كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 عدم الحصول على رسائل البريد الإلكتروني

إن #Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث هاتف في سلسلة الملاحظات الخاصة بالأجهزة التي تحتوي على العديد من الميزات البارزة مما يجعلها شائعة بين المستهلكين. يحتوي الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة بقياس 6.4 بوصة ويستخدم معالج Snapdragon 845 القوي الذي يحتوي على 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة ملاحظة Galaxy Note 9 التي لا تصل إلى إصدار رسائل البريد الإلكتروني.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 عدم الحصول على رسائل البريد الإلكتروني

المشكلة: خلال الأسبوعين الماضيين ، كنت أواجه مشكلة ، فلم أتمكن من الوصول إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها. لدي ملاحظة 9. في بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، أقوم بفتحها وتحميل الرأس ولكن الجسم لا. يستمر الخط في التحرك على الجانب العلوي كما يحاول التحميل. يمكنني عادة العمل حول هذا عن طريق إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى نفسي. تحتوي "يا أمي" على جهاز كمبيوتر لوحي من سامسونج وتواجه نفس المشكلة. كلانا نستخدم AOL كموفر البريد الإلكتروني لدينا. لقد قمت بإجراء جميع الإصلاحات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه وأزلت / أعِد تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Samsung. في هذه الأثناء ، قمت بتنزيل تطبيق بريد إلكتروني آخر وقمت بإصلاح المشكلة. قمت أيضًا بتوصيل حساب Yahoo إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Samsung واختبرت نفس المشكلة حتى أعلم أنه تطبيق Samsung… .not AOL. تعمل خدمة البريد في AOL بشكل جيد عبر موقع AOL ولا أواجه أية مشكلات في جهاز iPad أو كمبيوتر Windows المحمول (كلاهما أستخدم تطبيق البريد الإلكتروني المدمج). بدأت مشكلتي مباشرة بعد التحديث الأخير في 24 أكتوبر. لقد بحثت عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد واجه نفس المشكلة ولم أجد أي مشاركات / شكاوى أخرى. سأحتفظ بتطبيق البريد الآخر في الوقت الحالي ، ولكنني أفضل بالفعل العودة إلى بساطة تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بـ Samsung.

الحل: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو التأكد من تشغيل هاتفك على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح ، فتأكد من تنزيله وتثبيته في هاتفك.

تحقق من اتصال الإنترنت عبر الهاتف

أول شيء ستحتاج إلى القيام به هو التأكد من أن هاتفك يحتوي على اتصال قوي بالإنترنت. حاول الوصول إلى موقع ويب باستخدام متصفح هاتفك للتحقق من إمكانية الاتصال بالإنترنت. في بعض الأحيان ، قد تحدث المشكلة بسبب حظر الوصول إلى خدمات معينة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام اشتراك بيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على رسائل البريد الإلكتروني.

تحقق من إعدادات بريدك الإلكتروني

إذا كنت تستخدم تطبيقًا للبريد الإلكتروني على الهاتف للدخول إلى بريدك الإلكتروني ، فيجب عليك التأكد من صحة إعدادات البريد الإلكتروني.

• حرك إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة.
• اضغط على أيقونة الإعدادات.
• انقر فوق Cloud والحسابات.
• انقر فوق حسابات.
• اضغط على حساب البريد الإلكتروني
• تحقق من الإعدادات وتأكد من أنها صحيحة.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث هذه المشكلة تحديدًا. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن نظرًا لأنه لا يُسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا إلا في هذا الوضع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم مواجهة المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات عندما تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا تالفة في حدوث هذه المشكلة بالتحديد. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة

تتمثل إحدى آخر خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في الاعتبار في إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها في العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد عملية إعادة التعيين ، فقد يحدث ذلك بسبب مشكلات عدم التوافق بين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالسهم في سامسونج وحساب البريد الإلكتروني لـ AOL. سيتم إصلاح هذا على الأرجح في التحديث المستقبلي للتطبيق.