كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge Plus مع شاشة سوداء للموت (BSoD) بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من مالكي Samsung Galaxy S6 Edge + بعد تحديث Android Nougat الأخير. في حين كان الكثيرون سعداء بالتحديث ، كان هناك البعض الذي يعاني من مشاكل بعد ترقية البرامج الثابتة في هواتفهم. نظرًا لأنهم اتصلوا بنا بشأن المشكلة ، فنحن بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة مرة أخرى ولكن هذه المرة علينا أن نفكر في حقيقة أن الهاتف يعمل الآن على أحدث إصدار من Android.

لذا ، في هذا المنشور ، سيكون علينا النظر في كل الاحتمالات التي قد تكون نتجت عن هذه المشكلة. سنحاول استبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد سبب المشكلة وما يجب فعله لإصلاح المشكلة. هناك حالات أن هذه المشكلة يرجع فقط إلى مشكلة بسيطة مع أحد التطبيقات أو البرامج الثابتة ، وهناك أيضا أوقات أنها علامة على مشكلة الأجهزة أكثر خطورة. نحن بحاجة لتحديد في هذا المقال وهو الذي. لذا ، إذا كان لديك هاتف Galaxy S6 Edge + ويتم التنصت عليه حاليًا من خلال نفس المشكلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، تأكد من قيامك بالإسقاط بواسطة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge لدينا حيث أننا قد تناولنا بالفعل أو أجبنا على الكثير من المشاكل التي أبلغنا بها القراء الذين يملكون هذا الهاتف. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S6 Edge + التي تحتوي على شاشة سوداء للموت

المشكلة : مرحبا يا شباب. أنا في حاجة ماسة إلى مساعدتكم لأن جهاز Galaxy S6 Edge + لدي الآن شاشة سوداء ولن يستجيب مهما فعلت. لا يزال الضوء الأزرق يطفو في أعلى الشاشة ولكن بغض النظر عن ذلك ، كل شيء مظلمة. هل يمكنك مساعدتي في إعادتها إلى الحياة؟ ما يبدو أن مشكلة معها؟ كان هناك هذا التحديث الذي قمت بتثبيته مؤخراً وكنت لا أزال قادراً على استخدام هاتفي لبضعة أيام بعد ذلك قبل بدء هذه المشكلة. لست متأكدا ما هو سبب ناهيك عن معرفة ما يجب فعله حيال ذلك. أتمنى أن تتمكن من المساعدة. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مع الشاشة فارغة ، هناك فقط الكثير يمكننا القيام به. لذلك فإن الهدف الرئيسي من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو محاولة جعله مستجيبًا مرة أخرى. يرجى اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل هذه المشكلة ...

الخطوة 1: حاول إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري

لا يوجد شيء كثير لذلك. إنه يقوم فقط بتجديد ذاكرة الهاتف الخاص بك ولكن الشيء هو أنه فعال للغاية في التعامل مع هذا النوع من المشاكل حيث لم تعد شاشة الهاتف تستجيب أو تعمل. وهو ما يعادل إجراء سحب البطارية الذي نقوم به غالبًا مع الهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة.

للقيام بذلك ، عليك فقط الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ. إذا كان هاتفك يحتوي على بطارية كافية وإذا كانت المشكلة بسيطة مثل تعطل النظام ، فيجب إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.

ومع ذلك ، إذا بقيت الشاشة فارغة بعد تنفيذ هذا الإجراء (يرجى القيام بذلك على الأقل مرتين) ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: محاولة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إننا نحاول الآن استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية ربما تكون قد تخطّت بعض الأسباب وتسببت في حدوث تعارضات في النظام. من خلال التمهيد في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع عناصر الجهات الخارجية. لذلك ، بطبيعة الحال ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد هذه التطبيقات ، فيمكن لهاتفك استعادة سيطرته على شاشته ، وقد تتمكن من استخدامه بشكل طبيعي كما كان من قبل. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا افترضنا أن هاتفك قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الطرف الآخر التي ثبتها يسبب المشكلة. حاول إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي في الوقت الحالي لمعرفة ما إذا كان يمكن ذلك لأنه إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم قم بما يلي للتطبيقات التي تشك أنها تسبب المشكلة:

حاول تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تشك بها

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إزالة التطبيقات التي تشك بأنها تسبب المشكلة

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا كان يتعذر تشغيل جهازك بنجاح في الوضع الآمن أو إذا لم تنجح هذه الإجراءات وما زال هاتفك عالقًا بعد الإقلاع ، فحاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

في وضع الاسترداد ، لم يتم تحميل واجهة Android ، لذا حتى إذا كان هاتفك يواجه حاليًا مشكلة جدية في البرامج الثابتة ، فهناك فرصة كبيرة لا يزال بإمكانك جعلها تبدأ في هذا الوضع. بمجرد الوصول إلى شاشة استرداد نظام Android ، يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة ؛ يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وإذا لم ينجح ذلك ، يمكنك المتابعة مع إعادة الضبط الرئيسية. إليك كيف تفعل هذه الأشياء ...

كيفية إعادة تمهيد S6 + الحافة في وضع الاسترداد ومسح قسم التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة Samsung Galaxy S6 edge + logo ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، حرر مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح Home (يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل عرض خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتمييز "نعم".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين رئيسي

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، اترك مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح. يظهر "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، متبوعة بقائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "wipe data / factory reset" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا لم ينجح أي شيء من هذه الأشياء ، فعليك إحضار هاتفك إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بالتأكد من ذلك. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت.