كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge التي يتم إيقاف تشغيلها عشوائيًا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

طرحت شركة سامسونج تحديثًا طفيفًا لجهاز Galaxy S6 Edge مؤخرًا مباشرة وبعد بدء التشغيل على الفور ، بدأنا نتلقى رسائل من القراء يطلبون المساعدة لأن أجهزتهم بدأت تتصرف بجنون. واحدة من القضايا الشائعة التي تلقيناها هي الإغلاق العشوائي ، والذي من المرجح أن يتم تشغيله بواسطة مخابئ أو بيانات فاسدة.

لقد تضمنت بعض الرسائل الإلكترونية من مالكي Galaxy S6 Edge الذين واجهوا هذه المشكلة. قدمت أيضًا إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعد في حل المشكلة. إذا كنت أحد المالكين الذين يواجهون هذه المشكلة ، أقترح عليك قراءة المشكلات والإصلاحات التي ذكرتها أدناه.

يجب زيارة: Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنساعدك في العثور على حلول لمشاكلك. نحتاج فقط إلى مزيد من المعلومات حول مشكلتك حتى نتمكن من تقييم مشكلتك بدقة وتوفير حلول مناسبة أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. تم إغلاق Galaxy S6 Edge عشوائيًا بدون سبب واضح
2. تم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge عشوائيًا بعد التحديث
3. يتم إيقاف Galaxy S6 Edge الجديد بعد تثبيت التطبيقات

تم إغلاق Galaxy S6 Edge عشوائيًا بدون سبب واضح

المشكلة : لقد عثرت على عنوان بريدك الإلكتروني أثناء محاولة العثور على حل لجهاز Galaxy S6 Edge. لدي هذا الهاتف لمدة 3 أسابيع الآن ومؤخرا ، بدأت في تشغيل من تلقاء نفسها دون سبب واضح. في إحدى المرات كنت أحاول إرسال رسالة نصية إلى ابنتي وفي منتصف الرسالة ، أغلقت الأمر. اعتقدت أنها مجرد مشكلة في البطارية لذا فقد قمت بشحنها ولكن بعد بضع دقائق ، تحول إشعار LED باللون الأخضر كعلامة على أن البطارية قريبة من البطارية. لذا ، برزت البطارية لديها ما يكفي من الطاقة لتشغيلها. لقد تركته يفكر في أنه مجرد نوع من مشكلة مؤقتة مع الجهاز.

الآن ، قبل نحو يومين ، أغلق الهاتف مرة أخرى وهذه المرة كنت أتصفح الإنترنت. لماذا هذا الهاتف يفعل هذا بي؟ ما المشكلة في ذلك؟ هل يمكن أن تساعدوني يا شباب في معرفة كيفية منعه من إغلاق نفسه؟ شكر. - جويس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا جويس. لا نعرف حقاً ما الذي يسبب إيقاف التشغيل العشوائي على جهازك ، لذا دعنا نحاول تحرّي الخلل وإصلاحه. أول شيء يجب علينا دراسته هو ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في المشكلة أم لا ، ولا يمكننا عزل المشكلة إلا من خلال تشغيل Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

سيظل بإمكانك استخدام هاتفك في الوضع الآمن ، لذلك عليك قضاء ما لا يقل عن ساعتين مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا لم يتم إيقاف التشغيل العشوائي ، فإن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها يسبب المشكلة. أعد التشغيل في الوضع العادي ولاحظ التطبيقات التي يتم تشغيلها عند إيقاف تشغيل الهاتف لأن أحدهم قد يكون السبب. يمكنك محاولة تعطيل أحدها بعد الآخر فقط لمعرفة أيها قد أصبح شريرًا. ليس هناك طريقة سهلة للقيام بذلك.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يغلق نفسه في الوضع الآمن ، ثم يجب أن تكون المشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. يلزمك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة ، لا سيما تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، وتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية.

إعادة تعيين كامل الثابت

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، فقم بفحص الهاتف من قِبل الفني.

تم إيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge عشوائيًا بعد التحديث

المشكلة : Hi droid guy! مباشرة بعد التحديث الطفيف الأخير ، بدأت Samsung Galaxy S6 Edge تغلق نفسها وليس لدي دليل واحد لماذا تفعل ذلك. قبل التحديث ، كان الهاتف يعمل بشكل جيد دون مشكلة واحدة. الآن وقد تم ترقية البرامج الثابتة ، تحدث هذه المشكلة. أنا بالتأكيد سوف أقدر كل ما تبذلونه من جهود إذا كان يمكن يا رفاق مساعدتي في إيجاد حل لهذه المشكلة. - جوزي

مشكلة ذات صلة : إذن ، طرحت شركة الجوال تحديثًا لـ Galaxy S6 Edge. أتمنى لو لم أقم بتثبيته لأن الآن يظل هاتفي قيد التشغيل. إنه ليس البطارية أنا متأكد لأن كل شيء كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث. إنه أمر محبط للغاية أن يكون لديك هاتف جديد لا يعمل بشكل جيد. ويا ، لدي بالفعل 3 مكالمات تم قطع اتصالها لأن الهاتف يتوقف فقط دون تحذير. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هذه المشكلة بالفعل أحد المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون فورًا بعد التحديث. والشيء الجيد إذا كان شائعا هو أن سامسونج سوف تعترف بالمشكلة ، وقد يتم التخلص من التصحيح بعد أسبوع أو أسبوعين. في هذه الحالة ، ومع ذلك ، فإن التصحيح ليس ضروريًا لأن العديد من الأشخاص أبلغوا أيضًا عن أن المسح البسيط لقسم ذاكرة التخزين المؤقت أو حتى إعادة ضبط إعدادات المصنع سيعيد الهاتف إلى الوضع الطبيعي. نحن نتفهم ما إذا كنت لا تريد إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الافتراضية للمصنع ، ولكن إذا كان هذا هو ما يلزمك لجعل هاتفك يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى ، فعندئذ أعتقد أنه يستحق ذلك. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا كنت تريد إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، اتبع الإجراء في المشكلة الأولى:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يتم إيقاف Galaxy S6 Edge الجديد بعد تثبيت التطبيقات

المشكلة : مرحبا يا شباب! الحمد لله لقد وجدت بريدك الإلكتروني. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S6 Edge الجديد. بعد ضبط كل شيء وتثبيت العديد من التطبيقات ، يتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. بالأمس حدث ذلك أكثر من 5 مرات خلال النهار ، واليوم أغلقت بالفعل 7 مرات. لا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الجهاز أو إذا كنت بحاجة إلى إرسال الهاتف مرة أخرى إلى مزود الخدمة الخاص بي لاستبداله ولكن إذا كنت تستطيع المساعدة ، فسوف أقدر ذلك بالتأكيد. ساعدني من فضلك. - جنيفر

مشكلة ذات صلة : كانت هناك بعض التطبيقات التي ثبتها من متجر Play منذ يومين. ابتداء من ذلك اليوم ، بدأ الهاتف لإيقاف نفسها بشكل عشوائي. اعتقدت أن المشكلة كانت مع التطبيقات التي قمت بتثبيتها لذلك قمت بإزالة تثبيت كل واحد منهم ولكن الهاتف لا يزال يتوقف. ما قد يكون المشكلة؟ - جيروم

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يبدو أن مشكلة جينيفر ناجمة عن أحد التطبيقات التي ثبتها. بالطبع نحن لا نعرف أي واحد هو الجاني لذلك فمن الأفضل لتعطيل تطبيق واحد بعد الآخر حتى يتوقف الهاتف عن اغلاق نفسه. بعد العثور على السبب ، يتم إلغاء تثبيت التطبيق ويجب أن يعتني بالمشكلة.

بالنسبة لك يا جيروم ، أعتقد أن المشكلة لا تزال مرتبطة بالتطبيقات التي ثبتها. في المقام الأول ، قلت أن المشكلة بدأت بعد تثبيت هذه التطبيقات ولكن الشيء هو أنها لم تختف بعد إزالة تثبيتها. أعتقد أن المشكلة تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت المتبقية في سعة تخزين هاتفك. لذلك قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة لك أيضًا. اتبع الإجراء الذي قدمته في المشكلة الثانية والتي ينبغي أن تفعل ذلك.