكرة عن مدى ارتفاع مستوى سقوط جهازك ، ولكن نظرًا لأنه تسبب في تشقق الجهاز ، يجب أن يكون هبوطًا قويًا.

لقد تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا ذات الصلة بمشكلتك ، والطريقة الوحيدة لإصلاح الجهاز هي تغيير الشاشة نفسها أو تبديل الجهاز. ثم نوصي بشدة بالاتصال بالدعم الفني لشركة Samsung أو المتجر الذي اشتريته من أجل الإصلاح المحتمل. إذا كان الضمان لا يزال نشطًا ومغطىً بالأضرار العرضية ، فهذا أمر جيد.

يتجمد Galaxy S7 عندما ينتقل إلى وضع السكون أو عندما لا يكون قيد الاستخدام

سؤال: مرحبًا ، هاتفي سيتجمد فقط عندما لا يكون قيد الاستخدام ، مثل بعد النوم بين عشية وضحاها. حدث هذا في الأساس بعد يوم من تلقي الهاتف. كنت أرى أضواء الإشعارات اللامعة ولكن الهاتف لن يستجيب. كما يحدث في بعض الأحيان بعد فترة وجيزة من إعادة التشغيل في غضون 3 ساعات. مرة واحدة كانت على ما يرام طوال اليوم ثم جمدت في الساعة 7 مساء. حاولت جميع الإصلاحات من إعادة تعيين لإعادة ضبط المصنع ولا تزال المشكلة قائمة. في إحدى المرات قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتم تحويل الهاتف إلى رقم غير مجدية تقريبا ... ثم تجمد حوالي 3 مرات خلال نصف ساعة. فهل هذا يعني أن الهاتف نفسه هو عيب؟ يجب إعادته؟ - كينجي هنت

الحل: مرحبًا يا Kenge! من الجيد أنك أجريت إعادة تعيين إعدادات المصنع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتقسيم جهازك لإصلاح المشكلة. ولكن يبدو أن المشكلة لا تزال وتجميد جهازك بشكل عشوائي ، بل هو مؤشر على أن Samsung Galaxy S7 يواجه خللاً في الشركة المصنعة ولا يمكن إصلاحه بواسطة إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي. أفضل ما يجب عليك فعله هو الاتصال بشركة Samsung أو المتجر الذي اشتريت منه جهازك. قم بإحضار الوثائق الضرورية وإذا كان الضمان لا يزال نشطًا ، فقد يتمكن من استبداله بواحد جديد.

لم يعد Galaxy S7 يتقاضى رسومًا بعد أن وجد الماء طريقه إليه

السؤال: كنت أسنن أسناني أثناء الاستماع إلى الموسيقى على جهاز Samsung Galaxy S7 ، وضعته في الحوض أثناء تنظيف أسناني. في وقت لاحق ، أدركت أن الماء قد دخل إلى الهاتف وأكثر من ذلك على البطارية كان ميتًا تقريبًا. لذلك ، تركتها لتجف ووضعها في الأرز لبضع ساعات. لحسن الحظ ، بدأ العمل مرة أخرى ولكن لديه مشاكل مع الشحن. يستغرق الشحن وقتًا أطول من المعتاد ، وفي بعض الأحيان لا يتم تحصيل رسوم على الإطلاق ... إنه غير مستقر.

الحل: يعتبر Samsung Galaxy S7 جهاز مقاوم للماء ولكنه غير مقاوم للماء. إذا أسقطته عن طريق الخطأ في الماء حتى لبضع ثوان ، فهناك احتمال أن تحدث المشاكل دون سبب واضح. في بيانك ، يرفض هاتفك شحن الماء من ميناء الشحن الخاص به. لذلك ، لن يحقق إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها أي فائدة على هاتفك. أفضل شيء لإصلاح جهازك هو توصيل الجهاز بالتكنولوجيا والسماح لهم بالتفتيش في حالة حدوث مشكلات.

يعرض Galaxy S7 "للأسف ، توقفت إعدادات WFC" عن الخطأ

سؤال: تلقي رسالة ، "للأسف توقفت إعدادات WFC." تحتوي ابنتي على نفس الهاتف ولا تعاني من هذه المشكلة. لقد تلقيت هاتفي منذ سبتمبر وبدأت رسالة الخطأ هذه في الظهور في الأسبوع الماضي

الحل: يعتبر الاتصال عبر Wi-Fi أو WFC ميزة مدمجة في نظام الجهاز حيث يمكن للمستخدم استخدامه للاتصال وإرسال الرسائل وتلقيها دون استخدام شبكة خلوية. ومع ذلك ، إذا ظهرت رسالة خطأ بدون سبب واضح ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت للهاتف أو يجب تحديث تطبيق الاتصال عبر Wi-Fi.

نظرًا لأننا لسنا متأكدين من سبب ظهور رسالة الخطأ على الشاشة ، فإن أفضل طريقة لتحديد ذلك هي إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على جهازك. لن تساعدك هذه الإجراءات على تحديد سبب المشكلة فحسب ، بل إصلاحها أيضًا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الاتصال عبر Wi-Fi

بافتراض أنك قمت بالفعل بتفعيل التطبيق ولكن المشكلة مازالت تحدث ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات هو أول شيء يجب عليك القيام به. من خلال حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات المخزنة في التطبيق ، يتم إعادة التطبيق إلى المصنع بشكلٍ افتراضي. من خلال القيام بذلك ، هناك فرصة كبيرة أن يتم إصلاح المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات أعلاه.

