كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 لا يمكن إجراء مكالمات الفيديو

مرحبًا بك في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يملكون #Samsung #Galaxy # Note9 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها في هواتفهم. هذا هو أحدث طراز في سلسلة الملاحظات من الأجهزة التي سيتم إصدارها في وقت مبكر من هذا العام ويستخدم بعض أحدث مكونات الأجهزة. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة لا يمكن لـ Galaxy Note 9 إجراء مشكلات مكالمات الفيديو.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 لا يمكن إجراء مكالمات الفيديو

المشكلة: لدي ملاحظة سامسونج جديدة 9 ولسبب ما لا يمكنني إجراء مكالمة فيديو. يتم إجراء مكالمات الفيديو ، ولكن عندما يحاول gf الفيديو الاتصال بي أو أحاول الاتصال بها ، تقول "الشخص يختار البقاء في مكالمة صوتية" على الرغم من أننا لم نحصل على الخيار أو الإشعار لقبول / الرد على مكالمة الفيديو ... لقد استخدمنا إلى مكالمة الفيديو طوال الوقت مع آخر هاتف (LG V20) ... هل هناك أي مساعدة؟ شكرا على وقتك.

الحل: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو التأكد من تشغيل هاتفك على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح ، فتأكد من تنزيله وتثبيته في هاتفك.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة بالذات. قبل متابعة خطوات تحري الخلل وإصلاحه ، يجب عليك أولاً التأكد من أن هاتفك يمكنه إجراء مكالمات هاتفية منتظمة. إذا لم تستطع ذلك ، فهذه مشكلة تتعلق بالحساب على الأرجح. يجب أيضًا التأكد من حصول هاتفك على إشارة بيانات LTE للجوّال جيدًا. من المهم أيضًا ملاحظة أنه يجب أن يكون لدى الطرف الآخر إشارة بيانات LTE للجوّال جيدًا وأن هاتفه قادر على إجراء مكالمات الفيديو.

لإجراء مكالمة فيديو من هاتفك ، يجب تنفيذ الخطوات التالية.

• انتقل إلى جهة الاتصال التي تريد إجراء مكالمة فيديو معها.
• إذا كانت متوفرة ، فسيظهر رمز الكاميرا الأخضر بجوار رقمها. اضغط على أيقونة لتبدأ.

يمكنك أيضًا التبديل إلى مكالمة فيديو من مكالمة صوتية عادية.

• من طالب الاتصال ، قم بإجراء مكالمة صوتية إلى جهة اتصال عن طريق الضغط على رمز الهاتف.
• في برنامج الاتصال ، انقر على خيار VIDEO CALL في الجزء العلوي من الشاشة للتبديل إلى مكالمة فيديو.
• بمجرد اتصال مكالمة الفيديو ، اختر من بين الخيارات التالية: تبديل الكاميرا ، كتم الصوت ، إظهار ، إخفاء لي ، رفض ، إنهاء المكالمة.

متطلبات شبكة AT & T لإجراء مكالمة فيديو هي كما يلي.

• هاتف ذكي يدعم مكالمات الفيديو
• حساب لاسلكي مسبق الدفع تم إعداده لـ AT & T HD Voice
• يتوفر AT & T Video Call في منطقة تغطية AT & T HD Voice.

متطلبات شبكة T-Mobile لإجراء مكالمة فيديو هي كما يلي.

• يحتاج كلا المشاركين إلى استخدام جهاز T-Mobile Video Calling (يقتصر على اثنين من المشاركين). إذا انتقل أحد الأجهزة خارج نطاق الشبكة المطلوبة ، فسيتم فقد الفيديو وتعود الاتصال مرة أخرى إلى الصوت فقط.
• في حالة اتصال أي مشارك بواسطة LTE ، يجب تمكين VoLTE.
• إذا كان أي مشارك يتواصل عبر شبكة Wi-Fi ، فيجب تمكين الاتصال عبر Wi-Fi.
• قد تكون هناك حاجة إلى ترقية برامج لتمكين مكالمات الفيديو على جهازك. لا تحتوي جميع الأجهزة على البرامج أو الأجهزة اللازمة لإجراء مكالمات الفيديو.
• لا يعمل مكالمات الفيديو إلا مع أرقام T-Mobile المحلية ؛ لا يعمل مع الأرقام الدولية. ومع ذلك ، فإنه يعمل مع عملاء T-Mobile على شبكة Wi-Fi في بلد آخر.

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها تطبيق معين قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالتحديد. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن نظرًا لأنه لا يُسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا إلا في هذا الوضع.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم مواجهة المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات عندما تتسبب البيانات المخزنة مؤقتًا تالفة في حدوث هذه المشكلة بالتحديد. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة

تتمثل إحدى آخر خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في الاعتبار في إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها في العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر الطاقة لاختيار.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.