كيفية إصلاح مشكلة Samsung Galaxy S7 Edge التي تتصل بشبكة Wi-fi والمشكلات الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد يكون #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) أحد الأجهزة الرائعة الموجودة هناك. بقدر ما نشعر بالقلق على المواصفات والميزات ، لديها ميزة كبيرة من غيرها من أندرويد. ومع ذلك ، يمكن لهذا الجهاز القوي تجربة ما تشبه معظم أجهزة Android ، في هذه الحالة اتصال Wi-fi.

أصبحت مشكلة Wi-fi مشكلة شائعة ، واثنتان من القضايا الشائعة هي ؛ لن تتصل أو تنسى شبكة وقطرات الشبكة دون سبب واضح. لقد كان هناك الكثير من التحديثات لإصلاحها ولكنها تستمر في العودة. هناك العديد من الاحتمالات التي يجب وضعها في الاعتبار ، ولكن في الوقت الحالي يجب أن نركز على السبب الأساسي والأكثر وضوحًا أولاً لأنك بالتأكيد لا تريد أن تقوم بجلب جهازك في هذه العملية.

في الواقع ، بعث بعض قرائنا عبر البريد الإلكتروني بشكوى بشأن أجهزتهم التي لن تتصل بشبكة أو تنسى الشبكة. وهذه هي القضية التي سأتصدى لها اليوم! فيما يلي المشاكل المذكورة:

  • Samsung Galaxy S7 Edge التي لن تتصل أو تنسى شبكة
  • تظل شبكة Samsung Galaxy S7 Edge في حالة انخفاض
  • كيفية إصلاح Galaxy S7 Edge باستخدام مفتاح Wi-Fi معطّل أو غير نشط

لمعرفة المزيد حول مشكلات الشبكة الشائعة هذه ، نوصي بقراءة المنشور لمعرفة كيفية التعامل مع المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وكيفية تجنب تكرارها. تعتبر الإجراءات التي نوصي بها هنا هي نفس الإجراءات التي تستخدمها التقنية والأمان في تنفيذها. ولكن في حال بقيت المشكلة ، فعندئذ دع المحترفين يتعاملون معها.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن المشاكل التي تناولتها في هذه المشاركة. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فاحرص على زيارة صفحة استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره العام الماضي. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من ملء كل حقل ووصف المشكلة بدقة قدر الإمكان حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة لك.

Samsung Galaxy S7 Edge التي لن تتصل أو تنسى شبكة

المشكلة: مرحبًا ، لن تسمح لي Samsung S7 Edge بالاتصال بشبكات WiFi معينة. يمكن لأي شخص آخر الاتصال بالشبكة التي أحاول الاتصال بها فيما عدا أنا. صديقي لديه نفس الهاتف بالضبط وليس لديه مشكلة. أستطيع أن أرى الشبكة ولكن لا تسألني عن كلمة المرور وعندما أضغط عليها ، لا تفعل شيئًا. لا يمكنني أن أنسى الشبكة لأنني لم أتمكن أبدًا من الاتصال بها. أي حلول سيكون موضع تقدير كبير. كيم

الحل: نظرًا لأنك ذكرت أن جهازك هو الوحيد الذي يواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة. في وجهة نظري ، هناك احتمالان يسببان ذلك: أولاً ، يجب أن تكون المشكلة في برنامج شبكة جهازك أو الأجهزة ذات الصلة. ثانيًا ، من الشبكة التي تحاول الاتصال بها. لتضييق نطاق المشكلة ، نوصي بإجراء بعض الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد الجاني. اتبع الخطوات أدناه للبدء:

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهازك وإيقاف / على شبكة Wi-fi

أعرف أن هذا الإجراء أساسي إلى حد كبير للأداء على جهازك ، ولكنه فعال. يمكنه إصلاح خلل بسيط في النظام يحتاج إلى تحديث النظام. قم ببساطة بإيقاف تشغيل الجهاز وعلى جهازك من خلال الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. بعد ذلك ، بعد الرجوع إلى الشاشة الرئيسية ، افتح شبكة Wi-fi.

