كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 ايريس الماسح الضوئي توقفت عن العمل
مرحبًا بك في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يملكون #Samsung #Galaxy # Note9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها في هواتفهم. هذا هو أحدث طراز في سطر "مذكرة" للأجهزة الصادرة هذا العام وهو الأفضل من المسلسل حتى الآن. يحتوي هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة بقياس 6.4 بوصة ويستخدم أحدث معالج Snapdragon 845 مع ذاكرة عشوائية 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها المشكلات التي سنناقشها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنتناول قضيّة المجرة Galaxy Note 9 التي توقفت عن العمل.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 ايريس الماسح الضوئي توقفت عن العمل
المشكلة: عندما أقوم بتوقظ الهاتف ، أحصل على رسالة تقول "لا يمكن استخدام الماسح الضوئي للوجه أو القزحية". عندما أتحرك ، لن يقبل الهاتف النمط الخاص بي على الشبكة ذات النقاط التسعة. أنا لم لمست تلك الإعدادات في الآونة الأخيرة. عملت قبل يوم وفجأة لم تنجح. لحسن الحظ كان لدي أيضا الماسح الضوئي الإصبع اقامة. لذلك ، يمكنني الدخول إلى الهاتف ، ولكن عندما أذهب إلى إعدادات شاشة القفل ، فإنه لا يزال لا يقبل بنمط الوصول إلى النقاط التسع الخاص بي ... لذلك لا يمكنني حتى إعادة ضبط خيارات شاشة التأمين.
الحل: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من تشغيل الهاتف بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فتأكد من تنزيله وتثبيته أولاً. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تابع الخطوات المذكورة أدناه.
إجراء إعادة تعيين ضعيف
أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو إعادة تشغيل الهاتف من خلال القيام بإعادة ضبط بسيطة. سيؤدي ذلك إلى تحديث برنامج الهاتف الذي سيعمل عادة على حل هذه المشكلة. لإجراء إعادة الضبط الناعم ، اضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفاتيح الطاقة في الوقت نفسه مع الاستمرار في الضغط عليهما معًا لمدة 10 ثوانٍ. قد تشعر أن هاتفك يهتز في وقت ما ، لكن قم بتحرير المفتاحين فقط إذا تم تشغيل الشاشة.
إزالة حامي الشاشة
إذا كان هاتفك يحتوي على واقي شاشة مثبت ، فحاول إزالته لأن هذا قد يتداخل مع ماسح ضوئي الهاتف. يجب عليك أيضًا التأكد من أن كاميرا التعرف على قزحية العين في الجانب الأيمن العلوي من الهاتف خالية من أي اللطخات. إذا لزم الأمر ، قم بتنظيف الجزء العلوي من الهاتف باستخدام قطعة قماش ميكروفايبر.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الماسح الضوئي آيريس
هناك حالات عند حدوث هذه المشكلة بسبب تلف البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق مسح ضوئي.
- من الشاشة الرئيسية ، مرّر سريعًا لأعلى أو لأسفل للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر على التطبيقات.
- مرر إلى التطبيق المطلوب والمسه.
- اضغط على التخزين.
- انقر على CLEAR CACHE.
- انقر على CLEAR DATA.
- انقر فوق حذف
تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن
السبب الآخر المحتمل وراء حدوث هذه المشكلة هو أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتداخل مع تشغيل مستشعر العين. للتحقق مما إذا كان هذا هو السبب في المشكلة ، سيكون عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يتم السماح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل.
- أطفئ الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
- عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
سيقوم هاتفك بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيقات في قسم خاص في مساحة التخزين الخاصة به. وسيسمح هذا الهاتف بفتح التطبيقات بشكل أسرع. عند تلف هذه البيانات ، قد يؤدي ذلك إلى بعض المشكلات مثل المشكلة التي تواجهها الآن. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع كملاذ أخير. سيؤدي ذلك إلى إعادة هاتفك إلى وضع المصنع الأصلي. لاحظ أن بيانات هاتفك سيتم حذفها في العملية ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل المتابعة.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة ، فهذا يرجع على الأرجح إلى وجود مكون جهاز خاطئ بالفعل. أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