الخطوة 2: التحقق من وجود أي تحديث متوفر للتطبيق

أحد العوامل التي تتعطل هذا التطبيق أو ظهور رسالة خطأ على شاشة الهاتف ، ذلك لأن التطبيق قد يكون قديمًا. في الواقع ، كانت هناك تقارير من مستخدمين آخرين يقولون أنه بعد تحديث التطبيق ، تم حل المشكلة فورًا. نوصي هذه المرة بتحديث تطبيق WFC عن طريق تشغيل متجر Google Play الخاص بك والتحقق من وجود تحديث متوفر. إذا كان الأمر كذلك ، فحدّث التطبيق ولاحظ أي تغييرات على هاتفك. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيمكنك الانتقال إلى الإجراء التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن

إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فإننا نوصي بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. لا يزال بإمكانك تشغيل جهازك بشكل طبيعي باستخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية أثناء هذا الوضع. إذا لم تظهر رسالة الخطأ أثناء هذا الوضع ، فيمكنك بسهولة إزالة التطبيق الذي يسبب مشكلة أثناء التواجد في الوضع الآمن.

في حالة استمرار ظهور رسالة الخطأ بعد التشغيل في الوضع الآمن ، فإننا نوصي باستخدام تطبيق اتصال Wifi آخر ، فهناك العديد من التطبيقات المتاحة في متجر Google play.

Galaxy S7 smartphone يحتفظ تحطمها

السؤال: إن جهاز Samsung Galaxy S7 يتعطل كثيرًا. في الأصل ، اعتقدت أنه كان بسبب مشكلة مع Firefox ولكن الآن يبدو أنه ليس لديها أي علاقة بذلك. ستكون مشحونة بالكامل ، وتحطم وستكون بعد 6 إلى 8 ساعات قابلة لإعادة الشحن وستظهر 0 شحن. وقد أخفقت أخيراً ولكنها تحطمت مرة أخرى ، أي بعد مرور 19 ساعة على ما يبدو أنها كانت تعاني من حادث مميت. حاول تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن بعد ذلك ، لن تظهر حتى تلك القائمة. يمكن أن تكون هذه بطارية تموت؟ - مردهم

الحل: يمكن أن يتعطل عشوائيًا ولا يتم شحنه حتى إذا كان متصلاً بشاحن واحدًا من العوامل التي قد يكون للجهاز مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا كانت البطارية معيبة ، فمن الممكن أيضًا عدم شحن هاتفك وإغلاقه دون سبب. عند هذه النقطة ، أول شيء يجب عليك القيام به هو استكشاف المشكلة وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة.

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7

في كثير من الأحيان ، يكون تعطل النظام أحد الأسباب التي تؤدي إلى توقف جهازك عن العمل أو لا يستجيب بشكل عشوائي. نوصي بفرض إعادة تشغيل جهازك ، وهو ما يعادل سحب البطارية للأجهزة التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. لفرض إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت ومفتاح الطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك بنجاح.

ولكن إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تنفيذ الإجراء التالي.

الخطوة الثانية: اشحن جهازك لمدة تتراوح من 10 إلى 20 دقيقة

هناك مثال على أن البطارية تم تفريغها أو كسرها تمامًا. لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطارية أم لا ، فدعها تستغرق حوالي 20-30 دقيقة ثم حاول تشغيل جهازك. حاول تغيير البطارية إذا كانت لديك ميزة إضافية متاحة فقط للتأكد من تشغيل الجهاز.

بدلا من ذلك ، حاول استخدام شاحن لاسلكي إذا كان لديك. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن أيضًا من تحديد المشكلة التي تتعلق بالشاحن أو منفذ شحن الجهاز.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

في هذا الوضع ، سيتم إيقاف جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا في جهازك. هذا ليس حلاً للمشكلة ولكن للتأكد من أن جهازك سيستجيب ويبدأ التشغيل في هذا الوضع. اشحن جهازك أثناء هذا الوضع لمدة تتراوح بين 20 و 30 دقيقة وانظر إلى وجود تقدم.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد إجراء الوضع الآمن في الإجراء التالي.

الخطوة 4: قم بتمهيد الهاتف في وضع الاسترداد

من خلال تشغيله في وضع الاسترداد ، سيتم تشغيل مكونات الجهاز ، وإذا لم تكن هناك مشكلة في الأجهزة ، فسيتم تشغيلها بشكل طبيعي. للقيام بذلك ، اتبع الإجراءات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: إحضار الجهاز إلى أقرب مركز خدمة محلي

لقد أجريت معظم الخطوات الأساسية اللازمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لإصلاح المشكلة ولكن دون جدوى. هذه هي المرة التي تحتاج فيها لإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة سامسونج ليقوم المحترفون بمساعدتك في حل المشكلة. قد يكون جهازك يواجه مشكلة خطيرة لا يمكن حلها بواسطة هذه الإجراءات. أحضر المستندات الضرورية أيضًا مثل ضمان هذا الجهاز إذا كان لا يزال نشطًا.