كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge مع "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" بسبب الخطأ [Troubleshooting Guide]

تنبهك رسالة الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال التي توقفت" على جهاز Samsung Galaxy S6 Edge عن تطبيق جهات الاتصال الذي تعطل لسبب ما. قد يكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق تتضمن التطبيق الذي تم ذكره تحديدًا في الخطأ أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تسببت في حدوث هذه المشكلة.

هناك أيضًا حالات يكون بها البرنامج الثابت بعض التعارضات ضمن عملياته والتي قد تؤثر على الأداء العام للجهاز. تتمثل النتيجة الأكثر شيوعًا في احتمال تعطل بعض التطبيقات من وقت لآخر ، وغالبًا ما يتم تمييزها عن طريق أخطاء من هذا القبيل. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه لفهم سبب حدوث هذه المشكلة بشكل أفضل وما يجب فعله لإصلاحه.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف ، وهناك احتمالات بأننا قد أجرينا بالفعل مشكلات مماثلة. حاول العثور على نفس المشاكل واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" عن الخطأ

الهدف من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو أن نعرف ما هي المشكلة الحقيقية في هاتفك ، ما الذي يسبب الخطأ وما يجب فعله للتخلص منه من أجل الخير. لذا ، تابع القراءة لمعرفة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن قبل ذلك ، إليك مشكلة واحدة تصف أفضل شيئ لهذا الخطأ وكيفية عرضه ...

المشكلة : في كل مرة أحاول الاتصال برقم ، يظهر خطأ على هاتفي يقول "للأسف ، توقفت جهات الاتصال." هاتفي هو Galaxy S6 Edge وبدأت هذه المشكلة مؤخرًا. لا أعرف حقيقة ما حدث بها ولكني لم أفعل أي شيء قد يكون سبب المشكلة. لقد اتصلت برقم واحد في اليوم ثم ظهر الخطأ وظل يظهر منذ ذلك الحين. أنا لست حقا شخص التكنولوجيا لذلك أنا لا أعرف ما يجب القيام به لإصلاح هذا. هل يمكنك المساعدة؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : ربما تكون مشكلة في التطبيق فقط أو من الممكن أن تواجه البرامج الثابتة بعض المشكلات أيضًا. نحتاج إلى تحري الخلل وإصلاحه في الهاتف حتى نتمكن من تحديد مشكلة هذه المشكلة وما إذا كنا نستطيع إصلاحها بمفردنا أم لا. ومع ذلك ، إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

دعنا نذهب بعد التطبيق المذكور في الخطأ على الفور. إنه تطبيق مدمج ، لذلك فإن الشيء الوحيد الذي يمكننا فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي هذا بالطبع إلى إعادة تعيين التطبيق ولكن لا تقلق ، فلن يتم محو أي من جهات الاتصال لديك. ومع ذلك ، أقترح عليك مزامنة هاتفك مع معرف Google بحيث يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهات الاتصال وغيرها من المعلومات الشخصية الأخرى. بعد ذلك ، حاول اتباع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير إلى جهات الاتصال.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فمن المحتمل أن يكون واحدًا أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية هو سبب المشكلة. نحتاج إلى تأكيد هذا هو السبب في ضرورة القيام بالخطوة التالية عند الضرورة.

الخطوة 2: أعد تشغيل Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن

سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية مؤقتًا ، لذلك إذا تسبب أحدها في حدوث عطل في جهات الاتصال ، فيجب ألا يحدث الخطأ في هذا الوضع. في هذه الحالة ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيته ، على الرغم من أنه قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لتتمكن من تحديد الجاني. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

إذا فشلت أول خطوتين ، فقد حان الوقت لمتابعة البرنامج الثابت وأول شيء يجب عليك فعله عند الوصول إلى هذا الحد هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يضطر الهاتف إلى إنشاء برامج جديدة. تحتاج إلى تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حتى تتمكن من القيام بذلك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق إعادة تشغيل الهاتف فترة أطول قليلاً ، لكن انتظر حتى يتم تنشيطه ، ثم حاول معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S6 Edge

ليس لديك أي خيارات أخرى متبقية في هذه المرحلة باستثناء إعادة التعيين. في حين يبدو أن الخطأ هو مشكلة معقدة ، فإنه في الواقع لا يمكن إعادة تعيين وإعادة إصلاحه. ومع ذلك ، سيكون عليك أن تتعامل مع مشاكل النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك ، وبما أننا نقوم بإعادة الضبط الرئيسية ، يجب عليك تعطيل الحماية من السرقة بحيث لا يتم إقفالها بعد إعادة الضبط. هذه هي الطريقة التي تقوم بتعطيل الحماية ضد السرقة على جهاز S6 Edge ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني في معرف Google. كرر لكل عنوان بريد إلكتروني في Google.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد ذلك ، يجب إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، لذلك دع التكنولوجيا تتولى أمرها لك.