تأكد من تشغيلها ، ثم حدد الشبكة التي تريد الاتصال بها.

سيعرض "متصل" أو "الحصول على عنوان IP ..." شيء من هذا القبيل. إذا لم يتصل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: ما هو نوع الشبكة هذا؟ إذا كان خاصا ، إعادة تعيين التوجيه

نظرًا لأن الآخرين كانوا قادرين على الاتصال بالشبكة دون مشكلة ، فإن السؤال المطروح الآن هو "ما نوع الشبكة التي تحاول الاتصال بها ، العامة أم الخاصة؟ هناك عدة أنواع من الشبكات وتعتمد على كيفية استخدامها أو من يملكها.

إذا كانت هذه شبكة عامة ، فهناك احتمالان مشتركان ، أولاً ، يمكن أن يكون "الشبكة مزدحمة". ثانيًا ، "فلتر عناوين MAC" قيد التشغيل. تعتبر الشبكات المفتوحة كما هو الحال في مراكز التسوق والمطاعم والمطاريف وما إلى ذلك عامة ومن المتوقع أن يكون لها مشكلات في الاتصال بسبب الشبكة المزدحمة. في حالة عدم ازدحامها ، فربما يكون مرشح MAC قيد التشغيل ، وستسمح هذه الميزة للجهاز بالاتصال بالشبكة إذا كان عنوان MAC الخاص بالجهاز موجودًا في القائمة. إذا لم يكن كذلك ، حتى إذا كان طول المدة أو عدد مرات إعادة تشغيل جهازك لن يتصل.

الآن ، إذا كانت هذه الشبكة في المنزل ، يمكنك محاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه. افصل الموجه لحوالي 25-30 ثانية ثم قم بتوصيله. يمكنك محاولة التحقق من ميزة 'MAC filter' أيضًا للتأكد من عدم تشغيله. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، اسمح لشخص قادر على القيام بذلك أو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

الخطوة 3: تأكد من تحديث برنامج جهازك

أفضل ما يجب عليك فعله هو التأكد من تحديث جميع برامج جهازك ، يمكنك تلقي إخطار في حالة توفر تحديثات جديدة للتنزيل. إذا لم تكن هناك إشعارات ، فاتبع هذه الخطوات أدناه لتنزيلها يدويًا.

  1. اذهب للاعدادات
  2. انقر على حول الهاتف أو حول الجهاز
  3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا. سيعثر جهازك على أحدث إصدار من البرنامج.
  4. هناك ثلاثة خيارات لاختيار "Later" ، "Install Overnight" ، "Install Now". يعتمد عليك أي من الخيارات المناسبة لك.
  5. ستظهر رسالة إعلام بعد الانتهاء من التنزيل.

الخطوة 4: جرب شبكات أخرى تعرفها أو كانت متصلة بها

إذا كنت تعرف مكانًا ما مع اتصال شبكة Wi-fi وتعرف على كلمة المرور ، فحاول توصيل جهازك. هذا لتحديد ما إذا كان جهازك يواجه مشكلة أو الشبكة التي تتصل بها. إذا تمكنت من الاتصال بها دون مشكلة ، فقد تضطر إلى الاتصال بمزود الخدمة إذا كان بإمكانها فعل أي شيء بخصوص جهاز التوجيه. وبخلاف ذلك ، قم بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة للسماح للتكنولوجيا بالتعرف على جهازك ، وقد تكون هذه مشكلة خطيرة.

الخطوة 5: إيقاف وضع الطائرة أو وضع توفير الطاقة

يمكن أن تؤثر هذه الأوضاع بشكل كبير على اتصال جهازك وخاصة شبكة Wi-fi. في الواقع ، هناك فرق بين الاثنين.

يُستخدم وضع الطائرة عندما تكون مسافرًا على متن طائرة ، حيث يتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية والبلوتوث ونظام تحديد المواقع العالمي وشبكة Wi-fi. هذا هو لتجنب التسبب في مشاكل لمستشعر الطائرة ومع ذلك ، هناك شركات أخرى سمحت للركاب باستخدام واي فاي في الرحلة ولكن لا تزال الاتصالات اللاسلكية معطلة.

يستخدم وضع توفير الطاقة أساسًا لإطالة عمر البطارية للجهاز ، حيث يقوم بتعطيل بعض التطبيقات خاصة تلك التي تستخدم ميزة التحديث التلقائي ، ويقلل من استخدام وحدة المعالجة المركزية ، وتقليل الأصوات ، وتعطيل خدمة Wi-fi وغيرها.

لذلك ، تأكد من عدم تشغيل أي من هذه الأوضاع للتوصيل بنجاح إلى شبكة.

الخطوة 6: إحضار الجهاز إلى تقنية

إذا فشلت جميع الإجراءات ولم تحل أي منها المشكلة ، فقد حان الوقت لجلب جهازك إلى التقنية. من المحتمل وجود مشكلة في اتصال Wi-Fi بجهازك أو قد تكون ذات صلة بالأجهزة.

Samsung Galaxy S7 Edge الذي يفصل بشكل عشوائي عن شبكة Wifi

المشكلة: يا! الرجل الغبي! اشتريت جهاز Samsung Galaxy S7 Edge قبل أسبوعين. كان يعمل بشكل جيد حتى قبل يومين. قطع اتصال الإنترنت (واي فاي وبيانات الهاتف المحمول) في الليل دون أي سبب ، راجعت الأجهزة الأخرى على شبكة واي فاي نفسها وكانوا يعملون بشكل جيد. أعيد تشغيل الجهاز عدة مرات ولكن لم يحدث شيء.

أنا لا أعرف ما يجب القيام به! ارجو المساعدة

الحل: يبدو أن المشكلة ناتجة عن تطبيق آخر ، فقد يكون تطبيق جدولة. ولكن ، كانت هناك تقارير تفيد بأن هذه المشكلة تأتي غالبًا من جهاز التوجيه ، وقد اقترح البعض أن تغيير نقطة الوصول وقناة النطاق الترددي يعملان على إصلاح المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلم يتم ضبط بعض التهيئات في إعداداتك بشكل صحيح مثل وضع الطائرة أو تشغيل توفير الطاقة. نظرًا لأن المشكلة غير واضحة ، نوصي بتشغيل بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق المشكلة.

التمهيد في الوضع الآمن

هذا هو وضع التشخيص ، فإنه تعطيل كل التطبيق طرف ثالث وتشغيل فقط المثبتة مسبقا. هذه هي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. من الممكن الاستخدام العادي في هذا الوضع وكذلك إزالة التطبيق المشتبه به.

نظرًا لأن المشكلة حدثت خلال وقت الليل ، فهذا هو أفضل وقت لتشغيل جهازك في الوضع الآمن. إذا حدث ذلك بين 6 مساءً - 12 دقيقة ، فقم بتمهيد جهازك قبل الساعة الخامسة مساءً. ثم ، تأكد من مراقبة جهازك لتحديد ما إذا كانت شبكة Wi-fi لا تزال تنخفض. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك

هناك سبب محتمل أن المشكلة هي جهاز التوجيه الخاص بك. في الواقع ، كانت هناك تقارير تفيد بأن بعض المالكين يحاولون تغيير إعدادات الاتصال الخاصة بالموجه الخاص بهم ، وقد أدى ذلك إلى حل المشكلة. كان الإعداد المقترح هو تغيير الاتصال أو نقطة الوصول الحالية من IPv6 إلى IPv4. الآن ، قد يكون تغيير إعدادات جهاز التوجيه أمرًا صعبًا ، لذلك إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية تغييره ، فقد تضطر إلى العثور على أشخاص يعرفون كيفية القيام بذلك أو أفضل من ذلك ، اتصل بمزود الخدمة.

يمكنك اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه لمزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الحالة ، لم تنجح جميع الإجراءات وتحتفظ بإسقاط اتصال Wi-fi ، ثم يجب أن يكون جهاز Wi-fi الخاص بجهازك هو المشكلة. يمكن للمحترفين المعتمدين فقط تنفيذ إجراءات معقدة للتعامل مع المشكلة ، أو إعادة الجهاز إلى المتجر الذي اشتريته منه. جلب الوثائق اللازمة مثل الضمان ، قد يغيروا الوحدة مع واحدة جديدة.

كيفية إصلاح Galaxy S7 Edge باستخدام مفتاح Wi-Fi معطّل أو غير نشط

المشكلة : مرحبًا. الرجاء مساعدتي يا شباب لأن هاتفي لديه مشكلة لم أواجهها من قبل. أولاً ، هاتفي هو Galaxy S7 Edge وأعتقد أن هناك تحديثًا حديثًا كان من الممكن أن يسبب المشكلة. تكمن المشكلة في أنه لم يعد بإمكانه الاتصال بشبكة Wi-Fi وأن الأمر الأسوأ هو أن مفتاح Wi-Fi يبدو أنه تم تعطيله لسبب ما لأنه غير نشط أو شيء ما. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مشكلة كهذه ، لذا لا أعرف ماذا أفعل. هل يمكنك المساعدة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يحدث خلل في كل وقت ويبدو أن هذه المشكلة واحدة منها. إذا كنت متأكدًا من حدوث ذلك بعد إجراء تحديث ، فقد يكون السبب في ذلك بعض المخزونات أو البيانات الفاسدة ، ولكن يتعين علينا أيضًا استبعاد احتمال تسبب بعض التطبيقات في حدوث المشكلة. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتباعها لمحاولة حل هذه المشكلة. ولكن قبل ذلك ، أريد منك فقط أن تعرف أننا واجهنا الكثير من المشكلات مثل هذا من قبل وأن الخطوة الأولى كانت تعمل دائمًا.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وقم بتشغيل / إيقاف تشغيل Wi-Fi

يعتبر هذا الإجراء فعالاً للغاية إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض عناصر الجهات الخارجية. يؤدي تشغيل جهازك في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التابعة للجهات الخارجية مؤقتًا ، فإذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فحينئذٍ ستتمكن من تبديل مفتاح Wi-Fi وإيقافه أثناء وجوده في هذه الحالة.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

وبمجرد أن يكون الهاتف في هذا الوضع ، قم بتشغيل وإيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi لمعرفة ما إذا كان يعمل ، إذا كان يعمل ، فقم بتركه ثم أعد تشغيل هاتفك. يجب أن يبقي المفتاح على حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فعليك الانتقال بعد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

الخطوة 2: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها

يمكن حذف ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام بدون التأثيرات المعاكسة ، وفي الواقع ، يُنصح بإزالة التخزين المؤقت القديم بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة خاصة بعد كل تحديثات البرامج الثابتة. قد تكون هذه المشكلة إحدى حالات التخزين المؤقت الفاسدة وهي ما يجب عليك فعله:

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول التحقق مما إذا كان مفتاح Wi-Fi لا يزال معطلاً ، وإذا كان الأمر كذلك ، فيجب تنفيذ الخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بإعادة الضبط الرئيسية على جهازك لإعادتها إلى إعداداتها الافتراضية

إن مشكلتك ليست في الواقع خطيرة ، في الواقع ، الخطوات الأولى والثانية تكفي في كثير من الأحيان لإصلاحها. ومع ذلك ، يعد إعادة التعيين إصلاحًا واضحًا في حالة فشل الخطوتين الأولى والثانية. السبب في أنه يأتي كملاذ أخير لأنك سوف تضطر إلى الذهاب من خلال الازعاج من النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الخاصة بك. ولكن إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فعليك فعل ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد