كيفية إصلاح مشكلات Samsung Galaxy S6 Edge والأخطاء ومواطن الخلل [الجزء 8]

مرحبًا بكم في الجزء الثامن من سلسلة استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge لدينا حيث نتعامل مع المشاكل أو الأسئلة التي يرسلها القراء. في هذا الإصدار ، تناولت اثنتي عشرة مشكلة شائعة يمكن أن يواجهها أي مالك من مستخدمي Edge. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل مع كل واحد منهم.

بالنسبة لأولئك الذين يتم التنصت على القضايا ، نحن على استعداد لمساعدتك. ما عليك سوى الاتصال بنا عبر [email protected] وتوفير كل المعلومات الضرورية وسنقوم بحفر هذه المشاكل.

فيما يلي قائمة بالمشكلات التي تمت معالجتها في هذه المشاركة. انقر على رابط للانتقال إلى مشكلة محددة.

1. Sprint Galaxy S6 Edge مترنح مع ظهور الإعلانات عشوائيًا
2. لا يعمل Galaxy S6 Edge تدوير الشاشة التلقائي
3. تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة على Galaxy S6 Edge
4. لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في تلقي رسائل MMS
5. يتسخّن Galaxy S6 Edge بسبب ضرر المياه
6. هل يمكن تثبيت Motorola Assist على Galaxy S6 Edge؟
7. لا يمكن التعرف على Galaxy S6 Edge عن طريق الكمبيوتر
8. "للأسف ، توقفت خدمة IMS" عن الخطأ
9. ينبثق Galaxy S6 Edge عن الخطأ "Unauthorized Action Detected"
10. امنع تطبيق Galaxy S6 Edge من تحويل الرسائل القصيرة SMS إلى رسائل الوسائط المتعددة MMS
11. مشكلة في إعدادات الكاميرا في Samsung Galaxy S6 Edge
12. يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي

Sprint Galaxy S6 Edge مترنح مع ظهور الإعلانات عشوائيًا

المشكلة : لدي Sprint Galaxy S6 Edge وعلى الرغم من أنني أحب الهاتف ، أواجه بعض المشكلات.

1. الهاتف يبدو حقا laggy. بطيء للتبديل والخروج من الشاشات.
2. الإعلانات المنبثقة العشوائية. ليس فقط عندما يكون في متصفح الويب ، ولكن أيضا عشوائي فقط عندما تكون على الشاشة الرئيسية.

آمل أن تتمكن من مساعدة. شكر. - انتوني

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا أنتوني. هناك شيء واحد أريدك أن تفعله أولاً قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ؛ قم بتشغيل جهاز Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

بمجرد أن يكون الهاتف في الوضع الآمن ، راقب عن كثب إذا كان بطيئًا وما إذا كانت الإعلانات لا تزال تظهر. لدي شعور بأن كلا المشكلتين ناتجتان عن تطبيق تابع لجهة خارجية. قد يتم إرفاق الإعلانات المنبثقة عشوائيًا بأحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. ابحث عن هذا التطبيق وألغِ تثبيته.

الآن ، إذا كان الهاتف لا يزال بطيئا ، حاول تشغيله هو وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمرت المشكلة ، فتابع مع إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، إذا تحسن الأداء أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني وجود تطبيق أو مجموعة من التطبيقات التي تسبب كل هذا. ابحث عنها ويمكنك حل المشكلة.