يعرض Galaxy S6 Edge "للأسف ، تتوقف جهات الاتصال" عند تلقي المكالمات الهاتفية

المشكلة : مرحبا يا شباب. قد تمثل مشكلتي أيضًا تحديًا لك. أولاً ، هاتفي هو Galaxy S6 Edge. كان يعمل دائما على أكمل وجه منذ العام الماضي ، على الرغم من أنني قمت بالفعل ببعض عمليات إعادة ضبط المصنع منذ ذلك الحين. تحدث مشكلتي عندما يتصل شخص ما برقم هاتفي لأنه في اللحظة التي أقوم فيها بالرد على المكالمة ، سينبثق الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال قد توقفت". ولكن الشيء هو أن الخطأ سيظهر فقط إذا كان الشخص الذي يتصل بي في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي لأنه إذا كان الرقم غير معروف ، فلن يظهر الخطأ. هل تعرف يا شباب كيفية إصلاح هذا؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في الواقع ، من السهل جدًا فهم مشكلتك - يظهر الخطأ عندما تكون جهة الاتصال التي تحاول الاتصال بها أو تتصل برقمك في قائمة جهات الاتصال. لقد رأينا بالفعل هذه المشكلة من قبل وكانت مشهورة مع Galaxy S3 و S5. لدينا فقط طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لمحاولة إصلاح هذا وهنا هو ...

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال - تمامًا كما في المشكلة الأولى ، فأنت تحاول إعادة تعيين التطبيق من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ولكن لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، لا يوجد أي ضرر في النسخ الاحتياطي لقائمة جهات الاتصال الخاصة بك قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يكن لديك وقت على الرغم من ذلك ، فلا بأس.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة تخزين جهات الاتصال - الآن ، في هذا الإجراء ، سيتم حذف جهات الاتصال المحفوظة محليًا في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. لذلك ، يوصى بمزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك حتى يتم نسخ جهات الاتصال الخاصة بك احتياطياً. وبعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع نفس الإجراء الذي يتم به مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال ، ولكن هذه المرة ابحث عن "تخزين جهات الاتصال".
3. إعادة التشغيل في الوضع الآمن - بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمات تخزين جهات الاتصال وجهات الاتصال ولا يزال الخطأ يظهر ، ثم حاول معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها. أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول الاتصال بجهة اتصال من القائمة أو اتصل برقمك. إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة ، وإلا ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة.
4. قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - بفرض أن الخطأ لا يزال يظهر في الوضع الآمن ، يجب محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقتة للنظام. يعتبر هذا الإجراء فعالًا مثل إعادة التعيين ولكنه لا يؤثر على سلامة بياناتك. إنه إجراء ضروري لذا تأكد من قيامك بذلك قبل إعادة الضبط.
5. إعادة تعيين Galaxy S6 Edge - إذا فشلت الخطوات السابقة في التخلص من الخطأ ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك لأنها ستحذف جميعها ولا يمكن استعادتها بعد الآن. أقترح إعادة تعيين هاتفك من خلال قائمة الإعدادات.

يمكن العثور على جميع الإجراءات هنا في الإصدار الأول باستثناء إعادة ضبط المصنع. إليك كيفية إعادة تعيين S6 Edge من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على شريط تمرير نسخة احتياطية من بياناتي على ON أو OFF.
5. إذا رغبت في ذلك ، اضغط على شريط التمرير استعادة إلى ON أو OFF.
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا تم تمكين قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

أعطال تطبيقات جهات الاتصال عند إجراء مكالمة على هاتف Galaxy S6 Edge

المشكلة : مرحبا يا شباب! آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي أو إذا كنت قد نشرت بالفعل مقالات تتناول اهتماماتي ، يرجى توجيهي إلى الاتجاه الصحيح. على أي حال ، مشكلتي هي أنه في كل مرة أقوم بإجراء مكالمة إلى أي رقم ، هناك خطأ يخبرني عن تطبيق جهات الاتصال الذي توقف عن العمل. نتيجة لذلك ، لن يتم الاتصال بي. على الرغم من ذلك ، من المستغرب أن لا يظهر الخطأ عندما يتصل بي شخص ما لذلك يحيرني حقاً لماذا تحدث هذه المشكلة. من فضلك ساعدنى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : على الرغم من أن المشكلة تبدو معقدة للغاية وتشكل أوجه تشابه مع الأولين ، إلا أن حلها أصعب في الواقع من الآخرين. كما ترى ، لا يظهر الخطأ إلا عند إجراء مكالمة ، ولكن عندما يتصل شخص ما برقمك ، فإن كل شيء يعمل بالطريقة التي ينبغي أن يعمل بها ، أليس كذلك؟

يشير الخطأ إلى أن تطبيق جهات الاتصال هو الذي يتعطل ، ومع ذلك ، لا يحدث إلا عند طلب رقم. هذا يعني أن المشغل هو في الواقع طالب أو تطبيق الهاتف. ومع ذلك ، يمكنك التخلص من الخطأ من خلال القيام بذلك ...

1. أولاً ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال نظرًا لأنها تحطمت. بعد ذلك ، حاول الاتصال برقم مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية لإصلاحه في النهاية.
2. الآن ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات ولكن اختر الهاتف بدلاً من جهات الاتصال. يجب أن يؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق وقد يؤدي إلى تصحيح أي تعارض يتم إنشاؤه في كل مرة تطلب فيها.

حسنًا ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.