كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 4 التي لا يمكنها الاتصال بشبكة LTE أو شبكة بيانات الجوال

سأتطرق إلى إحدى المشكلات الشائعة التي قد يواجهها أي مالك للهواتف الذكية — ألا تكون قادرًا على الاتصال بشبكة بيانات الجوال. لكن في هذه الحالة ، سأتناول المشكلة مع Samsung Galaxy Note 4 التي لا تستطيع الاتصال بشبكة LTE.

ستتناول هذه المشاركة المشكلة التي يرسلها أحد قرائنا الذين أفادوا بأن ملاحظته 4 لا تعرض أيقونة 4G LTE ، وبالتالي لا يمكنه الاتصال بالإنترنت إذا لم يكن متصلاً بشبكة Wi-Fi. وحدد أن مزود خدماته هو Lycamobile في الولايات المتحدة ولكن إذا كان لديك نفس المشكلة ولكن على مزود مختلف ، فإن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمتها هنا ستعمل من أجلك أيضًا.

بالنسبة إلى المالكين الذين ليسوا حقًا في مجال التكنولوجيا ، إليك سببين من الأسباب التي تدفعك إلى معالجة هذه المشكلة على الفور ...

• إذا تعذر على هاتفك الاتصال بشبكة بيانات جوال ، فلا يمكنك إرسال واستلام رسائل MMS أو صور و ...
• لا يمكنك الاتصال بالإنترنت إذا لم تكن هناك شبكة Wi-Fi في النطاق.

لتتمكن من فهم المشكلة ، إليك الرسالة الفعلية من قارئنا.

" أنا لست حقا في التكنولوجيا ولكن سأفعل ما أفعله لأشرح ذلك. Lycamobile هو مزود الشبكة الخاص بي. عندما أضع هاتفي ، تظهر أشرطة شبكة الاتصال الخاصة بي تمامًا ولكن لا تظهر شاشة 4G LTE. لذلك ، لا يمكنني إجراء مكالمات ونص عاديين إلا من خلال الرسالة النصية العادية ولكن لا يمكنني استخدام الإنترنت إلا إذا اتصلت بشبكة Wi-Fi. أشعر أنها مشكلة صغيرة يمكن حلها. ساعدنى من فضلك. لا يمكنني الحصول على Facebook و WhatsApp ولا أستطيع تنزيل التطبيقات التي أحتاجها للعمل. "

الآن ، قبل أن نفحص هذه المشكلة بشكل أكبر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 4 حيث أنها تحتوي على مشكلات سبق أن تناولناها من قبل. ابحث عن المشكلات المتعلقة بنفس المشكلات التي تواجهك وجرب الحلول التي قدمناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا لأننا هنا للمساعدة. املأ هذا النموذج وانقر على "إرسال" بمجرد الانتهاء. تذكر ، كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، كلما كانت حلولنا أكثر دقة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

على الرغم من أننا نرغب في إصلاح مشكلات قرائنا ، فإننا لا نقترح عليك أشياء قد نعرف أنها قد تلحق الضرر بهواتفهم إذا تم إجراؤها بطريقة غير صحيحة. لذلك ، بالنسبة إلى هذه المشكلات الأكثر تعقيدًا ، يُرجى الاطلاع على فني يمكنه فحص الهاتف فعليًا. تذكر ، نحن نستند في استكشاف الأخطاء وإصلاحها على ما يقوله قراؤنا عن مشاكلهم.

الآن ، بالعودة إلى موضوعنا ، إليك بعض الخطوات التي قد تتبعها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ...

الخطوة 1: أعد تشغيل الهاتف أولاً

لا يُعد عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة بيانات الجوال مشكلة حقيقية في الواقع. لذا ، بدلاً من القفز على الفور إلى بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة ، لماذا لا تقوم بإعادة تشغيل هاتفك أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة.

إذا تمكنت من الاتصال عبر بيانات الجوال قبل حدوث هذه المشكلة ، فقد يكون الأمر مجرد خلل أو شيء من هذا القبيل. يمكن إصلاح الأخطاء البسيطة وتعارضات النظام بسهولة عن طريق إعادة التشغيل.

READ: لا يمكن توصيل Galaxy Note 4 عبر Mobile Data

الخطوة 2: تحقق من تشغيل بيانات الجوال

يجب تمكين بيانات الجوال حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بالشبكة. لذا ، إذا لم يتم عرض 4G LTE أو أي رموز بيانات أخرى ، فربما يكون ذلك معطلاً. للتحقق مما إذا كانت ممكنة أم لا ، اتبع هذه ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اللاسلكي والشبكات ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات الجوال.
5. انقر الآن على بيانات الجوال لتمكينها إذا تم تعطيلها.

الآن بعد التحقق من بيانات الجوال ، حاول معرفة ما إذا كان رمز 4G LTE يظهر. إذا لم يكن كذلك ، فتابع مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة ذات الصلة: ملاحظة غالاكسي 4 يبقي الاتصال ببيانات الجوال بعد Lollipop

الخطوة 3: تحقق من صحة إعدادات APN

اسم نقطة الوصول (APN) هو مجموعة من الأحرف التي تسمح لهاتفك بالاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا لم تتطابق بعض الأحرف مع الإعدادات الافتراضية ، فلن يتمكن هاتفك من الحصول على خدمة البيانات. تحقق مما إذا كانت APN في هاتفك لا تزال متوافقة مع Lycamobile ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات الجوال ثم أسماء نقاط الوصول.

فيما يلي معلومات APN التي تقدمها Lycamobile من خلال موقعها الإلكتروني. كل شيء غير مذكور يجب أن يستخدم القيم الافتراضية ...

• APN - data.lycamobile.com
• اسم المستخدم : اترك هذا الحقل فارغًا
• كلمة المرور : اترك هذا الحقل فارغًا
• رسائل الوسائط المتعددة APN - data.lycamobile.com
• MMSC - //lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

إذا لم تتوافق الإعدادات الموجودة في هاتفك مع هذه الإعدادات ، فحاول تعديلها إذا كان ذلك يُحدث فرقًا. إن لم يكن ، فلا يوجد خيار آخر سوى ...

الخطوة الرابعة: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك

أولاً ، يجب عليك التحقق من أن حسابك مسموح له باستخدام البيانات وأنه لا توجد كتل. يستطيع الممثل إخبارك بالضبط عن حالة حسابك.

ثانيًا ، حاول التحقق مما إذا كانت APN في هاتفك صحيحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب على المندوب أن يعطيك العنوان الصحيح ، في الواقع ، هو ملزم بإرشادك خلال إعداد APN في هاتفك وجعله يعمل.

أخيرًا ، تحقق مما إذا كنت في منطقة تغطي تغطية 4G هذه. إذا لم يكن كذلك ، فليس لديك خيار آخر سوى استخدام 3G للاتصال بالإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول. تغيير الوضع باتباع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. ضمن قسم اتصالات الشبكة ، المس المزيد من الشبكات.
4. المس شبكات الجوال ثم وضع الشبكة.
5. حاول استخدام WCDMA / GSM وإذا كان ذلك يعمل ، عد إلى LTE / WCDMA / GSM.

بعد اتباع جميع الخطوات ولا تزال خدمة الإنترنت الخاصة بك لا تعمل ، يجب عليك التنسيق مع مزود الخدمة الخاص بك للحصول على حل المشكلة لأن السبب الأول ، هو على الأرجح مشكلة متعلقة بالشبكة والثانية ، إذا كانت مشكلة الهاتف ، يمكنهم أن يرسلوا لك وحدة بديلة تعمل.