لا يعمل Galaxy S6 Edge تدوير الشاشة التلقائي

المشكلة : يا بلدي حافة s6 لديه مشكلة مع دوران الشاشة. يتم تدوير الصور تلقائيًا عند التقاط صورة ولن يتم تدوير متصفح الويب مطلقًا. اتصلت بدعم سامسونج وقالوا أن تأخذ 4 صور بالتناوب 90 درجة بين كل صورة. هذا قد أصلح الصور ولكن ليس المتصفح الخاص بي. قالوا بأنني يجب أن أرسله بالبريد لإثباته لكن لا يمكن أن يكون بدون هاتفي لفترة طويلة. لديّ قضية لكنني أخرجتها وما زالت تفعل نفس الشيء. أي نصيحة سيكون موضع تقدير كبير. - مات

الاقتراح : يا مات! أنا أكره كسرها لك ولكن هناك وحدات S6 Edge التي لديها جيروسكوب معيبة من خارج منطقة الجزاء ويبدو أن وحدتك هي منهم. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إعادة ضبط المصنع ، وإذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك إرسال الهاتف إلى Samsung ليتم فحصه أو استبداله.

تظهر رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة على Galaxy S6 Edge

المشكلة : أواجه مشكلة في البريد الإلكتروني الخاص بي. أستخدم Microsoft Outlook. لقد قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني على جهاز Samsung Galaxy S6 edge واستمروا في الظهور مرة أخرى في البريد الوارد على هاتفي. لم تعد موجودة على الخادم حيث تم حذفها من هناك. ارجو المساعدة لقد حاولت حذفهم من سلة المهملات في هاتفي ، لقد قمت بتمريرهم لليسار لقد قمت بتمريرهم بشكل صحيح لقد ذهبت إلى البريد الإلكتروني وحذفه من هناك أيضا. بغض النظر عما أفعله ، لا تزال هناك رسائل إلكترونية تظهر مرة أخرى بعد حذفها عدة مرات. شكرا للمساعدة. - آلان

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يبدو أنه خلل في تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. بالنسبة إلى هذه المشكلة ، سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني إلى إصلاحها ، ومع ذلك ، سيتم أيضًا حذف حسابك ، لذا سيتعين عليك إعداده مرة أخرى. وبمجرد الانتهاء من ذلك ، لن تظهر الرسالة الإلكترونية المحذوفة مرة أخرى مع الأخذ في الاعتبار أنه قد تم حذفها بالفعل من الخادم.

لدى Galaxy S6 Edge مشكلات في تلقي رسائل MMS

المشكلة : مرحبًا ، لقد حصلت على حافة S6 لمدة شهرين الآن ولديها مشكلات في تلقي رسائل الوسائط المتعددة. تتطلب الرسائل مني النقر فوق "تنزيل" لعرض. لقد تأكد من تشغيل الاسترداد التلقائي وأنني أقبل الرسائل النصية عند التجوال. هل ذكر شخص آخر هذا؟ شكرا ، لاريك .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Larik ، عندما يتعلق الأمر بالمشكلات مع MMS ، فإنه يتلخص دائمًا في إيقاف تشغيل بيانات الجوال أو أن إعدادات APN غير صحيحة. ستقوم رسائل الصور أو رسائل MMS تلقائيًا بتنزيل أحد الهواتف التي تم تعيينها للقيام بذلك. ومع ذلك ، إذا تعذر على الجهاز الاتصال بشبكة الموفر الخاصة بك بسبب APN غير صحيح ، فهذا هو الوقت الذي ستواجه فيه صعوبة في تنزيل تلك الصور.

لذلك ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ، ثم اتصل بمزود الخدمة واطلب APN الصحيح. بعد ذلك وما زالت المشكلة قائمة ، إما أنها مشكلة في الشبكة أو أن الهاتف نفسه معيب.

