كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 5 الذي يعرض رسالة "للأسف ، توقف الرسائل" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا بعض الشكاوى من قرائنا الذين يملكون #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) قائلين أنهم يتلقون رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" عندما تأتي رسائل جديدة أو عندما يحاولون فتح تطبيق المراسلة لقراءة أو إنشاء رسالة جديدة. ويقال إن المشكلة بدأت بعد تحديث البرامج الثابتة ، الأمر الذي يقودنا إلى الاعتقاد أنه يجب أن يكون لها علاقة مع ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات التي حصلت على تلف أثناء أو بعد التحديث.

إذا كنت مالكًا لـ Galaxy Note 5 ، وقمت مؤخرًا بتحديث جهازك وكنت تحصل أيضًا على هذه المشكلة ، فأقترح أن تستمر في القراءة أدناه حيث سأعالج هذه المشكلة وأرشدك خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في محاولة لإصلاحها. تم تصميم الطريقة التي استخدمها للمستخدمين العاديين الذين ليس لديهم معرفة متقدمة في البرامج الثابتة الوامضة أو فتح الجهاز للتحقق من الأجهزة للمشكلات المحتملة. لذلك ، هناك قضايا خارجة عن متناولنا وفي هذه الحالة ، نحيلك إلى فني قريب منك لفحص هاتفك جسديًا.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه 5 ملاحظة: لقد عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا وكل ما عليك القيام به هو العثور عليها. لذلك ، حاول البحث عن المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم ينجح ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ملاحظة غالاكسي 5 مع "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ

يتسبب الخطأ "مع الأسف ، توقف الرسائل" بشكل أساسي في تطبيق المراسلة الافتراضي الذي تعطل أو تم إجباره على الإغلاق لسبب ما. قد يرجع السبب في ذلك إلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي تتعطل كذلك ، أو مشكلة تتعلق بتطبيق تتضمن تطبيق المراسلة ، أو بعض المخازن الفاسدة و / أو البيانات التي تم نشرها في حيز التنفيذ بعد التحديث. مهما كان السبب ، فنحن نعرف ذلك من خلال تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك وهذا ما تفعله ...

الخطوة 1: قم بتثبيت الملاحظة 5 في الوضع الآمن لعزل المشكلة فورًا

من خلال القيام بذلك ، ستعرف على الفور ما إذا كان تطبيق أو بعض تطبيقات الطرف الثالث لديه مشكلة في المشكلة لأن تطبيق الرسائل سيعمل بشكل جيد إذا كانت المشكلة قد تسببت فيه. ولكن التحدي هو أنه سيكون من الصعب تحديد التطبيق أو مجموعة التطبيقات التي تسبب المشكلة. لذلك ، يجب البحث عنه بدءًا من أحدث التثبيت أو التطبيقات التي لها علاقة بالرسائل. يمكنك تعطيل أو إلغاء تثبيته ثم تشغيل الجهاز في الوضع العادي ، وفتح تطبيق الرسائل ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقد يكون الأمر مجرد مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. أصبحت تطبيقات الجهات الخارجية الآن غير متوفرة.

بالمناسبة ، إليك طريقة تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

الخطوة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل لإعادة تعيينها

لقد حان الوقت لإعادة تعيين تطبيق الرسائل ويمكنك إجراء ذلك من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي هذا إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة المحتملة التي يستخدمها التطبيق بالإضافة إلى إعادة تعيينها إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو التهيئة التي كانت تعمل من قبل. تحتاج إلى استبعاد إمكانية أن تكون مجرد مشكلة تطبيق بسيطة قبل إخضاع البرنامج الثابت إلى بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعمقة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
7. المس مسح البيانات ثم موافق.

بعد هذا الإجراء ، افتح تطبيق الرسائل مرة أخرى. إذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام منذ أن تم تحديث الهاتف للتو

بما أن البرنامج الثابت للهاتف قد تم تحديثه للتو ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مخابئ للنظام الفاسدة. تتلف هذه الملفات بسهولة خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة وبعدها. عندما يستمر النظام الجديد في استخدامها ، قد تحدث تعارضات وقد تتأثر مشكلات مثل تعطل التطبيقات وقد يتأثر أداء الجهاز.

نظرًا لأنه لا يمكننا حذف ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ، يجب علينا مسح الدليل الذي تم حفظ جميع الملفات فيه ، وإليك الطريقة ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

الخطوة 4: قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى تكوينه الافتراضي

إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى أعلاه في حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات والملفات الخاصة بك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها ولن يمكن استردادها بعد الآن.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.