كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" مع قيام Samsung Galaxy Note 8 بإعلامك بالفعل أن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي قد توقف أو توقف عن العمل لسبب ما. في كثير من الأحيان ، يعد هذا الخطأ بمثابة علامة على مشكلة في التطبيق ، ولكن نظرًا لأن Messages تطبيق مثبت مسبقًا ، فقد تكون هذه المشكلة علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة أكثر جدية.

في هذه المشاركة ، سنتناول رسالة الخطأ هذه حتى نتمكن من تحديد ما إذا كانت مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد سبب الجاني. إذا استطعنا القيام بذلك ، فسنكون قادرين على صياغة حل يتخلص من رسالة الخطأ هذه إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الرائع ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى واحدة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا 8 ، حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 8 وإصلاحها مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

سيبدأ دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا من أهم عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وسيتقدم إلى إجراءات قد يكون لها تأثير كبير على البرامج الثابتة اعتمادًا على كيفية استجابة الهاتف لكل طريقة مستخدمة. في نهاية اليوم ، إذا كان لا يمكن حل المشكلة عن طريق بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، لديك خيار إعادته إلى المخزن بحيث يتولى الفني العناية به.

قم بتشغيل الملاحظة 8 في الوضع الآمن

لقد رأينا حالات تعطل فيها التطبيقات المثبتة مسبقًا بسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية. يتعين علينا تحديد ما إذا كان الأمر يتعلق بهاتفك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن هذه المشكلة يمكن حلها دون مشكلة كبيرة على جانبك وأنها مشكلة بسيطة. لذلك ، سنعمل على عزل المشكلة فورًا عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

في هذه البيئة ، سيتم تشغيل الملاحظة 8 في عظامها ، وسيتم تعطيل جميع عناصر الطرف الثالث مؤقتًا. إذا كان أحد هذه التطبيقات يسبب المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ أثناء وجود الجهاز في هذا الوضع. اتبع هذه الخطوات لتشغيلها في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول تشغيل المشكلة من خلال فتح تطبيق الرسائل وإذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا أو اثنين تسبب في تعطل تطبيق المراسلة. ابحث عن هذا التطبيق وأزله حتى يتم حل المشكلة.

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

بتنفيذ هذا الإجراء ، فأنت فعليًا تعيد تعيين الرسائل إلى إعداداتها الافتراضية. قد يتم حذف رسائلك النصية عندما تقوم بذلك لذا من الأفضل أن تأخذ وقتًا في إعادتها قدر الإمكان.

إذا كانت هذه مجرد مشكلة في التطبيق ، فحينئذٍ يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إصلاح المشكلة. إليك كيفية إعادة تعيين الرسائل:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
  3. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
  4. اضغط على التخزين.
  5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

في هذه المرحلة ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد إعادة تعيين التطبيق وكنت في حاجة ماسة لإرسال رسالة نصية ، فيمكنك تنزيل تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية من متجر Google Play. قد يخبرنا هذا أيضًا ما إذا كانت المشكلة تؤثر على تطبيقات المراسلة الأخرى وكذلك يجب أن تكون هناك خدمة مشتركة تتم مشاركتها بينهما.

مسح قسم التخزين المؤقت

يمكن أن يكون تعطل التطبيق أيضًا بسبب وجود بعض أجهزة تخزين النظام الفاسدة. تنشئ البرامج الثابتة ذاكرات مخبأة لكل تطبيق بحيث تعمل بسلاسة في المرة التالية التي تستخدم فيها هذه التطبيقات. ومع ذلك ، عند تلف هذه المخازن ، قد تكون النتيجة مثل هذا أو حتى أسوأ من ذلك. نظرًا لأننا لا نملك إمكانية الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، فإن أفضل شيء يمكننا القيام به هو حذف كافة محتويات قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيقوم النظام بعد ذلك بإنشاء مجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل الجهاز. في ما يلي كيفية حذف جميع هذه المخابئ:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر وإذا حدث ذلك ، فجرّب الطريقة التالية.

امسح كل الاعدادت

الشيء المعتاد الذي نقوم به إذا فشلت الطريقة السابقة هو إعادة ضبط الهاتف ولكن مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يكون لديك الكثير من الملفات والبيانات المحفوظة في هاتفك ، دعنا نبتعد عن إعادة الضبط في الوقت الحالي. بدلاً من ذلك ، جرِّب إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك بحيث تتم إعادة كل شيء إلى الطريقة التي كانت بها خارج المنطقة دون حذف ملفاتك الشخصية وبياناتك وتطبيقاتك. إنها طريقة فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بالمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة ، لذا تستحق المحاولة ، بعد كل شيء ، لن تفقد ملفاتك المهمة منها:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
  2. التنقل: رمز إعدادات الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. من قسم إعادة الضبط ، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  4. راجع المعلومات ، ثم انقر فوق RESET SETTINGS.
  5. إذا كان مقدمًا ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الحالي.
  6. للتأكيد ، راجع المعلومات ، ثم انقر فوق RESET SETTINGS.

بعد هذه المشكلة وتستمر المشكلة ، لن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

ملفات النسخ الاحتياطي والبيانات ثم إعادة تعيين هاتفك

رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" هي مشكلة صغيرة ويمكن إعادة تعيين إصلاحها. ومع ذلك ، سيكون عليك الخضوع لمشكلة النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد النسخة الاحتياطية ، دوّن معرف google الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك كما ستستخدمها لإعداد هاتفك مرة أخرى بعد إعادة الضبط. من المستحسن أيضًا قبل إعادة التعيين تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" عن طريق إزالة حساب google من هاتفك. هذا هو لمنعك من الحصول على تأمين من جهازك. إذا تم ضبط كل منها ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا في حل المشكلة في الملاحظة 8. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءة:

  • كيفية إضافة حسابات Samsung و Google و Microsoft Exchange ActiveSync على Samsung Galaxy Note8 [دروس خصوصية]
  • كيفية إدارة بيانات الجوال Samsung Galaxy Note8 وإعدادات Wi-Fi [دروس خصوصية]
  • كيفية إنشاء وحذف وإدارة جهات الاتصال ومجموعات المتصلين على Samsung Galaxy Note8 [دروس خصوصية]
  • ما يجب فعله مع Samsung Galaxy Note8 الجديد الخاص بك مع مشكلة إغمق الشاشة [Troubleshooting Guide]
  • ما يجب فعله مع Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار خطأ "فشل الكاميرا" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • فيريزون جالاكسي ملاحظة 8 رسائل طويلة تقسيمها إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة هي خارج الترتيب ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • ماذا تفعل عندما لا يتم تشغيل Samsung Galaxy Note 8 الجديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في عرض تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]