يتسخّن Galaxy S6 Edge بسبب ضرر المياه

المشكلة : ذهبت للسباحة مع هاتفي في جيبي عن طريق الصدفة. خرجت على الفور وأدركت ما قمت به. ذهبت مباشرة إلى البيت ووضعتها في كوب من الأرز ودفنتها بالكامل. تركتها هناك طوال الليل وفي الصباح ذهبت للتحقق من ذلك. حاولت تشغيلها ولكن لم تفعل ذلك. لذلك أنا توصيله إلى الشاحن وحصلت ساخنة خلال 20 دقيقة و HOT حقا. لذلك قمت بتوصيله وحاولت تشغيله. تم تشغيله لكنه قال أنه ساخن لفتح أي ملحقات حتى تغلق نفسها. اسمحوا لي أن تهدئ من دون توصيله حتى كانت باردة أو درجة حرارة الغرفة .. أنا توصيله إلى محطة / محطة شحن لاسلكية. لم أتحقق من ذلك لفترة من الوقت. وبعد ساعات ، جئت للتحقق من ذلك ، فقمت بتشغيله ولم يتم شحنه ، وعندما أضعته على لوحة الشحن ، قلت أنه ساخن أو غير قادر على الشحن. من فضلكم ساعدونا! - بيتن

الاقتراح : عندما يتعلق الأمر بالضرر السائل ، لا يمكننا حقاً معرفة مدى الضرر. لذا ، فإن الجواب المستقيم هو ، يجب أن يتم فحص الهاتف من قبل فني لأنني أعتقد أنه لم يجف تمامًا ولكن هذا هو السبب في ارتفاع درجة الحرارة عند تشغيله أو توصيله بالشحن. كلما زاد عدد الحالات التي تقوم بتشغيلها أثناء البلل ، كلما زادت احتمالية تقلى بعض المكونات. لذا ، دع المقبض الاحترافي هو لك ، والأمر الأسوأ هو أن الضرر السائل لا يغطيه الضمان ، لذا عليك دفع ثمن الخدمة ، وإذا لم يتم إصلاحها اقتصاديًا ، فلن يتم تزويدك بوحدة بديلة .

هل يمكن تثبيت Motorola Assist على Galaxy S6 Edge؟

سؤال : صباح الخير ، حصلت مؤخراً على S6 Edge ، لتحل محل سيارتي Motorola Turbo. كان لدى موتورولا تطبيق أحببته حيث عرفت عندما كنت أقود سيارتي وعندما حصلت على نص سألتني إذا كنت أريد أن أستمع إليه ، ثم إذا أردت الرد ... كل ذلك دون استخدام اليد (أعتقد أنه كان يسمى مساعدة موتورولا). لم أتمكن من العثور على شيء مشابه سواء من خلال متجر Play أو Samsung. هل هناك أي تطبيق متاح لـ S6 Edge مثل هذا؟ أنا أقود الكثير ، وهي أداة مفيدة للغاية بالنسبة لي. شكرا للمساعدة ، مايكل .

الجواب : مرحبا مايكل! في الواقع ، وضعت موتورولا Motorola Assist على Play Store ولكنني أعتقد أنها غير متوافقة مع جهازك. لست متأكدًا مما إذا كانت هناك تطبيقات قد تكون قريبة من الميزات التي كنت تبحث عنها ولكن فيما يتعلق بوضع التكلم الحر أثناء القيادة ، أقترح عليك محاولة تنزيل وضع السيارة من Samsung Apps. لم تتضمن Samsung وضع السيارة في قائمتها الجديدة.

لا يمكن التعرف على Galaxy S6 Edge عن طريق الكمبيوتر

المشكلة : لدي تي غالاكسي s6 حافة المجرة ومشكلتي لا أستطيع الحصول على تصحيح USB للعمل. باستخدام الشاحن الذي يتم توفيره مع الهاتف ، سيتم شحنه ولكن لن يتعرف الكمبيوتر على الهاتف. لقد قمت بتمكين خيارات المطور وتصحيح USB. لقد قمت بتحميل برامج التشغيل من موقع Samsung. لا يحدث أي شيء عندما أضغط على علامة تبويب تصحيح أخطاء USB من مركز الإشعارات.

لقد جربت ذلك باستخدام nexus 7 و nexus 10 والجيل الأول من موتو x وهم جميعًا يعملون على ما يرام. أي فكرة عما يمكن أن يكون خطأ.

