كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي بعد تحديث النظام [Troubleshooting Guide]

  • تعرف على سبب بدء #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يعمل على أحدث إصدار من Android في إعادة التشغيل العشوائي بدون سبب واضح. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي تم التنصت عليه من خلال هذه المشكلة.

قد يكون Samsung Galaxy S7 Edge الذي يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي بدون سبب واضح بعد التحديث مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. على الرغم من أننا تلقينا بالفعل العديد من المشكلات مثل هذا من قبل ، إلا أننا لا نستطيع تحديد ما الذي أثار المشكلة فعلاً ولماذا يحدث هذا على هاتفك.

لذا ، في هذه المقالة ، يتعين علينا مناقشة هذه المشكلة مرة أخرى حتى نتمكن من تحديد ما الذي دفع الجهاز إلى إعادة التشغيل بشكل عشوائي وما يجب أن يكون أفضل شيء لإصلاحه. سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك حتى نتمكن من الوصول إلى نقطة يمكننا من خلالها تحديد الزناد أو السبب.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فاحرص على زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge لدينا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الهاتف منذ إصداره. حاول إيجاد مشاكل مماثلة واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. ولكن يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي تعيد التشغيل بشكل عشوائي

المشكلة: مرحبا! لدي Samsung Galaxy S7 Edge وأنا أحب ذلك. بدأت المشكلة قبل بضعة أيام عندما قمت بتحديثها. لبضع أيام يتم إعادة تشغيل هاتفي بشكل متكرر وهو أمر مزعج للغاية لأنني لا أستطيع بعد الآن استخدام هاتفي ، كما أنني قمت أيضًا بحذف التطبيقين اللذين قمت بتنزيلهما ولكن المشكلة مازالت مستمرة. هل واجهت هذه المشكلة؟ ارجو المساعدة

الحل: كما ذكرت ، حدثت المشكلة بعد التحديث لذا هناك احتمال بأن البرامج الثابتة أو بعض مخابئها وبياناتها قد تعرضت للتلف وفي هذه الحالة ، من شأنه أن يجعل النظام لا يتم تشغيله بنجاح. ولكن بما أننا لا نعرف على وجه اليقين بعد ، يجب علينا أيضًا أن نشك في أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها تسبب في المشكلة وسيتعين علينا تحديد ما إذا كان هذا صحيحًا ومن ثم العثور على الجاني حتى نتمكن من إزالته.

ثم هناك احتمال أن البطارية قد تضررت لسبب غير معروف لذلك علينا أيضا أن نستبعد ذلك. لاحظ أن البطاريات المعيبة قد تتسبب في إعادة تشغيل الهاتف عشوائياً أو حتى إيقاف التشغيل في أي وقت. مع كل ما يقال ، هذا هو ما أعتقد أنه يجب عليك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة.

الخطوة 1: افحص البطارية لأنها قد تكون معيبة

قبل الانتقال إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى ، يجب أولاً تحديد ما إذا كانت بطارية الجهاز معيبة أم لا. يمكنك توصيل هاتفك بالشاحن لمعرفة ما إذا كان يتم الشحن وإذا كان الأمر كذلك ، فيمكننا القول عند هذه النقطة إنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يقوم بالشحن ، فغالبًا ما تكون البطارية معيبة ، فيمكنك إحضار الجهاز إلى أقرب متجر والسماح للتكنولوجيا بمعالجة المشكلة نيابةً عنك.

الخطوة الثانية: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، حيث قد يكون هناك تطبيقات أخرى تعمل على حل المشكلة

هناك أوقات قد يتعطل فيها تطبيق واحد أو بعض التطبيقات المثبتة على جهازك وفي هذه الحالة ، قد يحدث عطل في النظام أيضًا مما قد يؤدي إلى إعادة تشغيل عشوائي. لذلك ، لعزل المشكلة وللتعرف على السبب ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا وإذا لم تحدث المشكلة ، فإن أحد تطبيقاتك قد أثار هذه المشكلة. فيما يلي كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. إذا ظهر شعار Samsung Galaxy ، فقم بتحرير مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت ببساطة.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. إذا كان بإمكانك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها إحدى الطرق لمحاولة حل هذه المشكلة شريطة عدم حدوثها في هذا الوضع. ومع ذلك ، إذا لم يفلح ذلك في حل المشكلة ، فمن الأفضل لك فقط متابعة عملية الإزالة.

الخطوة 3: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7 Edge

بعد التشغيل في الوضع الآمن ولا يزال الهاتف يعيد تشغيله بشكل عشوائي ، فقد يكون قد تم تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة ، ولا داعي للقلق لأنه لا يضر جهازك ولا يحذف جميع الملفات المخزنة في النظام. سيؤدي هذا الأسلوب إلى حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تم إتلافها وسيتم استبدالها بأحدث وحدات التخزين المؤقت بحيث يمكن تشغيل البرامج الثابتة بسلاسة وكفاءة. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة ضبط الجهاز

عندما لا يعمل التمهيد في الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن ملجأك الأخير هو إجراء إعادة الضبط الرئيسية. في معظم الأحيان ، قد يؤدي إجراء عملية إعادة ضبط رئيسية إلى إصلاح مشكلات مثل التجميد والتخلف وإعادة التمهيد العشوائي والتعليق في شعار سامسونج ، وما إلى ذلك ، ولكن تذكر أن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى محو جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا قبل إجراء الخطوات أدناه ، عليك تأكد من نقل جميع ملفاتك إلى جهاز الكمبيوتر أو بطاقة SD. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن ، بل استمر في ملاحظتك لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه حتى بدون تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن مشكلة البرامج الثابتة أكثر تعقيدًا. قد تحتاج إلى إعادة تثبيته ولكن لا يجب عليك القيام بذلك بنفسك حيث ستفقد الضمان. لذلك ، أعد الهاتف إلى المتجر أو المتجر واعط التكنولوجيا للتعامل مع المشكلة لك.