كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge عالق على الشعار بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحد علامات مشكلة البرامج الثابتة هو عندما يكون الهاتف عالقًا في مكان ما أثناء بدء التشغيل ؛ قد تكون عالقة على الشعار ، شاشة سوداء ، الخ. هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يملكون سامسونج جالاكسي S7 الحافة. أفاد بعضهم أن هاتفهم عالق على الشعار أثناء عملية الإقلاع وأن المشكلة حدثت بعد أن قاموا بتحديثها إلى أندرويد نوغات ، وهو أحدث إصدار من Android حتى وقت النشر.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة لأكتشف ما إذا كان بإمكاننا إعادة هاتفك إلى الحياة وجعله يعمل بنجاح. سننظر في الاحتمالات عن كثب لمعرفة ما هي المشكلة الحقيقية. ثم سنحاول استبعاد كل الاحتمالات حتى نتمكن من تحديد سببها. بهذه الطريقة ، يمكننا صياغة حل قد يحل المشكلة ويمنعها من حدوث المستقبل مرة أخرى. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتنصت حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في حل المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها المالكين. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي علقت على الشعار

المشكلة : " لم يعد بإمكان Galaxy S7 Edge تشغيله. أعني أنها تظهر الشعار المعتاد وكل ما عدا أنه لم يعد بإمكانها الوصول إلى الشاشة الرئيسية. عالق على الشعار ويبقى هناك إذا كنت لا إيقاف تشغيله. حاولت بالفعل إعادة تشغيله عدة مرات ولكن في كل مرة يتمسكت بالشعار. أعتقد أنه بدأ بعد أن قمت بتنزيل التحديث. كان هناك إخطار ووافقت معه للتو. ويقول التنزيل لفترة طويلة ثم إعادة تشغيل الهاتف وذلك عندما تمسكت على الشعار. كيف أبدأ هاتفي؟ "

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : قد يكون وضع علامة على الشعار أثناء بدء التشغيل مؤشراً على أن الهاتف يواجه مشكلة خطيرة تتعلق بالبرامج الثابتة ، ولكننا واجهنا أيضًا مشكلات مماثلة قبل حدوثها بسبب عوامل أخرى مثل المشكلات المتعلقة بالتطبيق. لذلك ، نحتاج إلى تحري خلل هاتفك وإصلاحه لمعرفة المشكلة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل Galaxy S7 Edge

سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث ذاكرة هاتفك ، وبما أننا لا نعرف حتى الآن ما هي المشكلة فعليًا ، عليك القيام بهذا الإجراء أولاً حيث أنه آمن لكل من هاتفك والبيانات. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. قد يقوم الهاتف بإعادة التشغيل ولكن إذا كان لا يزال عالقًا على الشعار بعد ذلك ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي هذا الإجراء وحده إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا تم تشغيل S7 Edge بنجاح في هذا الوضع ، فقد يكون واحد أو بعض التطبيقات غير متوافق بالفعل مع البرنامج الثابت الجديد. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة Samsung Galaxy S7 edge.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا نجحت ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا ، فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: تحديث وإعادة تعيين و / أو إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب المشكلة

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان جهازك قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن لأنه يعني أن واحدًا أو بعض التطبيقات التي ثبتها تسبب المشكلة. أول ما عليك فعله هو محاولة معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لتطبيقاتك ...

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. انقر على متجر Play.
  3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
  4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
    1. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
    2. انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

بعد تحديث تطبيقاتك ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان لا يزال عالقًا على الشعار ، فقم بإعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تشك أنها تسبب المشكلة.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. اضغط على التخزين.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع العادي مرة أخرى وإذا كان لا يزال عالقًا ، فعليك إلغاء تثبيت تلك التي تظن أنها الأكثر أهمية.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط على التطبيقات.
  4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: محاولة بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

حتى إذا كان هاتفك يحتوي على مشكلة جدية في البرامج الثابتة ، فقد يظل بإمكانه التمهيد في وضع الاسترداد دون أي مشكلة ، وفي حالة نجاحه ، يمكنك القيام ببعض الأمور في محاولة لإصلاح المشكلة. أولها هو مسح قسم التخزين المؤقت ؛ يقوم بحذف جميع ملفات النظام بحيث يقوم النظام باستبدالها. هذا هو كيف نفعل ذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
  3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة استرداد النظام في نظام التشغيل Android تقريبًا. بعد 30 ثانية.
  4. الافراج عن جميع المفاتيح.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا ولا يزال الهاتف عالقًا على الشعار ، يجب عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات وإعادة تعيين هاتفك

عند هذه النقطة ، من الضروري إعادة ضبط هاتفك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها لأنه إذا لم يتم إصلاحها ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت وتحتاج إلى فني للقيام بذلك. ولكن قبل أي شيء آخر ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها جميعًا. ثم ، قم بتعطيل "حماية إعادة تعيين المصنع" أو "مكافحة السرقة" ...

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

الآن ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط هاتفك عبر وضع الاسترداد ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك أيضًا إعادة تعيينها من قائمة الإعدادات ...

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
  8. انقر فوق إعادة تعيين.
  9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  12. انقر فوق متابعة.
  13. انقر فوق حذف الكل.

بعد إعادة التعيين ، وما زال الهاتف عالقًا على الشعار ، يجب عليك إحضاره إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بالتعامل معه. لقد فعلت بالفعل ما يجب القيام به من جانبك.