لمعلوماتك: أديت إجراء بعض عمليات إعادة ضبط المصنع لإصلاح مشاكل التأخر والبطارية. لم أحاول تصحيح أخطاء USB قبل إعادة التعيين ، لذا لا أعرف ما إذا كان قد تم تشغيله على هذا الهاتف أم لا. - تشارلز

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hey Charles! انها على ما يبدو قضية سائق. أتفهم أنك حاولت بالفعل تنزيل برامج التشغيل من موقع Samsung دون جدوى. يمكننا قضاء الكثير من الوقت في حل مشكلات عدم توافق برامج التشغيل ومع الكمبيوتر الخاص بك دون ضمان أن المشكلة سيتم إصلاحها. لذلك ، لتسهيل الأمر على كل منا ، قم بتنزيل Samsung Kies وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يعمل في كل مرة بقدر ما نشعر بالقلق قضايا السائق.

"للأسف ، توقفت خدمة IMS" عن الخطأ

المشكلة : مرحبًا ، أتلقى رسالة على جهازي تنص على "توقفت خدمة IMS للأسف". يفعل ذلك كل بضع ثوان وحتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جهات الاتصال و com.sec.ims فإنه لا يزال يواصل كل ثانية. اضطررت بالفعل إلى تشغيل هاتفي في الوضع الآمن حتى يتوقف. مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لكم. - ارييل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا Arielle! تعد com.sec.ims واحدة من الخدمات الأساسية التي تتعامل مع تطبيقات المراسلة الفورية بما في ذلك تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال. أتفهم أنك حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جهات الاتصال وخدمة IMS نفسها دون جدوى. الأمر هو أنه من المستحيل بالنسبة لنا تحديد الخدمات الأخرى التي ساهمت في هذه المشكلة ، لذا سيتعين علينا إجراء إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام - حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Google Services Framework وتطبيق الهاتف. إذا فشل ذلك ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة ضبط كامل للقرص الصلب.

ينبثق Galaxy S6 Edge عن الخطأ "Unauthorized Action Detected"

المشكلة : مرحبًا. أتمنى أن تتمكن من مساعدتي شكرا. لقد كان لديّ s6 الحافة بالكاد أسبوع واحد ، حصلت على أول واحد من المتجر وبعد فترة ، أحصل على هذا الإشعار المنبثق غير المصرح به للأمن ، فإنه يأتي كل 5 إلى 10 دقائق ، ويقول المنبثقة إعادة تشغيل الهاتف ، وعندما أقوم بإعادة تشغيله ، لن ينتهي تشغيله مجددًا ولكن يتم تجميده على Samsung المزوَّد بشعار Android ،

لذا عدت إلى المتجر وشكت وأصبت بهاتف جديد تمامًا وبعد بضع دقائق بدأ جهاز الأمن ينبثق من جديد ، وقد قام المتجر بكل ما يمكنه فعله لكنه لن يتوقف وقد حاول إعادة ضبط المصنع ولن يتم تأمينها إلا لبضع دقائق وستظهر النوافذ المنبثقة مرة أخرى ، وهذا يحدث دون استخدام الهاتف أو الدخول إلى أي حساب gmail أو تنزيل أي تطبيقات. الرجاء مساعدتي ، محبط للغاية. شكر. - كاسي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا كاسي! سبب الإشعار الأمني ​​الذي يستمر في الظهور هو Samsung KNOX. قد يكون أحد التطبيقات يحاول الوصول إلى بعض الأدلة أو الملفات المقيدة. لا توجد طريقة لنا لمعرفة التطبيق الذي هو الجاني ولكن لمعالجة هذه المشكلة بشكل دائم دون تدخل من سامسونج ، سيكون لديك لإلغاء تثبيت نوكس. ومع ذلك ، يجب أن يكون هاتفك متجذرًا بحيث يمكنك التخلص منه. أنا متأكد من أن هذه ليست فكرة مثالية للمستخدمين الذين لا يريدون إبطال الضمان. لذلك ، الحل البديل الآخر هو تعطيل التطبيقات المثبتة مسبقًا التي يمكن تعطيلها.

