كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge Plus التي لن يتم تشغيلها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد المشاكل المتعلقة بالطاقة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها أي مالك للهواتف الذكية ، لذا فنحن نقدم لك فكرة عن كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) والتي لا تعمل أو لا تستجيب لأي شيء تفعله.

لقد تلقينا في الواقع عددًا قليلًا من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا الذين أفادوا بأن أجهزتهم الجديدة (نسخة مطورة من S6 Edge التي تم إصدارها قبل 6 أشهر) تبدو مجمدة ولن تعود إلا مرة أخرى بعد التوقف بدون سبب واضح.

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو استبعاد إمكانية واحدة في كل مرة حتى تصل إلى النقطة التي يمكنك فيها تحديد المشكلة أو ما تسبب فيها. يمكنك حينئذٍ أن تكون قادرًا على صياغة إجراء يؤدي إلى حل المشكلة أو يمكن أن يشرح للمشغل المشكلة بوضوح حتى يكون من الأسهل عليه تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاحه. لذلك ، لا يوجد حل مضمون هنا خاصةً للمشكلات المتعلقة بالأجهزة.

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشاكل أخرى مع هاتفك ، فقم بزيارة صفحة Galaxy S6 Edge + Troubleshooting الخاصة بنا حيث تحتوي على حلول للمشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن المشكلات المتعلقة ببرنامجك وجرب الحلول الحالية. إذا لم يعملوا من أجلك ، اتصل بنا من خلال ملء هذا النموذج بدقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

على الرغم من حرصنا دائمًا على عدم تضمين الإجراءات والخطوات التي من الممكن أن تلحق الضرر بهاتفك ، إلا أن الأمور قد تحدث ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة. إذا لم تكن مرتاحًا لاتباع الخطوات الواردة في هذه المشاركة ، فاطلب المساعدة من فني على الفور. تم إصدار Galaxy S6 Edge + قبل بضعة أسابيع فقط ، لذا قد يحق لك الحصول على وحدة استبدال جديدة تمامًا إذا كان هاتفك يتصرف بطريقة غير صحيحة. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها ، عليك القراءة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge +

هذا هو أول شيء يجب عليك فعله إذا رفض هاتفك العودة بعد إيقاف تشغيله دون سبب واضح. تلعب البرامج الثابتة دورًا كبيرًا في هذه المشكلة ، وستضطر إلى الحكم على هذه المشكلة أولاً ، لأنها إذا تحطمت فقط دون أن تعرفها ، فلن تتمكن من إصلاح هذه المشكلة بنفسك لأن الجهاز لن يفرض رسومًا ولن يتحول على.

على عكس الموديلات السابقة لأجهزة Galaxy ، لم يأتي Galaxy S6 Edge + ببطارية قابلة للإزالة. إذن ، الإجراء البسيط المفترض هو الآن معقد بعض الشيء. ومع ذلك ، أضاف مهندسو سامسونج ميزة جديدة يمكن تنفيذها بالضغط على مجموعة من المفاتيح.

لإجراء إعادة تشغيل للقوة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية أو حتى تتم إعادة تشغيل جهازك. سيقوم هذا الإجراء بإجراء عملية قطع البطارية المحاكية ، وهو ما يعادل سحب البطارية.

إذا تم تجميد الهاتف فقط ، فسيؤدي ذلك إلى إصلاحه لك.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك

إذا لم يستجب الهاتف لإجراء إعادة تشغيل القوة ، فستكون هناك فرصة لاستنفاد البطارية تمامًا. حاول توصيل الشاحن ومعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب له.

هذا الإجراء أكثر من مجرد شحن هاتفك. سيعطيك بالفعل فكرة عما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز أو لا ، لأنه حتى لو تم إيقاف تشغيله ، فإن مؤشر LED سيظل يضيء عند توصيل الجهاز ويمكنه الكشف عن التيار. ستعرض الشاشة أيضًا علامة الشحن المعتادة.

إذا لم تظهر أي من هذه العلامات ، فمن المؤكد تقريباً أن هناك مشكلة في الأجهزة ، وبقدر ما نرغب في معرفته ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله لمعرفة ما عدا إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

الخطوة 3: قم بتمهيد الهاتف في أوضاع مختلفة

بافتراض أن جهاز Galaxy S6 Edge + يعرض إشارات الشحن عند توصيله ، يجب منحه 10 دقائق على الأقل قبل الشحن لتشغيله. إذا لم تستجب بعد ، فحاول تشغيلها في الوضع الآمن.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

وسوف يستبعد احتمال أن طرف ثالث قد ذهب المارقة تسبب الصراعات في النظام الذي أدى إلى تعطل النظام. في حالة فشل هذا الإجراء ، حاول التمهيد في وضع الاسترداد وإذا نجح ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بافتراض تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بنجاح حتى تظل المشكلة قائمة ، حاول القيام بإعادة الضبط الرئيسية.

اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

هذا قدر ما تستطيع. أبعد من هذه النقطة ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به.

الخطوة 4: أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

لقد قمت بدورك بالفعل وفي هذه المرحلة ، من شبه المؤكد أنك حصلت على وحدة إشكالية. لذا ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه الهاتف وقمت بإصلاحه أو استبداله.

يجب أن يعمل هاتف جديد تمامًا دون أي مشاكل ، وإذا كنت تعاني من هذا النوع من المشكلات ، فلا تقبل أي شيء سوى استبداله.

هل تواجه مشاكل في هاتفك ولن يتم تشغيلها؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد قمنا بالفعل بنشر أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية: