كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 الذي لم يعد يتقاضى بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 اتصلوا بنا لأن أجهزتهم لم تعد تتقاضى بعد تحديث Nougat. يمكن أن يكون التحديث قد أحدث المشكلة أو ربما كان مجرد مصادفة أن المشكلة بدأت بعد فترة وجيزة من تحديث البرنامج الثابت. هذا ما يجب علينا معرفته لأنه من الضروري ، كمستخدم ، أن تأخذ الوقت في حل المشكلة. قد يستغرق الأمر بعض وقتك ولكن الأمر سيستغرق أكثر إذا قمت بتوصيل الهاتف إلى المتجر ، فشرح للتكنولوجيا ما حدث ، انتظر حتى تكمل التقنية إصلاح المشكلة وكل ذلك من المتاعب سيحدث دون ضمان أن المشكلة سيتم إصلاح.

في هذا المنشور ، سوف أخبرك في استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S7 الخاص بك الذي لن يفرض رسومًا لسبب ما. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد المشكلة. بهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يحل المشكلة. لذلك ، إذا كنت أحد المالكين الذين صادفوا هذه المشكلة ، فقم بقراءتها حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي لن يتم شحنها بعد تحديث Nougat

المشكلة : أنا في حاجة ماسة لمساعدتكم. لدي Galaxy S7 وكان معي منذ أكثر من عام الآن. لا أخطط للترقية قريبًا ولكن لدي مشكلة في ذلك. كان هناك تحديث في الآونة الأخيرة وبعد ذلك لم يعد الهاتف يتقاضى رسومًا. عندما أقوم بتوصيل الهاتف ، لن يستجيب ولن يتبقى سوى 8٪ من البطارية. لا أستطيع تحمل عدم استخدام هذا الهاتف حيث يتم إرسال جميع رسائلي الإلكترونية المرتبطة بعملي من خلاله. لذا ، إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل المشكلة ، سأقدر ذلك بالتأكيد.

تحرّي الخلل وإصلاحه : أعتقد أنه مجرد مشكلة بسيطة نظرًا لأن الهاتف لا يزال يعمل بالطاقة استنادًا إلى وصفك ، لكن المشكلة الوحيدة التي ذكرتها هي حول الشحن. لم تذكر أبدًا أي علامات أخرى للأجهزة أو مشكلات البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، سيتعين علينا تحري خلل هاتفك وإصلاحه استنادًا إلى المشكلة التي ذكرتها:

الخطوة 1: قم بتنفيذ إجراء إعادة الضبط

إنه إجراء بسيط ولكنه فعال للغاية في معالجة الثغرات الثابتة والثانوية. في Galaxy S7 ، تعد عملية إعادة الضبط الناعمة بمثابة إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا للهواتف المزودة ببطاريات قابلة للإزالة. لن تضطر إلى إخراج البطارية من هاتف S7 نظرًا لأنه يتطلب منك فتح الغطاء. بدلاً من ذلك ، أريدك أن تضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل جهازك بعد قيامك بذلك ، ثم محاولة شحن هاتفك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه الآن بعد أن يتم تحديث ذاكرته.

إذا كان الهاتف لا يزال لا يشحن بعد هذا ، ثم حاول الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بشحنه

من المحتمل أن بعض عناصر الجهات الخارجية تمنع هاتفك من الشحن بشكل طبيعي. لذلك ، لاستبعاد هذا الاحتمال ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا ، ثم محاولة شحن هاتفك.

هذه طريقة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كان الهاتف يتقاضى رسومًا في هذا الوضع ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو خدمة تمنع الهاتف من الشحن. ابحث عنه ثم تخلص منه ولكني أعلم أنه من الأسهل قوله أكثر من فعل ذلك أثناء شحن الهاتف ، والسماح له بشحن البطارية حتى يمتلئ. على الأقل الآن نحن نعلم أن الأجهزة تعمل بشكل جيد. بعد شحن البطارية بالكامل ، أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك لأن العثور على الجاني قد يستغرق الكثير من وقتك والجزء الصعب هو معرفة أي من هذه التطبيقات و / أو الخدمات يتسبب في مشكلة. هذه هي طريقة إعادة ضبط هاتفك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال قيد الشحن حتى في الوضع الآمن ، فجرب الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه

ما زلنا نحاول معرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن ، لذلك إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول (أو حتى powerbank) ، فعليك محاولة توصيل هاتفك به باستخدام كابل البيانات / الشحن الأصلي. إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا عند الاتصال بأي من هذه الأجهزة ، فمن الواضح أن المشكلة تكمن في الشاحن نفسه وفي هذه الحالة ، فإن شراء شاحن جديد سيحل المشكلة بالتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يكن الهاتف يشحن ، فيجب أن تحاول استخدام كابل مختلف إن أمكن. يمكنك أيضًا التحقق من طرفي الكابل الذي تستخدمه لرؤيتهما متآكلة أو إذا كان هناك شيء ما يحظر الموصلات. يمكنك أيضًا تجربة التحقق من منفذ شحن هاتفك للحطام أو التراب أو التآكل. إذا تمكنت من رؤية شيء غير منتظم ، فحاول تنظيف المنفذ باستخدام مسحات القطن. قد يساعد أيضًا انفجار هواء مضغوط.

بعد القيام بكل هذا ولا يزال الهاتف لا يشحن ، ثم حاول الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول استخدام شاحن جديد إن أمكن

أنا لا أقول لك شراء شاحن جديد. إذا كان لديك شاحن مختلف يمنح ، على الأقل ، 2 أمبير من التيار ، فإن ذلك سيجعل هاتفك يستجيب له طالما أن المشكلة هي الشاحن. من خلال هذا الإجراء ، ستعرف ما إذا كانت هناك مشكلة في هاتفك أم لا أو إذا كنت بحاجة إلى شراء شاحن جديد. بافتراض رسوم الهاتف مع أجهزة شحن أخرى ، فقد حان الوقت لشراء جهاز جديد لأنه من الواضح أن الهاتف لا يزال قادراً على الشحن ولكن ليس بالشاحن الأصلي.

الخطوة 5: قم بإيقاف تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك رسومًا

إذا افترضنا أن الهاتف لا يزال لا يفرض رسومًا على أجهزة الشحن الأخرى ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إيقاف تشغيله وتوصيله لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه. إذا كان الأمر كذلك ، فالمشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أو بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل التحديث. في هذه الحالة ، يجب أن تسمح لهاتفك بالشحن "حتى تكون البطارية ممتلئة ومن ثم القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 6: أعد تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم / إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت

وبالنظر إلى حقيقة أن الهاتف توقف عن الشحن بعد تحديث Nougat ، فقد حان الوقت لمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها بأخرى جديدة. قد تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت تالفة أثناء التحديث وقد يكون هذا هو السبب في عدم شحن هاتفك بعد الآن. اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، حاول شحن هاتفك وما إذا بقيت المشكلة ، عليك نسخ جميع ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك. أنا متأكد من أنه إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالأجهزة ، فستقوم عملية إعادة التعيين بإصلاحها ولكنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك ولهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من تلك الملفات التي تهمك. بعد ذلك ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Samsung Galaxy S7

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.