انتقل من خلال كل تطبيق على هاتفك. فقط تذكر أنه لا يمكن تعطيل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا ولكن أقترح عليك تعطيل التطبيقات التي أضافتها الخدمة المقدمة إلى البرامج الثابتة للأوراق المالية. إذا فشلت كل الأشياء الأخرى ، فعليك التحدث مع مزود الخدمة أو سامسونج لأن هذه مشكلة واحدة فقط يمكن أن توفر حل دائم.

امنع تطبيق Galaxy S6 Edge من تحويل الرسائل القصيرة SMS إلى رسائل الوسائط المتعددة MMS

المشكلة : مرحبًا. أنا أشير إلى واحدة إذا كانت صفحتك على الويب تتعلق برسائل SMS و MMS باستخدام Samsung S6 Edge.

ومع ذلك أجد من أصدقائي أن بعض رسائل SMS الخاصة بي لم يتم تلقيها. أحد الأسباب هو أن هواتفهم لن تدعم رسائل الوسائط المتعددة. تقوم سامسونج S6 تلقائيا بتحويل بعض الرسائل القصيرة إلى MMS التي تقود هذه المشكلة. الرجاء المساعدة في كيفية تعطيل التحويل التلقائي إلى MMS. شكر. كومار

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إذا لم تعلق الصور على رسالتك ، فإن الجاني هو الرموز التعبيرية. بمجرد إدراج رمز تعبيري إلى رسائل SMS الخاصة بك ، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتحويله إلى MMS. لمنع ذلك ، لا تستخدم الرموز التعبيرية.

مشكلة في إعدادات الكاميرا في Samsung Galaxy S6 Edge

المشكلة : صديقي مساء الخير. لقد قمت مؤخرًا بشراء S6 Edge (الإصدار G925I) وفجأة أواجه مشكلة في إعدادات الكاميرا. يبدو أنه عند فتح الكاميرا ثم النقر فوق أيقونة الإعدادات ، تظهر صفحة الإعدادات ثم تغلق نفسها بعد حوالي ثانية. وبعبارة أخرى ، لا تبقى مفتوحة.

حاولت مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الكاميرا وحتى وقفها وإعادة تشغيل الهاتف ، ولا شيء. يرجى إعلامي إذا وجدت حلًا لهذا السلوك الغريب. التحيات ، جوني .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كانت مشكلات الكاميرا من بين الأخطاء التي أقرتها شركة Samsung. ووعدت الشركة بإصلاحها من خلال تحديث بسيط ، لذا حاول البحث عن التحديثات المتاحة لجهازك. في الولايات المتحدة ، طرحت بعض شركات الطيران تحديثات للجهاز Galaxy S6 و Edge. لا أعرف موفر الخدمة الخاص بك ولكن إذا لم تتمكن من العثور على تحديث من خلال الإعدادات ، فحاول استخدام Kies. التحديث سيحل مشكلتك.

يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 Edge بشكل عشوائي

المشكلة : لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لاحظت في بعض الأحيان أن شاشتي ستعمل بشكل عشوائي وتبقى لفترات طويلة على الرغم من أن لدي خيار "استيقظ" في إعدادات الإشعارات. - ماركوس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا ماركوس. تحدث هذه المشكلة بسبب wakelock التي قد تأتي مع أحد التطبيقات التي ثبتها. لا توجد طريقة لنا لمعرفة التطبيق الذي تسبب في هذا ولكن هناك تطبيق يمكنه اكتشاف wakelocks - كاشف Wakelock. يمكنك تنزيل التطبيق من متجر Play ، ومسح هاتفك ضوئيًا والتخلص من التطبيقات التي تسبب هذه المشكلة.