كيفية إصلاح Samsung Galaxy S5 التي لا يمكنها تلقي رسائل نصية بعد تحديث المصاصة

كان تحديث Android 5 Lollipop لجهاز Samsung Galaxy S5 أحد التحديثات الأكثر توقعًا هذا العام ، وكان الكثيرون ينتظرون إطلاقه ، لدرجة أنه أدى إلى إنشاء مشاركة على الإنترنت حتى أصبح متاحًا للتنزيل. ثم تحولت إبداءات الإعجاب إلى خيبة الأمل عندما اكتشف المستخدمون أنها مليئة بالأخطاء وغيرها من المشكلات.

مشاكل الرسائل النصية هي من بين هذه القضايا ، وبينما وجد الكثيرون حلًا ، لا يزال هناك الكثير من المستخدمين الذين لا حول لهم ولا قوة. إليك أحد قرائنا الذين واجهوا هذه المشكلة. وفقا لها ، توقف غالاكسي S5 لتلقي رسائل نصية بعد التحديث. لديها نسخة AT & T من الهاتف وسنحاول النظر في المشكلة لنرى ما إذا كان يمكننا تقديم المساعدة.

ها هي الرسالة الفعلية من أوليفيا ...

المشكلة : لم أواجه أي مشكلة مع عدم تلقي الرسائل النصية (التي أعرفها) ... السبب الوحيد الذي اكتشفته حول هذه المسألة هو أن زوجي وأنا نص طوال اليوم ، وكلما فجأة كنت ألاحظ أنني لم أكن الحصول على أي رد منه بشكل عشوائي. اتصل وسأل لماذا كنت أسأله لماذا لم يستجب ، عندما كان يكتب لي بوضوح؟

بينما كنا على الهاتف ، أخذت لقطة سريعة من خيط رسالتي منه ، وفعل الشيء نفسه ونصه لي ، وغني عن القول أنني لم أحصل عليه ، حتى أنه أرسل لي عبر البريد الإلكتروني. نحن منزعجون من أن هذا بدأ يحدث وليس حتى متأكد من سبب حدوثه؟ ارجو المساعدة هاتفه هو Galaxy S5 نشط. المنجم هو Galaxy S5 (AT & T). كل من الهواتف الجديدة ، وتحتاج إلى إيجاد حل لهذه المشكلة ، إذا كان التطبيق غريبًا على هاتفي ، فسوف أقوم بحذفه. الرجاء المساعدة. شكرا لكم.

هاتفي قال فقط منذ 3 أيام كان يقوم بتحديث برنامج ، لا أعرف إذا كان هذا له علاقة به؟ التطبيق الوحيد الذي قمت بتثبيته على الهاتف:

• الكتاب المقدس
• TiKL
• مكافآت الوقود
• صديق الغاز
• MP3 تحميل الموسيقى
• ألمع مضيا
• واز
• خرائط جوجل
• ريكو الطباعة والمسح الضوئي
• الصويغ
• التوافه الكراك
• الطقس تحت الارض
• رقصة التانغو

آمل أن يكون هذا مفيدًا ، فجميع التطبيقات الأخرى على هاتفي جاءت على الهاتف ، أو تمت إضافتها بطريقة ما عند إجراء التحديثات. - أوليفيا

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك لاستكشاف هذه المشكلة ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy S5 إذا كانت لديك مشكلات مختلفة مع هاتفك. لقد تناولنا بالفعل مئات المشاكل قبل كل ما تحتاج إليه هو العثور على المشكلات المتعلقة أو نفسها التي تواجهك ومحاولة الحلول التي نقدمها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج. تأكد من تضمين جميع التفاصيل المهمة للمشكلة نظرًا لتوفر المزيد من المعلومات التي تزودنا بها ، أصبح من الأسهل بالنسبة إلينا مساعدتك والحلول الأكثر دقة لدينا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الهدف من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة أو معرفة ما الذي يسبب المشكلة. سوف نستخدم طريقة الخصم الفني في حل هذه المشكلة وسوف يعتمد كل شيء على كيفية وصف القارئ لمشكلتها.

الآن ، دعنا نبدأ بهذا ... " لم أواجه أي مشكلة في تلقي الرسائل النصية (التي أعرفها) ... السبب الوحيد الذي اكتشفته حول هذه المسألة هو أني وزوجي نص طوال اليوم ، وكل المفاجئ كنت ألاحظ أنني لم أحصل على أي رد منه بشكل عشوائي. اتصل وسأل لماذا كنت أسأله لماذا لم يستجب ، عندما كان يكتب لي بوضوح؟ "

أحد أسباب عدم قدرة الهاتف على إرسال / استقبال الرسائل بشكل مفاجئ هو عندما لا يكون هناك رصيد متبقي على حساب المالك ، على الأقل ، هكذا تعمل في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانها إرسال رسائل نصية ، بالطبع ، تلقى من قبل زوجها ، لذلك لا يتعلق بالائتمان.

حتى الآن ، كان هناك عدد قليل جدًا من مالكي S5 الذين أبلغوا عن وجود مشكلات في المراسلة بسبب التطبيقات الأخرى. في الواقع ، لا يهم عدد تطبيقات المراسلة التي ثبّتها على هاتفك ، ولكن سيستمر استلام الرسائل. لذلك ، لا يتعلق بالتطبيق.

قبل المضي قدمًا في تحرّي الخلل وإصلاحه ، هناك إعداد واحد في تطبيق المراسلة يحتاج إلى التحقق لأنه قلق بشأن عدد الرسائل النصية المسموح به للتلفون في كل محادثة. لا بد من التحقق في هذه الحالة لأن أوليفيا قالت إنها وزوجها يتبادلان الرسائل النصية كل يوم لذا يجب أن يكون هناك بالفعل آلاف الرسائل المرسلة والمستلمة في غضون أسبوع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
3. المس رمز القائمة في الركن العلوي الأيسر (3 نقاط).
4. اضغط على الإعدادات من الخيارات.
5. انقر على حذف الرسائل القديمة.
6. الآن انقر فوق حد الرسالة النصية.
7. زيادة عدد الرسائل التي سيتم استلامها.
8. المس موافق.

إذا تم تعيينه على رقم أقل أو إذا لم يتم تمكين حذف الرسائل القديمة ، فقد تكون المشكلة في هذه الحالة ، وربما تكون قد تم إصلاحها بالفعل. ومع ذلك ، إذا بقيت بعد اتباع الإجراء أعلاه ، فقد حان الوقت للذهاب في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

دعونا نعتبر هذا ... " هاتفي قال فقط منذ 3 أيام كان يقوم بتحديث برنامج ، لا أعرف إذا كان هذا له علاقة به؟ "

قد أفسدت التحديث بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات. نظرًا لأن المشكلة تؤثر في تطبيق Messages ، فمن الصحيح تمامًا محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، حاول إعادة تشغيل الهاتف أولاً إذا لم تكن قد قمت به بعد.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هذه المرة ، دعنا نستبعد احتمال أن يكون تطبيق تابع لجهة خارجية له علاقة به.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا يزال بإمكانك إرسال رسائل نصية وتلقيها في الوضع الآمن ، ولكن إذا كان لا يزال هو نفسه عندما يكون الهاتف في الوضع العادي ، فستكون له علاقة بالتحديث الجديد. في هذه المرحلة ، أكثر الأشياء منطقية هو إعادة الضبط ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة في هاتفك لأنه قد يتم حذفها ، ثم اتبع الخطوات التالية ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.