كيفية إصلاح مشكلات شاشة Samsung Galaxy S7 السوداء التي حدثت بعد التحديث

مشاكل شاشة سوداء هي من بين الشكاوى الشائعة التي تلقيناها من القراء خاصة من أصحاب #Samsung Galaxy # S7. في حين أن الهاتف قوي بما فيه الكفاية للقيام بكل المهام التي قد يرغب المستخدم في القيام بها ، إلا أن هناك أوقاتًا يتعطل فيها النظام أو يتجمد. قد تتسبب تطبيقات الأعطال والتناقضات مع البرامج الثابتة ومشكلات الأجهزة في أن هذا هو السبب في ضرورة استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها.

سأجيب على اثنين من المشاكل التي يرسلها قراؤنا في هذا المنشور ، لذلك إذا كنت تملك جهاز Galaxy S7 وكنت مغروراً حاليًا بسبب مشكلة شاشة سوداء ، أقترح عليك قضاء بعض الوقت لقراءة هذه المشاركة لأنها قد تساعدك على إصلاحها.

لقرائنا الذين لديهم مشاكل أخرى ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك مئات المشاكل التي تناولناها في تلك الصفحة. ابحث عن المشكلات المتعلقة بما تواجهه حاليًا واستخدم حلولنا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال هذا النموذج في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

غالاكسي S7 شاشة سوداء بعد التحديث

المشكلة : مرحبًا ، لدي Galaxy S7 هذا لمدة شهر الآن وليس لدي أي مشكلات في أداء الجهاز. ومع ذلك ، بعد أن قمت بتحديث نظام التشغيل ذهبت شاشة الجهاز السوداء حاولت إعادة تشغيل الجهاز عدة مرات لكنه لا يعمل. أي اقتراحات حول كيفية حل هذه المشكلة؟ -علامة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Mark ، هذه المشكلة شائعة لدى مستخدمي Galaxy S7 خاصة بعد إجراء بعض تحديثات النظام على أجهزتهم. في الواقع ، هناك عوامل يتعين علينا مراعاتها بشأن سبب حصول جهازك على هذا النوع من المشكلات في الوقت الحالي. قد يكون جهازًا أو تطبيقات أو مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. ولكن اعتبارًا من هذا الوقت ، لن أقدم استنتاجًا مباشرًا بشأن مشكلتك. بدلاً من ذلك ، أريد منك أن تتبع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه [التي يجب أن أقدمها] لإصلاحها حتى نعرف ما هي المشكلة وأيضاً للتوصل إلى نتيجة لما يؤدي إليها فعلاً.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهازك

بسبب فرصة التحديث أن سبب المشكلة هو حدوث عطل بسيط في البرنامج الثابت. بمعنى أنه يتعذر على الهاتف تحميل نظام تشغيل الجهاز وأن السبب في ظهور الشاشة أسود. ومع ذلك ، من خلال إجراء إعادة تشغيل القوة ، يمكنك معرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك إعادة تشغيل نفسه بشكل طبيعي أم لا. لذلك ، للقيام بذلك ، يمكنك ببساطة الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down باستمرار لمدة 10-15 ثانية.

من ناحية أخرى ، تأكد من أن الهاتف يحتوي على بطارية كافية قبل تنفيذ الإجراء لجعل مكونات داخل الجهاز تعمل بالطاقة وكذلك يمكن تشغيل البرامج الثابتة بشكل طبيعي. ولكن إذا كان هاتفك لا يستطيع إعادة التشغيل بشكل طبيعي أو لا يمكن حتى تشغيله ، فقم بشحن الجهاز والانتظار لمدة 10-15 دقيقة للتأكد من وجود طاقة كافية قبل إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى.

الخطوة 2: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن

بعد تشغيل الجهاز بنجاح ، يمكنك المتابعة مباشرة في تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. يمكنك من خلال هذا الإجراء تحديد ما إذا كانت هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تجعل البرنامج الثابت لا يستجيب. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق لتجنب حدوث نفس المشكلة مرة أخرى في المستقبل.

من ناحية أخرى ، إذا لم يعمل إجراء إعادة التشغيل القسري ، على الأقل ، حاول القيام بهذا الإجراء لمعرفة ما إذا كان الجهاز قادرًا على تشغيل الخدمات والتطبيقات الافتراضية وتحميلها. إليك كيفية إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا رفض الهاتف التمهيد في هذا الوضع أيضًا ، فجرب الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيله في Recovery Mode

من المؤكد أن تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد لن يؤدي إلى حل المشكلة ، ولكن من المؤكد أنه سيعطيك فكرة عما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة أو البرامج الثابتة فقط لأنه في حالة نجاحها ، فهذا يعني أن الجهاز يمكنه بالفعل تعزيز مكوناته ومشكلته هو أن البرامج الثابتة لا يمكنها تحميل جميع الخدمات الضرورية. إذا كان هذا هو الحال مع جهازك ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أثناء وضع الاسترداد هو الأكثر أمانًا (للبيانات والملفات) والأكثر منطقية. لذلك ، جرّب الخطوات أدناه لتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. بافتراض وصول هاتفك بنجاح إلى هذه الخطوة ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ومع ذلك ، إذا كان هاتفك لا يستطيع التمهيد في وضع الاسترداد ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إحضار الهاتف إلى الفني وتفحصه.

شاشة Galaxy S7 تظهر بشكل عشوائي بعد التحديث

المشكلة : لدي هاتف Galaxy S7 الذي تم تحديثه الأسبوع الماضي ، على ما أعتقد. بقدر ما أعرف ، اكتمل التحديث ونجحت ولم أواجه أية مشكلة حتى وقت قريب عندما لاحظت أن شاشة هاتفي تظهر بشكل عشوائي. عندما تفعل ذلك ، أعتقد أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل لأن هناك مرة واحدة عندما تأتي رسالة في الوقت المناسب عندما يتم حجب الشاشة. لذلك ، أظهر مؤشر LED ضوء أزرق يومض ، مما يشير إلى أن لدي رسالة غير مقروءة. حاولت ضرب مفتاح التشغيل / الإغلاق ولم يستجب الهاتف ولكن بعد دقيقة أو نحو ذلك ، تم تشغيل الشاشة مرة أخرى ، وعمل الهاتف في الواقع وكأنه لم يحدث شيء. كان هناك أيضًا مرة واحدة عندما تم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه ولكن تم تشغيله مرة أخرى عندما ضغطت على مفتاح التشغيل. لا أعرف ما الذي يحدث هنا ، حتى إذا كان رفاقكم طيبون بما يكفي لمساعدتي في ذلك ، سأقدر ذلك بالتأكيد. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : استنادًا إلى الوصف ، يبدو أن الهاتف يعاني من مشكلة البرامج الثابتة الثانوية التي قد تكون ناتجة عن تحديث البرامج الثابتة الأخير تتسبب المشكلة في تجميد البرامج الثابتة أو تعليقها لبضع ثوان قبل أن تتمكن من التحكم في الهاتف مرة أخرى. وبالتالي ، يومض المؤشر باللون الأزرق بينما تكون الشاشة سوداء. إذا استغرقت أكثر من دقيقة قبل أن تتمكن من استعادة السيطرة على هاتفك ، فمن الأفضل أن تقوم بعملية "إعادة تشغيل القوة" نظرًا لأنه لا يستغرق سوى 30 ثانية أو أكثر لإعادة تنشيط الهاتف دون أن يذكر أنه يقوم بتحديث ذاكرة الهاتف. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ.

إذا استمرت المشكلة في حل المشكلة ، فجرّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال وضع الاسترداد وإذا استمرت بعد ذلك ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط الجهاز.

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.