كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 “للأسف ، توقف البريد الإلكتروني” عن الخطأ ومشكلة التبادل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم سبب ظهور الخطأ "لسوء الحظ ، #Email" في #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) وتعرف على كيفية تحري خلل جهازك وإصلاحه عندما يحدث لك.
  • تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الذي لم يعد يصدر صوت الإشعار عند تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة.

تتعطل التطبيقات طوال الوقت حتى مع الهواتف الذكية المتطورة مثل Samsung Galaxy S6. قد تواجه إحدى العمليات تعارضات أثناء التشغيل ، مما قد يؤثر على أداء التطبيق نفسه الذي يستخدم. في هذه المشاركة ، عالجت بعض المشكلات. الأولى عن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" التي قد تنبثق عندما يحاول المالك التحقق من بريده الإلكتروني. في حين أنه يذكر على وجه التحديد البريد الإلكتروني ، فإن الخطأ يتحدث فعلاً عن تطبيق البريد الإلكتروني وليس "البريد الإلكتروني" بشكل عام.

المشكلة الثانية لا تزال مرتبطة بالبريد الإلكتروني ولكنها في الواقع أكثر على جانب التطبيق من البريد الإلكتروني نفسه. يتعلق الأمر بصوت الإخطار الذي لن يتم تشغيله عند ظهور الرسائل. قد يبدو الأمر وكأنه مشكلة معقدة ولكنه في الواقع ليس مشكلة يجب معالجتها. لذلك ، تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات ومعرفة ما إذا كانت الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها هنا تعمل من أجلك.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Galaxy S6 ، فقم بتنزيل صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا أجرينا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. يمكن أن تكون هناك بالفعل حلول للمشكلات التي تواجهك على موقعنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك. إذا لم تنجح حلولنا لك أو إذا لم تجد شيئًا مماثلاً مع اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S6 التي تعرض خطأ "للأسف ، تم إيقاف البريد الإلكتروني"

كما ذكرت سابقًا ، هذه المشكلة هي في الواقع مشكلة في التطبيق أكثر من مشكلة في البريد الإلكتروني فقط ، حيث أن اسم التطبيق هو البريد الإلكتروني ، أو عميل الأسهم على هاتفك. على الرغم من أنه تطبيق مثبت مسبقًا ، إلا أنه يتعطل أيضًا من وقت لآخر بناءً على مدى جودة أداء الهاتف. عندما ينبثق الخطأ ، لا يعني بالضرورة أنه مشكلة خطيرة. في الوجوه ، يمكن إصلاح أخطاء مثل هذه بسهولة عن طريق استكشاف أخطاء التطبيقات الأساسية وهذا هو ما أريدك أن تفعله أدناه.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك أولاً قبل القيام بأي شيء آخر

قد تتسبب بعض العيوب الموجودة في البرامج الثابتة والأجهزة في تجميد الهاتف أو تعليقه أو تأخره ، مما قد يؤثر أيضًا على التطبيقات الأخرى. عند حدوث ذلك ، قد تتعطل بعض التطبيقات وتترك أخطاء مثل هذه بينما في حالات أخرى ، يتم إغلاق التطبيقات دون سابق إنذار.

يمكن إصلاح مواطن الخلل البسيطة عن طريق إعادة التشغيل في معظم الأوقات ، على الرغم من وجود مشكلات أخرى تحتاج إلى المزيد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة. ومع ذلك ، ليس عليك الذهاب إلى هذا الحد لمعرفة ما إذا كانت مشكلة بسيطة أم لا. لذا ، أعد تشغيل هاتفك قبل إجراء أي خطوات أخرى لتحري الخلل وإصلاحه. إذا اختفى الخطأ ، فتابع مراقبة هاتفك لأنه قد يحدث مرة أخرى في المستقبل. ومع ذلك ، إذا بقيت ، فتابع الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل Galaxy S6 في الوضع الآمن واستخدم تطبيق البريد الإلكتروني

أثناء تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني مسبقًا ، لا يزال من الممكن أن يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية في تعطله. لذلك ، من الضروري عزل المشكلة على الفور لمعرفة ما إذا كان الأطراف الثالثة لديهم علاقة بهذه المشكلة أم لا. ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وفتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى العثور على تطبيقات الطرف الثالث التي تسبب المشكلة. ابدأ البحث من عمليات التثبيت الحديثة أو التطبيقات التي تستخدم البريد الإلكتروني. على الجانب الآخر ، إذا استمر ظهور الخطأ ، فاختبر التطبيق نفسه. هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في "الوضع الآمن" إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

قد تفقد جميع رسائلك الإلكترونية إذا فعلت ذلك بشكل خاص إذا تم تنزيلها تلقائيًا على هاتفك وحذفها من الخادم ، ومع ذلك ، فأنت لا تملك خيارًا كبيرًا هنا لأنك لا تستطيع فتح تطبيق البريد الإلكتروني لإجراء نسخ احتياطي الرسائل. على أي حال ، إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني:

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
  4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
  5. قم بالتمرير والنقر فوق البريد الإلكتروني.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

سيكون عليك إعداد حساب بريدك الإلكتروني بعد القيام بذلك ، مما يعني أنك بحاجة إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك بالإضافة إلى إعدادات الخادم. إذا استمر تعطل التطبيق ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يقوم هاتفك بإنشاء أخرى جديدة لاستبدالها

يمكن أن تحصل على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة. عندما يحدث ذلك ويستمر الهاتف في استخدامها ، قد تحدث مواطن الخلل والأخطاء التي قد تؤدي أيضًا إلى تعطل التطبيقات التي تتميز بأخطاء كهذه. يمكن حذف ذاكرة التخزين المؤقت دون التأثيرات السلبية على أداء الهاتف. في الواقع ، عند حذفها من وقت لآخر ، قد يتحسن أداء جهازك وقد يتم إصلاح مشكلات التطبيق البسيطة. مع ذلك ، أحتاج منك اتباع الخطوات أدناه في محاولة لإصلاح هذه المشكلة. لا تقلق ، إنه آمن وسهل الاستخدام:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، افتح تطبيق البريد الإلكتروني مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة تعيين Galaxy S6.

الخطوة 5: الرئيسية إعادة ضبط جهازك لإعادته إلى تكوينه الافتراضي

سيتم حذف البيانات والملفات الخاصة بك إذا قمت بذلك حتى تأخذ وقتاً احتياطياً للتأكد من عدم فقد أية بيانات هامة. يأتي هذا الإجراء في النهاية بسبب الإزعاج الذي يستلزمه على وجه الخصوص عند الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات المهمة على هاتفك وهذا هو نصفها فقط حيث سيكون عليك ضبط الجهاز مرة أخرى بعد إعادة التعيين. ومع ذلك ، يبدو أنك لا تملك أي خيار آخر في الوقت الحالي. فيما يلي طريقة فعالة لإعادة ضبط هاتفك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة إلى مشكلات مثل هذه ، تعد عملية إعادة التعيين كافية لإصلاحها.

Galaxy S6 لا يتم تشغيل صوت الإشعار عند إرسال الرسائل الإلكترونية

سؤال: أحاول ربط حساب البريد الإلكتروني الخاص بالعمل (وليس Exchange) بهاتفي (Samsung Galaxy S6). لقد حاولت تطبيق البريد الإلكتروني للأوراق المالية وتطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يدعى TypeApp. كلاهما متزامنين ، ولكن لا يعطيني أي إخطارات. لديَّ إشعارات تم تعيينها في التطبيقات وفي إشعارات التطبيقات في إعدادات الهاتف لإعطائي إشعارات تلقائية باستخدام صوت وميض وضوء الوميض. لا شيء من هذا يعمل. لا أعرف أين يمكن أن يكون هناك إعداد يمنع الإخطارات من الدخول. يحتوي TypeApp على خيارين للإشعارات - Push or Fetch. لقد حاولت كلا ولا عمل. أنا في حيرة! - شينا

الحل: مرحبًا Shena! من الجيد أنك انتهيت من تغيير إعدادات الإشعار للتأكد من عدم التزام الصمت أو كتم الصوت. أعلم أنه أمر مزعج حقًا أن يكون لديك جهاز "أصم" ، لكننا تلقينا شكاوى ذات صلة من قرائنا. هناك العديد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار أن تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة.

أفضل ما يجب عليك فعله هو تضييق نطاق المشكلة عن طريق تنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على جهازك. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الجهاز لا يواجه أي مشاكل في البرامج أو البرامج الثابتة. هل هذا جهاز جديد؟ هل هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نوصي باتباع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

الخطوة 1.Boot هاتفك في الوضع الآمن

لن يؤدي هذا الإجراء إلى حل المشكلة ، بل سيساعدك في اكتشاف هذا الأمر إذا كانت هناك تطبيقات مسؤولة عن جعل نغمة رنين الإشعارات لا تعمل. أثناء هذا الوضع ، سيقوم الجهاز بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط على النظام.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في "الوضع الآمن" إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

حاول استخدام جهازك بطريقة عادية ، مثل التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وتغيير إعدادات الإشعارات إذا كنت مضطرًا إلى ذلك ومعرفة ما إذا كان صوت الإشعار قد تم إصلاحه عند تلقي الرسائل. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحقق بشكل فردي من كل تطبيق إذا تم تعطيل الإشعار

هناك طريقة أخرى لتحديد المشكلة وحلها ، أولها تغيير عناصر التحكم في مستوى الصوت ضمن الإعدادات ، وفي هذه الحالة قمت بذلك بالفعل. والآخر هو التحقق من الإخطار تحت مدير التطبيق.

في ما يلي كيفية تمكين / تعطيل إشعار التطبيق الفردي:

  1. اذهب للاعدادات
  2. اضغط على التطبيقات
  3. اضغط على مدير التطبيقات
  4. ابحث عن التطبيق الذي تريد تمكين / تعطيل الإعلام (مثل TypeApp)
  5. بمجرد تحديد موقعه ، اضغط عليه
  6. ابحث عن مربع اختيار يسمى "عرض الإشعارات"
  7. اضغط عليه لوضع فحص أخضر عليه والعكس بالعكس.
  8. ثم إذا انتهيت ، عد إلى الشاشة الرئيسية

يمكنك المضي قدمًا ومحاولة إرسال بريد إلكتروني بنفسك للتأكد من تمكين صوت الإشعارات. إذا كان الأمر كذلك ، فافعل ذلك على جميع التطبيقات التي تريد تمكين الإشعارات بها.