كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge الذي يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي وإعادة تشغيله بعد تحديث Android 7.1 Nougat

اقرأ وفهم لماذا لا تزال لدى الأجهزة المتميزة مثل SamsungS7 Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ميول لتجربة مشكلات خطيرة تتعلق بالبرامج الثابتة حتى بعد تحديثها إلى أحدث إصدار من البرامج الثابتة (Android 7.1 #Nougat). تعرف أيضًا على ما يجب عليك فعله في حالة حدوث أي من هذه المشكلات على جهازك.

في كثير من الأحيان ، تكون الشاشة غير المستجيبة ، والتجمد ، والتخلف وإعادة التشغيل بدون سبب واضح هي الأعراض التي يواجهها الجهاز في مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. في هذا المنشور ، سنطلعك على كيفية إصلاح مثل هذه المشكلات ، ولكي تعرف ما هي الأسباب الرئيسية وراء حدوثها على هاتفك. على الرغم من أننا نصلح معظم المشكلات التي أرسلها لنا القراء ، إلا أن هناك أيضًا مشكلات لا يمكننا حلها خاصةً إذا كانت مشكلات متعلقة بالأجهزة.

يجب علينا مناقشة قضيتين متصلتين هنا حيث تتم إعادة تشغيل الجهاز وإيقاف تشغيله بدون سبب واضح. في معظم الحالات ، هناك احتمالات قليلة للنظر في سبب تعرض هاتفك لهذه الأنواع من المشكلات. قد يكون ذلك بسبب تطبيق جهة خارجية أو مخابئ تالفة أو تم تحديث البرنامج الثابت مؤخرًا أو كان به مشكلة في الجهاز. لذلك ، لفهم المزيد حول المشكلة ، يمكنك قراءة الخطوات المقدمة أدناه.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات وتعلم كيفية إصلاحها أو ، على الأقل ، استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك في حالة حدوث أحد هذه الأخطاء لك. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي حدثت مع هذا الجهاز. قد يكون لدينا بالفعل حل لمشكلتك ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك. من ناحية أخرى ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

يتأخر جهاز Galaxy S7 Edge ، يتجمد بعد ذلك من تلقاء نفسه بعد التحديث

المشكلة : أنا أملك هاتف Galaxy S7 Edge وقبل بضعة أيام ، كان هناك هذا الإخطار الذي يحتاج إلى تحديث أو شيء ما ، لذا قمت بتنزيل التحديث ، ثم سارت الأمور على ما يرام أو هكذا. أعيد تشغيل الهاتف دون أن أفعل ذلك ، وقد استعملته بالفعل عبر الهاتف لبضعة أيام حتى بدأ في التأخر ، ثم بدأ التجميد. أصبح الأمر أكثر تواترا مثله يتجمد كل بضع دقائق الآن وبعد ذلك بدأت تغلق من تلقاء نفسها. لا أعرف لماذا يحدث هذا لكنه مزعج للغاية. هل يمكن أن تساعدوني في حل هذه المشكلة؟ شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : بعبارة أخرى ، يجري التنصت على هاتفك حاليًا بسبب أكثر مشكلات الأداء شيوعًا. في الواقع ، عندما يحدث ذلك ، فإنه يبدأ من تأخر ثم يتطور إلى تجميد مع تزايد وتيرة لها في الدقيقة. أثناء متابعة استخدام هاتفك ، ستلاحظ أنه أصبح بطيئًا حقًا وهناك حالات يتم فيها إعادة تمهيد الجهاز أو إيقاف تشغيله بشكل عشوائي. في حين أنه من الواضح بما فيه الكفاية أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، لا يمكننا ببساطة أن نستنتج أنها مشكلة مع البرامج الثابتة حيث توجد عوامل أخرى قد تكون ساهمت أيضًا في هذا النوع من المشكلات. ولذلك ، فمن الضروري إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لتحديد المشكلة ، وتحديد سبب المشكلة وتعلم كيفية إصلاحها. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح القيام به ...

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن . من الضروري أن تعرف ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بالمشكلة. إذا اختفت حالات التأخر والتجمد وإيقاف التشغيل في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد تطبيقاتك أو بعضها يسبب المشكلة. ابحث عنها وأزلها حتى يعود هاتفك إلى الوضع الطبيعي مرة أخرى.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم في الواقع بإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام لاستبدال الأجهزة القديمة أو الفاسدة التي أنشأتها البرامج الثابتة السابقة. لن يؤدي إجراء ذلك إلى حذف أي من ملفاتك أو بياناتك ، كما أنه فعال للغاية في معالجة مشكلات البرامج الثابتة التي بدأت تظهر بعد التحديث. تحتاج إلى تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حتى تتمكن من القيام بذلك.
سيد إعادة ضبط جهازك . إذا استمر حدوث الهاتف في الوضع الآمن ولم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على حل المشكلة ، فعليك إعادة ضبط جهازك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيتم أيضًا حذف ملفاتك وبياناتك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من أهمها.

آمل أن يساعد هذا.

يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge App ويعيد تشغيله بشكل عشوائي بعد تحديث نظامه

المشكلة: مرحبًا! لقد اشتريت جهاز S7 Edge في الشهر الماضي ولكني بدأت الآن في إعادة التشغيل دون سبب واضح. بالأمس ، حاولت تشغيلها ، وهي تعمل مرة أخرى ، ولكن عندما أفتح تطبيقًا ، يتجمد هاتفي ويعيد تشغيله في شعار Samsung. إذا كان يمكنك مساعدتي في إصلاح مشكلتي التي ستكون رائعة. شكر!

الحل: مرحبًا! سوف تتراوح هذه المشكلة من البرامج الثابتة إلى مشكلة الأجهزة ذات الصلة. إذا تم إسقاط هاتفك أو غرقه في الماء ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم قدرة الجهاز على الإقلاع تمامًا. ولكن إذا لم يكن كذلك ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة. لذلك ، للتأكد من حقيقة المشكلة ، يمكنك عزل المشكلة من خلال اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

الخطوة 1: إعادة تشغيل الهاتف

هناك احتمال لوجود مشكلة بسيطة في الجهاز الثابت ، لذا ، قد يؤدي تنفيذ إجراء إعادة تشغيل القوة إلى حل المشكلة. هذه الطريقة مكافئة لإجراء سحب البطارية على الأجهزة الأخرى التي تحتوي على بطارية قابلة للإزالة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا تم إعادة تشغيل الهاتف ، فقد يكون مشكلة ثانوية متعلقة بالبرامج الثابتة. ولكن إذا رفضت تشغيله ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

إذا كنت قد نزَّلت مؤخرًا بعض التطبيقات قبل بدء المشكلة ، فقد يكون ذلك أحد الاحتمالات التي يضعها هاتفك في شعار Samsung. من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها في النظام ، وإذا تم تشغيل الجهاز بدون مشكلة ، فيجب أن يكون أحد التطبيقات هو السبب. فيما يلي خطوات التمهيد في "الوضع الآمن":

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة فعليًا ، ولكن لإعطائك تلميحًا في حالة تسبب أحد تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة. إذا لم يكن هناك تقدم بعد هذا الإجراء ، فيمكنك إجراء الخطوة التالية مباشرةً لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لجهاز Samsung Galaxy S7 Edge

إذا كان جهازك يحتوي على مشكلة في البرامج الثابتة ، فسوف يساعدك هذا الإجراء في إصلاحه. تذكر أن ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن تتلف بسهولة خاصة إذا قمت بتحديث نظام هاتفك. لذلك ، كل ما عليك القيام به في هذه المرة هو تنظيف دليل ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يمكن للجهاز إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة يمكن تشغيلها بسلاسة في النظام. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 4: إعادة ضبط الجهاز

بعد كل الإجراءات المذكورة أعلاه ولا تزال تحدث المشكلة على هاتفك ، فإن ملجأ أخيرًا هو إعادة ضبط الجهاز. في هذا الإجراء ، من المحتمل أن يتم إصلاح جميع المشكلات الثانوية في هاتفك بعد تنفيذ هذا الإجراء. ولكن خذ ملاحظة قبل إعادة ضبط هاتفك تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك لأن كل ذلك سيتم حذفه. في ما يلي كيفية إعادة ضبط هاتفك:

النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
أزل حسابك في Google.
فك قفل الشاشة.
قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

سيتم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge وإعادة تشغيله فجأة بعد تحديث النظام

المشكلة: لديّ Galaxy S7 Edge 10 أشهر ، لكني بدأت في اليوم الآخر ، وأعيد تشغيل نفسها بشكل عشوائي. عندما أتصفح الويب أو افتح تطبيقًا ، يتوقف الهاتف فجأة ويعيد تشغيل نفسه. ليس لدي ضمان على هاتفي. أنا حقا أقدر ذلك إذا كنت مساعدتي. شكر!

الحل: إذا كان علينا أن ننظر إلى الأعراض ، يبدو أن هاتفك به مشكلة ذات صلة بالبرامج الثابتة. ولكن منذ ذلك الحين ، من السابق لأوانه الانتقال مباشرة إلى الاستنتاج ، أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد سبب المشكلة بالفعل. في الواقع ، هذه المشكلة شائعة في جميع طرازات Galaxy S خاصةً إذا حدث تحديث لبرنامج ثابت. في هذه المرحلة ، يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل في النظام. لذا ، إذا لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز أثناء هذا الوضع ، فهناك سبب في النظام الذي تسبب في حدوث المشكلة. يمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتثبيته مؤخرًا إلى أن يتم إصلاح المشكلة.

ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يزال يعمل بشكل غير طبيعي ، فيمكنك تنفيذ الإجراء التالي عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ذاكرات التخزين المؤقت هي الدليل الذي يتم فيه تخزين الملفات ومسؤولة عن تشغيل الجهاز بسلاسة في كل مرة يكون فيها لديك لفتح تطبيق أو تشغيل الجهاز. لذا ، يُنصح بحذف ذاكرة التخزين المؤقت لجميع المستخدمين خاصةً إذا قمت بتحديث نظام هاتفك. ومع ذلك ، إذا لم يعمل الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهازك ، فإن إجراء إعادة الضبط الرئيسية هو فرصتك الأخيرة لإصلاح المشكلة. سيقوم هذا الإجراء بإعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية وإزالة كل تلك المخزونات المتبقية التي تعرضت للتلف والتي عفا عليها الزمن. ولكن قبل المرور تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا لأن جميع الملفات المخزنة سيتم حذفها.