كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e التي لا يمكنها إرسال MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل تواجه مشكلة في إرسال رسائل MMS على جهاز Galaxy S10e؟ ستوجهك مشاركة اليوم عبر خطوات تحري الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e التي لا يمكنها إرسال MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتطلب استكشاف أخطاء هذا النوع من المشكلات وإصلاحها عددًا من الخطوات. هذا لأنه لا يوجد سبب واحد لذلك. فيما يلي ترتيب الخطوات التي يمكنك محاولة معرفة من أين تأتي المشكلة.

تحديث الجهاز. قبل القيام بأي عمل جذري ، ليست فكرة سيئة لتحديث النظام. يمكن أن يكون إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10e طريقة بسيطة جيدة لإصلاح المشكلة. بعض مشكلات الشبكة لها أسباب بسيطة بالفعل ، مثل خطأ مؤقت أو خطأ في البرنامج أو التطبيق. عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ومسح ذاكرة الوصول العشوائي ، قد تتمكن من معالجة المشكلة دون القيام بأي خطوات جذرية أكثر.

في حالتك ، نوصي بمحاكاة تأثيرات "سحب البطارية" لتحديث النظام بالكامل. إليك ما يجب فعله:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". ملاحظة: استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

يحيط علما الخطأ. الخطوة التالية الجيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالتك هي أن تكون على علم بأي خطأ يظهر على الجهاز. عادةً ما يعرض الجهاز خطأً أو يعرض بعض مؤشرات المشكلة. بمجرد أن تقوم بتأمين الخطأ ، قم بإجراء بحث Google عنه لمعرفة الأسباب. من هناك ، يمكنك العثور على الحلول الخاصة بك. إذا كان الخطأ فريدًا لجهازك ولم يقم أي مستخدم آخر بنشره عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا التحدث إلى مشغل الشبكة لديك.

تأكد من أن بيانات الجوال تعمل. تتطلب MMS أن تعمل البيانات الخلوية. إذا كنت تواجه مشكلة في بيانات الجوال أو البيانات الخلوية على جهاز S10e ، فيجب أن تكون مشكلة MMS الخاصة بك مرتبطة به. حاول تبديل بيانات الجوال وإيقافها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان لديك إعدادات APN الصحيحة. إذا ظهر لك خطأ عند استخدام بيانات الجوّال ، أو عندما تكون هناك إعدادات APN غير صحيحة ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال عن ذلك. ترتبط غالبية مشكلات بيانات الجوّال بمسألة الفوترة أو الحساب. هذه عادةً ما تكون خارج قدرتك على الإصلاح ، لذلك يجب عليك السماح لفريق دعم مشغّل شبكة الجوّال بكشفه.

إن أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال تعمل عن طريق استخدام تطبيق يتطلب الإنترنت للعمل مثل YouTube أو Netflix. تحتاج تطبيقات البث هذه باستمرار إلى اتصال بالإنترنت ، لذا إذا كنت تواجه مشكلات في استخدامها ، فذلك يمثل علامة مميزة لمشكلة بيانات الجوال.

تحقق من الاتصال الصوتي يعمل. إذا كانت بيانات الجوال تعمل ولكن لا يتم إجراء المكالمات الصوتية ، فهذه علامة أخرى على وجود مشكلة محتملة يمكن لمشغل شبكة الجوال التعامل معها فقط. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إليهم ، ومن المرجح أن تتلاشى مشكلة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) معها.

تبديل وضع الطائرة. في بعض الحالات ، يساعد تبديل وضع الطائرة على الوضع وإيقافه أيضًا. قد يكون وضع الطائرة الممكّن هو السبب وراء عدم عمل بيانات الجوال. بشكل افتراضي ، يقوم وضع الطائرة بإيقاف تشغيل الاتصالات الخلوية. إذا كنت تسافر مؤخرًا وتدرك فجأة أن بيانات الجوّال لا تعمل ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى نسيان إيقاف تشغيل وضع الطائرة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. قد يساعد مسح إعدادات الشبكة الحالية أيضًا. هذه الخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عادة ما تكون فعالة في حل المشاكل المتعلقة بالمشاكل الخلوية أو البلوتوث. وإليك كيف تسير الأمور:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  6. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
  7. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق الرسائل. نقطة أخرى محتملة من الفشل في هذه الحالة هي تطبيق المراسلة. لاستكشاف ذلك ، هناك أربعة أشياء يمكنك تجربتها: قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو حذف سلاسل المحادثات أو مسح البيانات أو استخدام بيانات أخرى. الخطوة الأولى هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
  4. اضغط على التخزين.
  5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
  6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

حذف المحادثات القديمة. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة MMS إلى جهة اتصال واحدة فقط ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو سلسلة محادثات في buggy. احذف المحادثة القديمة وأنشئ واحدة جديدة. إذا أرسلت MMS بنجاح ، فقد يكون هذا هو الحل الذي تبحث عنه.

مسح بيانات تطبيق المراسلة. إذا لم يعمل شيء حتى الآن ، تتضمن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى حالته الافتراضية. ستؤدي هذه الخطوة إلى محو جميع الرسائل ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. بعد تأمين الرسائل ، اتبع الخطوات التالية لمسح بيانات التطبيق:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
  4. اضغط على التخزين.
  5. اضغط على زر مسح البيانات.
  6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

جرب تطبيق آخر. يمكن أن يكون استخدام تطبيق آخر أيضًا طريقة جيدة لحل هذه المشكلة ، خاصةً إذا كنت تشك في أن التطبيق مرتبط. هناك العديد من تطبيقات المراسلة التي يمكنك استخدامها في استكشاف المشكلات وإصلاحها في متجر Play. تأكد من استخدام تلك الثقة فقط. رسائل Android الخاصة بـ Google هي تطبيق جيد لتجربته أولاً.

مسح قسم التخزين المؤقت. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات والخدمات بسرعة. يمكن أحيانًا أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. للتأكد من أن جهاز S10 يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، لا تنس مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اعدادات المصنع. إذا لم ينجح أي من الاقتراحات أعلاه ، فاحذف الهاتف وأعد تعيينه إلى الإعدادات الافتراضية. لا تنسَ استعادة بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقدانها. بعد الانتهاء من ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك . إذا لم يساعد مسح الهاتف أو أي فرق ، فهذا يعني أن المشكلة إما أن تنشأ بشكل عميق في البرنامج (مشكلة في البرمجة) ، أو أن هناك مشكلة في الشبكة لا نعرفها. دع مشغل الشبكة الخاص بك يكتشف السبب لك.