كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge التي لن تستجيب مع شاشة سوداء

مواطن الخلل يحدث في كل وقت. وهي أحيانًا تنتج عن التطبيقات أو الأجهزة أو البرامج الثابتة نفسها. لكن الشيء الذي يدور حولهم هو أنهم ليسوا بهذه الدرجة من الخطورة. في الواقع ، في كثير من الحالات ، تختفي بسرعة كما تحدث.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة واحدة ربما تكون مجرد خلل مع Samsung Galaxy S6 Edge الجديد. قال القارئ ، سام ، أن هاتفه توقف عن الاستجابة دون سبب واضح. تركها على الطاولة مع بطارية كافية طوال الليل وفي الصباح ، بقيت الشاشة سوداء بغض النظر عن ما فعله. الشيء المضحك هو أن رقم هاتفه يمكن أن يستمر في تلقي مكالمة ولكن جهازه لا يزال ميتًا.

حتى تتمكن من فهم ما حدث بالفعل ، هنا رسالة البريد الإلكتروني الفعلية سام ...

" أضع الهاتف على طاولة جانبية قبل النوم. كانت البطارية تظهر 81 ٪ في ذلك الوقت. عندما استيقظت ، كان الهاتف لا يعرض أي شيء ، حاولت الضغط على زر الطاقة ، زر قاعدة الجبهة ، مفاتيح المجلد ولكن لا يوجد رد فعل على أي عمل. ثم اتصلت من هاتف آخر لي ، كانت المكالمة تمر ولكن لم يكن يرن ولا يظهر أي ضوء شاشة. اشتريت ذلك قبل شهرين فقط بعد ولاء استخدام سامسونج ولكن خيبة أمل تماما. يرجى تقديم المشورة لعلاج ذلك. التحيات ، سام ".

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع هاتفك الجديد ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S6 Edge الخاصة بنا حيث قمنا بإدراج جميع المشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن المشكلات التي تهمك أو المرتبطة بها وحل المشكلات التي قدمناها أولاً. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج بدقة. تذكر أنه كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، كلما كانت حلولنا أكثر دقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة المشكلة. بمجرد حصولك على جميع المعلومات اللازمة عن المشكلة ، سيكون لديك فكرة عن كيفية حدوثها ، ما الذي تسبب بها وكيفية إصلاحها. في هذه المشكلة ، أول ما يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان الهاتف قادرًا على الاستجابة.

الخطوة 1: اشحن الهاتف

أفهم أن سام قال أن الهاتف لديه 81٪ بطارية عندما تركها ملقاة على الطاولة. حتى لو نزل نصف الطاقة المتبقية ، فستظل هناك بطارية كافية لتشغيل الهاتف. ولكن الهدف من هذه الخطوة هو عدم شحن الهاتف في حد ذاته ، ولكن لمعرفة ما إذا كان سيستجيب إذا كان من الممكن إدراك التيار الذي يتم دفعه إلى بطاريته.

عادةً ، سيعرض Galaxy S6 Edge رمز الشحن وسيتوهج مؤشر LED باللون الأحمر (أو الأخضر إذا كان مشحونًا بالكامل بالفعل). إذا ظهر على الأقل واحد من علامات الشحن هذه ، فإن الهاتف ما زال يستجيب ، بطريقة ما ، وقد يكون سبب الخلل مجرد تطبيق شرير أو شيء ما. خلاف ذلك ، انها مجمدة تماما.

الخطوة 2: فرض إعادة تشغيل هاتفك

بخلاف الطرازات السابقة ، لا يحتوي Galaxy S6 Edge على بطارية قابلة للإزالة. لذلك ، لا يمكنك سحب البطارية لإيقاف تشغيلها. ومع ذلك ، قدمت شركة سامسونج طريقة واحدة لفرض إعادة تشغيل الرائد الجديد. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وزر خفض مستوى الصوت معًا لمدة 7 ثوانٍ أو أكثر.

إذا تجمد الهاتف ببساطة ، فإن إعادة تشغيل القوة ستحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة أكثر خطورة ولا يستجيب الجهاز لها ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك ، ولكن أرسله للفحص أو انتظر حتى يتم تفريغ البطارية بالكامل ومحاولة تحميلها.

لتصريف البطارية بشكل أسرع ، حاول الاتصال برقم هاتفك من هاتف مختلف. قد تضطر إلى قضاء ساعات فقط لاستنزاف البطارية تمامًا دون ضمان حل ما ، ولكن إذا كنت تريد حقًا معرفة المزيد عن المشكلة ، فهذا يستحق الأمر. بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم الصبر لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها ، يجب إرسال الهاتف لإصلاحه.

ماذا لو أعيد تشغيل الهاتف لكن يتجمد مجددًا؟

على الأقل ، جعلتها تستجيب بالضغط على مفتاح التشغيل ومفاتيح خفض مستوى الصوت. هذه علامة جيدة على أنه يمكن إصلاح المشكلة بسهولة. في هذه الحالة ، الشيء التالي الذي تقوم به هو محاولة تشغيله في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في حالة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، لذلك إذا لم يتم تجميده في هذه الحالة ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا يسبب المشكلة. العثور عليه وإلغاء تثبيته. ومع ذلك ، إذا حدثت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقم بإجراء نسخ احتياطي لكافة بياناتك وقم بإجراء إعادة تعيين للقرص الصلب.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف