كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 تحطم خلال تحديث البرنامج

#Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث طراز في سلسلة الملاحظات من الأجهزة التي تم إصدارها في السوق في العام الماضي. وهي مشهورة بشاشتها الكبيرة قياس 6.4 بوصة Super AMOLED والتي لا تعمل فقط مع الإدخال باللمس ولكن مع القلم أيضًا. تحت غطاء محرك السيارة هو معالج Snapdragon 845 القوي الذي عندما يقترن 8GB من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح للجهاز لتشغيل التطبيقات بسلاسة. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة أعطال Galaxy Note 9 أثناء مشكلة تحديث البرنامج.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 تحطم خلال تحديث البرنامج

المشكلة: مرحباً ، لدي مشكلة في ملاحظة سامسونج الخاصة بي 9. لقد اشتريت هذا الهاتف لفترة من الوقت الآن ولم أقم بإجراء أي تحديثات للبرامج لفترة من الوقت (ربما 3 أشهر). أمس ، قمت بتنزيل آخر تحديث للبرنامج من الإعدادات وتم شحن البطارية بشكل جيد. متى. حاولت تثبيته ، وتوقف عند 12 ٪ ، ثم قال "خطأ" ثم إعادة تشغيل من تلقاء نفسها. عندما بدأت كانت شاشة سوداء بدون تطبيق يعمل على الإطلاق ، ولا حتى الشاشة الرئيسية touchwiz ، لا شيء. وظلت النوافذ المنبثقة من هذه التطبيقات التي تحطمها تظهر على الشاشة واحدة تلو الأخرى. حاولت كل شيء يمكن أن أحاول (بما في ذلك إعادة تشغيل لينة ، والقضاء على ذاكرة التخزين المؤقت وحتى إخراج بطاقة sd بلدي) ولكن لا شيء يعمل. حاولت توصيله سامسونج التبديل لكنها لن تقرأ حتى. حتى أنها لن تظهر كجهاز في شاشة "جهاز الكمبيوتر" في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لا أريد محاولة إعادة ضبط المصنع لأن لدي ملفات مهمة لا أريد أن أفقدها. حجم هاتفي هو 128GB أيضا بطاقة sd بلدي جديد وذاكرة هاتفي مجانية. الرجاء مساعدتي ، آسف لرسالة طويلة ولكني حاولت أن أكون مفصلا كما استطعت. شكرا لكم مقدما!

الحل: قبل إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه ، من الأفضل التأكد من أن بطارية الهاتف مشحونة بالكامل. إذا لزم الأمر ، قم بتوصيل الهاتف بشاحن الحائط الخاص به واتركه لشحنه أولاً. يجب عليك أيضًا إزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف إذا كان لديك بطاقة مثبتة.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

عادةً ما يتم إجراء إعادة الضبط الناعم عندما لا يستجيب الهاتف ، ولكن سيعمل أيضًا في هذه الحالة لأنه سيعمل على تحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج والتي قد تسبب مشكلات في الهاتف.

  • اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
  • الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مع الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
  • احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد تشغيل الهاتف ، حاول التحقق مما إذا كنت قادرًا على متابعة تحديث البرنامج باستخدام طريقة OTA.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات عندما يؤدي تطبيق قمت بتنزيله إلى حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيكون عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بتشغيل هذا الوضع.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  • عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  • فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون السبب في ذلك هو التطبيق الذي ثبته. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تصبح فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف تالفة. عندما يحدث هذا ، فإن هذا عادة ما يسبب حدوث بعض المشكلات على الهاتف. للقضاء على احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيكون عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
  • ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، تكون هناك فرص ناتجة عن بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن بيانات هاتفك سيتم حذفها في هذه العملية.

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين ، فستحتاج إلى إعادة الهاتف إلى مركز خدمة وتحقق من ذلك.